Alguns canais permitem que os consumidores façam perguntas antes de concluir a compra para tirar dúvidas sobre o produto. Para aumentar as chances de conversão em vendas, é importante que você responda às perguntas quanto antes.
👉 Para responder siga esses passos:
1- Clique em perguntas no menu superior;
2- Confira as perguntas abertas;
3- Clique na pergunta e escreva a resposta;
4- Clique em enviar;
Pronto! Você respondeu às perguntas e aumentou suas chances de venda.
Para garantir que a resposta chegará ao consumidor, você deve seguir as regras estabelecidas pelos canais parceiros.
Pode acontecer de receber perguntas de produtos não cadastrados na sua loja ou quando o cliente insere uma pergunta, mas num tom inconveniente, depreciativo, calunioso ou com xingamentos.
Em ambas as situações, podemos apagar a pergunta desde que não seja respondida.
Basta nos enviar o print da pergunta ou usuário pelo comunicador interno e iremos realizar o processo de apagar a pergunta.
👉 Confira quais práticas não são permitidas:
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Enviar links e/ou referências a sites destinados ao comércio, ou troca de bens e serviços fora dos marketplaces
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Enviar links e/ou referências a comunidades virtuais que possam fornecer vias de contato entre as partes como, por exemplo, redes sociais ou websites.
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Enviar links e/ou referências a sites que possam infringir as leis de propriedade intelectual.
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Enviar links e/ou referências à página do fabricante, ou fornecedor do produto oferecido.
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Enviar links reduzidos de qualquer tipo.
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Enviar contato telefônico ou de aplicativos de mensagem (Whatsapp ou Telegram), endereço de e-mail ou de redes sociais.
Caso o lojista viole alguma regra citada acima, os canais cancelarão a vinculação do anúncio.
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