O saldo devedor acontece quando o seu saldo de entrada é menor que o saldo de saída. Ou seja, quando as cobranças da plataforma são superiores aos repasses das vendas recebidas.
Clicando em “financeiro” > “repasses do mês” > “no ciclo atual” > “conferir detalhes” você poderá acessar a informação do saldo devedor, conforme exemplo abaixo:
Caso isso aconteça, e você deseje a composição ou entender como realizar o pagamento, basta abrir um chamado para a equipe de suporte informando que na plataforma consta o saldo devedor.
Após receber a solicitação, nossa equipe irá avaliar o ocorrido e te auxiliar no mesmo chamado como resolver a situação.
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