Como funcionam os descontos do valor de frete no repasse

Confira abaixo em quais situações o valor de frete pode ser descontado do seu repasse:

Frete de primeiro envio

A cobrança de frete do primeiro envio ocorre quando o pedido enviado retorna ao lojista por insucesso na entrega ou o cliente desiste da compra antes mesmo de receber o produto.

Quando um pedido é cancelado (independente do motivo), realizamos o estorno do valor integral do pedido (produto+frete) ao consumidor final e o frete utilizado nesta situação é responsabilidade do lojista, afinal, o serviço postal foi utilizado. 

No financeiro essa cobrança aparece em formato de lançamento, conforme o exemplo abaixo.

Etiqueta de reenvio ou Etiqueta reversa

O reenvio de um produto pode acontecer em situações que seja necessário realizar o envio de um item faltante para o consumidor final, ou em casos onde é necessário reenviar um produto devolvido para troca ou assistência técnica.

Já a etiqueta reversa é a devolução do pedido, seja para uma troca ou assistência técnica ou ainda, para cancelamento.

Em ambos os casos, o custo é por conta do lojista, uma vez que o serviço postal foi utilizado, e o valor pode variar  de acordo com a tabela dos Correios. 

Todos os pontos explicados acima constam no parágrafo 5.3 dos nossos termos de uso, que você pode conferir aqui.

Para saber mais sobre regras de comissionamento e frete, acesse este artigo.