Sua assinatura com o olist se inicia a partir da confirmação do primeiro pagamento e a vigência está sujeita ao plano contratado no início da parceria. A renovação acontece de forma automática, sem limite de renovações, até que o cancelamento seja solicitado.

Você pode realizar o cancelamento a qualquer momento direto na plataforma, seguindo o passo a passo abaixo. 

Separamos o processo de cancelamento de acordo com o plano contratado.

Plano mensal

1- A primeira etapa é bloquear sua conta para evitar o recebimento de novos pedidos. No menu lateral, selecione a opção “configurações” ou clique aqui;

2- Acesse a aba “conta e plano”. Se no status da operação sua conta estiver como ''ativa'', clique em “parar recebimento de pedidos”;

 Importante: a paralisação é válida apenas para o recebimento de novos pedidos. Vendas anteriores à paralisação e cancelamento da conta deverão ser atendidas normalmente. 

3- Após ter realizado a paralisação dos pedidos, na mesma aba “conta e plano”, clique no botão "cancelar assinatura" disponível em informações do plano atual. 

4- Ao clicar em prosseguir, você deverá informar o motivo do cancelamento. O campo "comentários" é opcional; 

5- Clique em ''confirmar cancelamento'' para prosseguir. Pronto, sua solicitação será processada e em breve a conta será encerrada.  

Plano semestral ou anual

1- No menu lateral, selecione a opção “configurações” ou clique aqui;

2- Para realizar o cancelamento, acesse a aba “conta e plano”. Se no status da operação sua conta estiver como ''ativa'', clique no botão "cancelar assinatura" disponível em informações do plano atual; 

3- Ao clicar em prosseguir, você deverá informar o motivo do cancelamento. O campo "comentários" é opcional; 

4- Em seguida, é necessário validar se você deseja continuar recebendo os pedidos no tempo de vigência do seu plano ou parar com o recebimento;

Importante: a paralisação é válida apenas para o recebimento de novos pedidos. Vendas anteriores à paralisação e cancelamento da conta deverão ser atendidas normalmente. 

5- Clique em ''confirmar cancelamento'' para prosseguir. Pronto, sua solicitação será processada e em breve a conta será encerrada.  

Importante: mesmo após o cancelamento da conta, realizaremos o repasse financeiro referente às vendas realizadas, as quais deverão ser entregues normalmente.
Nos reservamos ao direito de descontar possíveis multas, processos, comissões e/ou mensalidades em aberto no repasse a receber do lojista. 

O que acontece após o encerramento da minha conta? 

• Seus anúncios poderão continuar ativos nos canais de vendas, sendo comercializados por outros lojistas;
  
  
• Nos casos onde o produto for exclusivo da sua empresa, o anúncio poderá continuar visível nos canais parceiros por um longo período, porém com estoque zerado, evitando assim novos pedidos;
  
  
• Assim que a conta é cancelada, você perde qualquer desconto ou promoção aplicada em seu plano atual;
  
  
• Você não receberá nenhuma cobrança de plano futura do olist;
  
  
• Caso possua pedidos pendentes de entrega, você deverá realizar o envio e postá-los normalmente, do contrário tais pedidos serão cancelados e as multas de cancelamento serão abatidas do seu repasse financeiro (caso haja saldo) ou cobradas separadamente (caso não haja saldo pendente).