Desde 18/09, a central de atendimento da Loja da Olist está em uma nova plataforma.
🚨 Faremos todo o possível para que a mudança seja tranquila para você, mas é possível que, durante os primeiros dias, a abertura de chamado passe por lentidão ou instabilidade.
Informações importantes
➡️ O acompanhamento de um chamado acontecerá somente pelo seu email.
➡️ A aparência e a forma de acessar a central de atendimento permanecerão as mesmas.
Abertura de chamado na página inicial da plataforma olist loja
Para isso, acesse sua conta Olist Loja na página Visão Geral:
- clique no botão Ajuda,
- escolha a opção Fale Conosco
- Informe o CNPJ (sem pontos e traços);
- Informe o seu e-mail cadastrado na olist
- E selecione o tema da sua solicitação.
- Em seguida, escreva a sua solicitação e adicione o código do pedido (ORD).
Prontinho, sua solicitação foi enviada e em breve nosso time responderá a sua mensagem.
Não consigo abrir chamado, e agora?
Se identificar alguma dificuldade na hora de abrir chamado, é necessário limpar o cachê do seu navegador, pois isso pode impedir a abertura de um chamado.
Selecione abaixo o navegador que você utiliza e clique nesse hiperlink para ver o passo a passo:
Após limpar o cache, você poderá abrir um chamado com nossa equipe.
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