Entenda o extrato financeiro da plataforma olist store

O extrato financeiro te dá informações importantes que ajudam  a controlar melhor o seu financeiro no olist store. Você pode utilizar essa funcionalidade para entender todas as transações e acompanhar os valores  recebidos em cada ciclo de pagamento. 

1. No menu, acesse o menu financeiro e escolha o mês e o ciclo para visualizar a lista de transações.

2. Na listagem de transações é possível visualizar as seguintes informações:

• Dados da transação: Data e hora em que ocorreu;
• Operação: Tipo da transação;
• Consumidor final: Quem realizou a compra;
• Pedido: Número do pedido;
• Item: Número do item de um pedido. No caso de pedido com 3 itens, o repasse referente a cada um desses itens pode acontecer em datas diferentes, dependendo de quando cada um deles foi enviado para o consumidor final;
• Valor: Valor em reais da transação, podendo ser positivo ou negativo;
• Entradas: Tudo o que é recebido no ciclo do repasse;
• Saídas: Tudo o que é descontado no ciclo do repasse;
• Situação do repasse: Indica o status do seu saldo;
• Nota Fiscal Eletrônica: Número da NFe nos detalhes da transação.
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3. Ao clicar na situação do repasse você poderá ter uma maior detalhamento do seu repasse do ciclo:

Atenção: O saldo dos ciclos de pagamento podem sofrer alterações, sendo que alguns repasses podem acontecer antes ou depois da data estimada.

4. Clicando em “operação”, e em “Filtrar por tipo”, você pode filtrar os resultados pelo tipo de operação que deseja visualizar. As opções são:

• Repasse;
• Estorno;
• Multa;
• Suspensão;
• Outros.

5. Para ter acesso aos detalhes da transação e número da Nota Fiscal, é necessário somente clicar na flecha ao do valor da transação:

6. Além disso, clicando no código do pedido é possível ter todos os detalhes do pedido e da transação:

7. Caso você entre no ciclo e se depare com a informação de “repasse retido”, clicando nesta informação você poderá ter mais detalhes sobre o ocorrido e o que fazer para corrigir:

8. Se houver algum estorno, multa ou suspensão em meio aos seus repasses, clicando na flecha ao lado esquerdo, você terá mais informações do que se trata:

Saiba mais: Em caso de dúvidas conheça os motivos de cancelamento e quando geram cobrança, clicando aqui.

9. Além disso, você pode fazer o download da planilha do seu extrato. Para isso, ainda na aba Financeiro, clique no botão “Gerar relatório” no canto superior direito. Irá aparecer um aviso de processando. Após isso, você receberá no e-mail cadastrado na conta da plataforma, um arquivo CSV com as informações. 

Saiba mais: É possível formatar esse arquivo em colunas separadas e você encontra as orientações de como fazer isso acessando o artigo Como formatar o arquivo CSV em colunas separadas, clicando aqui.

Comece a usar todos os recursos do nosso extrato financeiro e tenha informações completas de tudo o que acontece com as suas transações financeiras!