Como funciona a Central de Ajuda do Olist Store

A Central de Ajuda do olist store é uma ferramenta extremamente importante e útil para que os nossos usuários possam ter mais autonomia na nossa plataforma. Nela você pode tirar dúvidas sobre o produto, aproveitar ao máximo os recursos da plataforma, aprender a resolver problemas complexos, saber detalhes sobre nossas integrações ou otimizar a performance de vendas com o olist store.

Como acessar a central de Ajuda

1. É muito fácil acessar a Central, para isso basta entrar na sua conta olist store, clicar no ícone de “Ajuda” (ponto de interrogação) no canto inferior direito da tela e acessar “artigos e tutoriais”.

Como fazer buscas na Central

A Central de Ajuda do olist store é dividida por categorias e repleta de conteúdos que te ajudarão a usar a plataforma da melhor forma possível, sanando suas principais dúvidas. Os materiais possuem caráter informativo, em formato de artigos, tutoriais e vídeos. 

2. Para realizar buscas de maneira rápida e fácil, você deve clicar na barra superior e digitar o tema que deseja, após isso, basta dar “enter” para pesquisar.

Dica: É importante que as palavras usadas na pesquisa sejam diretas e claras para alcançar os melhores resultados, como, por exemplo, “gerar etiquetas”.

3. Se preferir, você pode buscar pela categoria do tema, como, por exemplo: clicando na categoria “pedidos”, rolando a tela para baixo até encontrar a subcategoria “etiquetas” e clicando no artigo desejado.

4. Na parte superior dos artigos você encontra o caminho que percorreu até chegar ao material, assim, se desejar pode clicar na categoria ou subcategoria que ele se encontra e navegar por materiais de mesmo tema.

5. Além disso, na parte lateral esquerda dos artigos você encontra a listagem de materiais dentro da categoria e subcategoria, também facilitando sua navegação em materiais de mesmo tema e semelhantes.

O que mais você encontra por aqui

6. Na parte inferior do artigo você pode classificar o artigo como "útil", ou seja, se o conteúdo ajudou que você solucionasse sua dúvida, ou "não útil", quando você ainda precisa de mais informações para conseguir realizar o passo a passo desejado. Isso nos ajuda a saber quais materiais precisamos melhorar.

7. Além disso, encontrará ainda “artigos nessa seção”, ou seja, mais conteúdos relacionados ao tema buscado. Além disso, em “artigos visualizados recentemente” você pode retornar aos materiais que já consultou.

8. Na página inicial da Central de Ajuda, rolando para baixo você encontra a seção “Playlists do Olist para te ajudar”, que tem Playlists do nosso canal do Youtube com conteúdos super relevantes, vale a pena conferir!

A nossa dica é usar a Central de Ajuda toda vez que você tiver alguma dúvida ou precisar resolver um problema na plataforma. Com ela você poderá realizar as ações que deseja de forma mais rápida e descomplicada!

Se você não encontrar o que procura na Central, não se preocupe, você ainda poderá abrir um chamado e aguardar nosso time de especialistas te atender da melhor forma possível! Para isso, basta clicar aqui.