Acompanhar status da importação de planilhas: como resolver eventuais problemas

Após a sua planilha ser processada, você poderá ver quais dos seus produtos foram importados - estes estarão disponíveis na sua página "Meus produtos". Aquelas linhas da planilha com falha, terão uma tag da coluna na planilha que está errada e precisa de correção.

Conheça abaixo os principais erros que cada coluna da sua planilha pode ter:

Imagens

Provável que o link da sua imagem não está correto. Confira o link das imagens e confira que eles tem esse formato terminando em .jpg ou .png e se ele começa com http:// ou https://.

Um link correto, por exemplo, estaria assim:

https://img.techpowerup.org/200506/mesa-centro-supreme-preto.jpg

Título

Confira se o título do seu produto tem até 60 caracteres.

Descrição

Este campo não pode ter mais de 4 mil caracteres.

Código de barras

Provável que você já tenha cadastrado esse produto antes. Confira na sua página de Meus produtos.

Part number

Este campo não pode ter mais de 32 caracteres.

Preço

Verifique se o preço está no formato correto, conforme indicado na planilha modelo. O esperado é algo parecido como R$999,99 ou R$99,99, com duas casas decimais.

Medidas do pacote e Medidas do produto

Nas medidas do pacote ou dos produtos você precisa observar mais de 1 coluna. O erro pode estar tanto nos valores do pacote quanto na unidade.

Como na planilha modelo, só aceitamos dois tipos de unidade: mm ou cm e precisa estar assim em minúsculo.

Já nas colunas onde você insere os valores, ele precisa estar no formato 99,99, não mais do que duas casas decimais.

Estoque

Para o estoque, certifique-se de que não está zerado, tem que ser maior ou igual a 1.

Marca

Caso o problema tenha sido com a coluna Marca, observe se o campo não está vazio, é obrigatório que tenha uma marca e não pode ter mais do que 128 caracteres.

Outros

Caso a planilha que você enviou esteja indicando que o problema é "Outros", não se preocupe. Pode ser que tenha ocorrido algum problema interno. Neste caso, abra um chamado para o seu gerente de contas que solucionaremos para você.