Problemas durante a entrega podem ocorrer eventualmente, mas fique tranquilo, por utilizar o contrato do olist com os operadores logísticos o seguro está garantido. Em casos onde ocorreu o roubo ou extravio do produto, lançamos o repasse do pedido com o nome Reembolso Logístico. Se o pedido for reenviado (caso não tenha sido cancelado no momento do extravio), realizaremos o repasse do produto reenviado + Reembolso logístico.
Se o pedido for cancelado no momento em que houve extravio, realizaremos apenas o reembolso logístico correspondente ao item enviado e extraviado.
O prazo é o ciclo seguinte após o pedido ser cancelado ou reenviado. Por exemplo, se um pedido foi extraviado e cancelado no dia 12, possivelmente entrará em até dois ciclos.
Você poderá visualizar dentro do menu Pedidos na aba gerar etiquetas.
1- Selecione os pedidos de exceção logística que serão reenviados;
2- Você pode selecionar com os outros pedidos desta listagem;
3- Clique no botão gerar etiquetas de todos os pedidos;
4- Confirme os pedidos selecionados e clique no botão gerar etiquetas.
Pronto! As etiquetas estão sendo geradas e poderão ser visualizadas em preparar para envio.
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