Saiba quais são os motivos de inativação dos produtos

Após realizar uma compra nos canais parceiros, o consumidor final avalia o produto recebido e a experiência de compra. 

Realizamos um monitoramento diário das avaliações de compra e quando identificamos que um produto gera uma taxa significativa de avaliações negativas ou até mesmo, um nível alto de reclamações abertas pelo consumidor, inativamos o produto. Desta forma, mantemos a qualidade e posicionamento do olist store nos canais, e por consequência a relevância dos produtos de nossos lojistas e suas vendas. 

Existe outra inativação que não é ocasionada por problema no produto, mas sim, pelo encerramento da permissão de venda de um item específico no canal por meio do olist store.

Os principais motivos para a inativação de um produto são: 

• Alto nível de cancelamento
  O produto gerou muitos pedidos cancelados refletindo negativamente na reputação do olist store nos canais.

• Alto nível de reclamação
  O produto gerou muitas reclamações por parte dos clientes finais e fomos penalizados.

• Venda proibida
  O produto não pode ser anunciando no olist store e a sua comercialização pode gerar consequências legais.

• Solicitação do lojista
  O lojista solicitou a inativação do produto na plataforma do olist store.

• Produto com problema
  O produto foi inativado, pois, gerou muitos cancelamentos e reclamações e/ou não pode mais ser vendido por meio do olist store.

Os principais problemas apontados pelos clientes nas avaliações ou reclamações são: 

• Produto quebrado; 

• Produto danificado; 

• Produto parou de funcionar; 

• Problema de fábrica; 

• Parcialmente defeituoso; 

• Produto com defeito; 

• Produto incompleto; 

• Faltando acessório; 

• Cor ou tamanho diferente; 

• Produto diferente; 

• Qualidade não esperada; 

• Produto falso; 

• Produto indisponível; 

• Produto fora de estoque. 

Ao cadastrar seus produtos no olist store, é importante que você possua fornecedores que garantam procedência e qualidade dos itens e destaque essa informação na descrição do anúncio.