Na página de "detalhe do pedido", você terá acesso completo e controle sobre todos os aspectos relacionados ao pedido, permitindo acompanhar de perto todas as etapas do processo. Além disso, essa página fornece orientações claras sobre as ações necessárias a serem realizadas e você encontra diversas funções e recursos projetados para facilitar e agilizar a gestão de seus pedidos.
- Linha do tempo do pedido
Através da linha do tempo disponível na página de "detalhe do pedido", você pode acompanhar o status do pedido de forma fácil, rápida e altamente visual. Essa funcionalidade foi projetada para oferecer uma visão clara e abrangente de todas as etapas percorridos pelo pedido, desde a sua realização até a entrega final.
- Devolução e/ou reenvio (troca)
No caso de pedidos que tiveram devolução e/ou reenvio, você tem a opção de conferir facilmente o pedido original. Ao clicar no botão "conferir original", você possui acesso rápido e direto às informações do pedido que originou a ocorrência de devolução e/ou reenvio. Essa funcionalidade abrirá uma nova janela, onde você encontrará não apenas a linha do tempo detalhada do pedido original, mas também as tratativas relacionadas a esse pedido.
Além disso, você terá a opção de visualizar o pedido original completo. Com essa facilidade de acesso ao pedido original, você poderá analisar todos os detalhes necessários para lidar de maneira eficiente com as ocorrências de devolução e/ou reenvio.
- Tratativas
Aconteceu algo com o seu pedido? Sem problemas! Caso ele se encontre em situação de troca, cancelamento, exceção logística, análise Olist ou possua alguma pendência, você poderá ver o campo "tratativas", onde encontra um conjunto de informações relacionadas aos próximos passos a serem tomados. Assim você tem acesso a “orientações” claras sobre as ações a tomar.
Além disso, o campo de "tratativas" também disponibiliza informações sobre o possível impacto no repasse financeiro decorrente dessas circunstâncias.
No campo "seller index", você terá informações sobre como as situações específicas encontradas podem influenciar o seu índice de avaliação como vendedor, permitindo que você tome medidas para mitigar qualquer impacto negativo.
- Pacotes, dados, valores e previsão de repasse
Ao clicar para expandir este bloco, você tem fácil acesso às seguintes informações: produtos e pacotes, dados de cobrança, dados de entrega, previsão de repasse, valores a faturar e dados do operador logístico.
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