No serviço de transportadora do Olist, o motorista parceiro vai até seu endereço logístico gratuitamente e coleta seus pedidos para envio ao cliente final, proporcionando mais agilidade na entrega, de forma que você cumpra os prazos com comodidade.

Neste artigo, você encontra detalhes de como funciona o serviço de coleta do Olist e dicas importantes para se preparar para a coleta dos pedidos:

• Quais os critérios para a coleta;
• Horário de coleta dos pedidos;
• Como operar pedidos de coleta;
• Cuidados com a etiqueta no pacote;
• Como acompanhar a coleta pelo computador;
• Como acompanhar a coleta no aplicativo Olist Store.

Critérios para fazer parte do serviço de coleta

Todos os meses lojistas são convidados para integrar nosso sistema de coleta. Existem três critérios para você poder fazer parte desse serviço, que são:

• Estar em uma das cidades da coleta (confira aqui quais cidades atuamos hoje);
• Ter uma média de mais de um pedido por dia;
• Ter um plano superior ao Lite no Olist Store.

Mesmo atendendo todos os critérios, a eleição dos lojistas é feita a partir de uma análise interna. Se você tem interesse em participar, fale com nosso time de especialistas, porque assim que houver disponibilidade de ativar a coleta para sua empresa, entraremos em contato. 

⚠️ Atenção: Não esqueça de manter o seu endereço logístico e telefone atualizados na plataforma.

Qual é o horário de coleta dos pedidos?

• Para aqueles lojistas com menor volume de venda diário, adotamos a coleta sob demanda. Nela, assim que recebemos a informação da emissão de etiquetas, avisamos o motorista mais próximo e a sua loja é adicionada na rota de coleta.
• Adotamos o serviço de coleta diária para lojistas que possuem um grande volume diário de pedidos ou que tenham restrição de acesso ao local, por exemplo, para coletar os pedidos o motorista precisa realizar o cadastro para entrar no armazém.

Como operar pedidos de coleta

• Os pedidos do dia serão coletados todos ao mesmo tempo, sejam eles operados pelos Correios, Jadlog ou Loggi e você não precisará deslocar até uma agência ou balcão dos operadores logísticos para realizar o envio, uma vez que nossa coleta vai até você;

• Realizamos a coleta no endereço cadastrado por você na plataforma. Por isso é importante sempre mantê-lo atualizado. Caso precise, saiba como clicando aqui;

• O faturamento dos pedidos e o processo de geração das etiquetas na plataforma permanecem os mesmos;

• Disponibilizamos junto as etiquetas de postagem uma remessa com os itens a serem coletados, conforme a imagem abaixo;

  

   

• Você deverá solicitar ao motorista parceiro a bipagem de todos os pacotes no momento da coleta, repassando a responsabilidade dos objetos ao olist. Essa etapa é fundamental para gerarmos o comprovante de coleta que ficará disponível para você na plataforma clicando no menu pedidos, opção comprovante de coleta;

  Saiba mais: conheça tudo sobre o comprovante de coleta, clicando aqui.

• Após a coleta, os pedidos serão encaminhados para nosso centro de distribuição e enviados para o consumidor final. 

• Outro detalhe importante: após a ativação da coleta do Olist, suas etiquetas serão aceitas somente nas agências selecionadas, por isso a postagem dos pedidos deve ocorrer somente pela coleta do Olist em seu endereço logístico.

Cuidados com a etiqueta no pacote:

• Na embalagem do pedido deve conter apenas uma etiqueta com as informações do consumidor final. Pacotes com múltiplas etiquetas não serão enviados, gerando atraso na entrega. Evite multas e cancelamentos!
• Caso o seu pedido tenha gerado mais de uma etiqueta, utilize apenas uma e informe via comunicador para que seja cancelada a etiqueta não utilizada.
• Em seguida, ajuste a quantidade de embalagens do produto para evitar que a emissão de múltiplas etiquetas ocorra novamente. 
• Atente-se à qualidade das etiquetas. Se estiver mal impressa, o motorista não conseguirá bipar os pacotes e, além disso, a entrega poderá ser prejudicada por falta de visibilidade das informações.
• Pensando em te apoiar nesse processo, disponibilizamos na plataforma as etiquetas no formato térmico (autocolantes).

Como acompanhar a coleta pelo computador

Com o acompanhamento da coleta, você garante que seus pedidos estarão preparados para serem coletados e ganha a previsibilidade de quando o motorista chegará ao seu local para retirada dos produtos.

É muito simples acompanhar sua coleta. Veja como funciona:

1. Acesse a tela de pedidos na plataforma,
2. Ao final da tela aparecerá um banner informando que há coletas disponíveis. Caso sua coleta seja por demanda, para aceitar clique no botão confirmar ou prepare seus pedidos gerando a etiqueta até o horário de corte às 11:30,
3. A próxima etapa é a mensagem informando que a coleta está confirmada, neste momento garanta que seus pedidos estão devidamente embalados e etiquetados,
4. No dia da coleta você saberá a posição na lista de atendimento para acompanhar que será atualizada em tempo real, assim você poderá acompanhar sua coleta. Por exemplo: sua coleta está na 4ª posição na fila,
5. Quando você for o 1º da fila e o motorista estiver em locomoção para seu endereço de coleta, a posição será atualizada para “motorista a caminho” e “motorista chegou” assim que ele chegar ao seu local de coleta.

📌Observação: Caso precise cancelar a coleta, clique no botão cancelar disponível no banner de acompanhamento. Você pode realizar o cancelamento até o momento da chegada do motorista ao seu local. 

Como acompanhar a coleta no aplicativo Olist Store

Para isso, acesse a tela de pedidos em seu aplicativo, confirme a coleta, verifique os dados do pedido e do motorista. Caso seja necessário, você pode clicar no botão cancelar coleta para o cancelamento.

O status da coleta será atualizado para que você fique com tudo pronto no momento da retirada dos itens e após a coleta o status aparecerá como coleta realizada com sucesso.

Confira mais detalhes sobre como funciona a coleta do olist: