Nosso atendimento é automatizado e feito exclusivamente por chamados abertos na plataforma.
Para solicitar atendimento, acesse o ícone de “ajuda” no canto inferior direito na plataforma e clique na opção "fale conosco", você poderá enviar dúvidas sobre vários temas em poucos segundos. Ao selecionar o assunto, já enviaremos automaticamente a resposta. Se precisar falar com o nosso time, basta clicar em "abrir um chamado".
Estamos disponíveis para te atender de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00, seguindo uma fila de atendimento e o tempo de resposta pode demorar de 1 a 6 dias.
Ao abrir um chamado, é importante informar o motivo do contato, assunto e descrição. Essas informações agilizam seu atendimento. Confira outras dicas:
- Dúvida ou solicitação sobre um anúncio? Informe o SKU ou código de barras do produto;
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Dúvida ou solicitação relacionada a um pedido? Informe o código ORD.
Acompanhe os chamados abertos para o nosso time direto na plataforma, basta acessar o ícone de “ajuda” e clicar em "meus chamados".
Tire dúvidas rapidamente consultando a Central de Ajuda do olist, nela reunimos conteúdos relacionados às perguntas mais comuns.
Não temos telefone para contato e esse é o nosso canal oficial de comunicação, faça uma solicitação sempre que precisar falar com nosso time.
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