Dúvidas frequentes na integração com a Tray

1- O olist cobra algo para utilizar a integração?

Não, porém a Tray pode fazer alguma cobrança via solução deles.

2- Qual versão/ferramenta da Tray que o olist está integrado?

Estamos integrados somente com a Tray (Tray Commerce) e não com a TrayCorp (by fbits).

3- Consigo enviar a nota fiscal da Tray para o olist?

Sim, basta seguir o passo a passo disponível neste artigo.

4- É possível exportar produtos sem códigos de barras da Tray para o olist?

Não. Somente produtos que tenham códigos de barras.

5- Como posso exportar produtos com variação da Tray para o olist?

Atualmente não há a possibilidade de cadastrar variações no olist. Somente o produto "pai" será exportado e cadastrado no olist. As variações não serão exportadas.

6- Como posso sincronizar produtos já cadastrados no olist e que tenho também cadastrados na Tray para facilitar a minha operação?

Você precisará fazer a exportação desses produtos novamente da Tray para o olist, além do código interno no olist precisar ser o número do SKU do cadastro na Tray.
O produto não será duplicado e iremos atualizar as informações assim como fazer a sincronização dos dados. 

7- O que significa cada status na tela de exportação de produtos na Tray?

Não enviado:
O produto pode não ter sido enviado para o olist ou não está sincronizado com o que já foi cadastrado na época.
Cadastro imperfeito:
O produto não possuí as informações mínimas para poder ser exportado como GTIN, foto, marca e descrição de até 4 mil caracteres. Produtos com variações também estarão com esse status.
Enviado:
O produto foi enviado com sucesso ao olist e requer que passe pelo nosso fluxo de integração para ser exibido em sua conta. Isso pode demorar alguns minutos.
Erro:
Pode ter ocorrido algum problema no fluxo para cadastrar seu produto no olist. Poderá verificar o que ocorreu passando o mouse em cima do status na tela de exportação checando o que houve para poder consertar e exportar novamente.
Cadastrado:
O produto foi exportado e cadastrado com sucesso em sua conta no olist.

8- Como faço para receber pedidos na Tray?

Você receberá apenas pedidos de produtos que tenham sido exportados a partir da última versão da integração (V2 Olist).
Caso os produtos não tenham sido exportados por ela para o olist, quando houver uma nova venda e um novo pedido seja gerado, o mesmo não será enviado à Tray.

Importante: se você exportou o produto pela última versão da integração, o item não será duplicado no olist e sim sincronizado com o que já possuí cadastro. Mas o código interno do produto no olist precisa ser igual ao SKU na Tray.

9- Como funciona a busca de produtos na tela de exportação na Tray?

Para a pesquisa acontecer com sucesso, digite o nome do produto por completo conforme cadastrado ou pesquise o GTIN do item.

Além disso, é possível filtrar os produtos em cada categoria cadastrada na Tray.