Entenda o extrato financeiro

Utilize o extrato financeiro para entender todas as transações e acompanhar quanto foi ou vai ser recebido em cada ciclo de pagamento.

No menu, acesse o financeiro e escolha o mês e o ciclo para visualizar a lista de transações.

Na listagem de transações é possível visualizar as seguintes informações:

• Dados da transação: Data e hora em que ocorreu;
• Operação: Tipo da transação;
• Consumidor final: Quem realizou a compra;
• Pedido: Número do pedido;
• Item: Número do item de um pedido. No caso de pedido com 3 itens, o repasse referente a cada um desses itens pode acontecer em datas diferentes, dependendo de quando cada um deles foi enviado para o consumidor final;
• Valor: Valor em reais da transação, podendo ser positivo ou negativo;
• Entradas: Tudo o que é recebido no ciclo do repasse;
• Saídas: Tudo o que é descontado no ciclo do repasse;
• Situação do repasse: Indica o status do seu saldo;
• Nota Fiscal Eletrônica: Número da NFe nos detalhes da transação.
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Ao clicar na situação do repasse você poderá ter uma maior detalhamento do seu repasse do ciclo:

Clicando em “operação”, você pode filtrar pelo tipo de operação que deseja visualizar:

Para ter acesso aos detalhes da transação e número da Nota Fiscal, é necessário somente clicar na flecha ao do valor da transação:

Além disso, clicando no código do pedido é possível ter todos os detalhes do pedido e da transação:

Caso você entre no ciclo e se depare com a informação de “repasse retido”, clicando nesta informação você poderá ter mais detalhes sobre o ocorrido e o que fazer para corrigir:

O saldo dos ciclos de pagamento podem sofrer alterações, sendo que alguns repasses podem acontecer antes ou depois da data estimada.

Se você tem dúvidas sobre algum ponto do seu extrato financeiro, basta abrir um chamado para a equipe de suporte que iremos te ajudar da melhor forma possível.