Envio do Pedido ao Consumidor

Recebi uma venda em atraso e agora?

Queremos proporcionar uma boa experiência de compra para os consumidores, mas em algumas situaçõe...

Como operar a primeira venda

Parabéns! 🎉 Agora que teve sua primeira venda, você deve faturar o pedido, embalar e enviar para ...

Envio & Coleta

Atualização de status do pedido

Quando você realiza a postagem dos seus pedidos por um dos nossos operadores logísticos (Corr...

Lista de romaneio Jadlog

Ao gerar e imprimir as etiquetas para o envio dos pedidos operados pela Jadlog, o olist disponibi...

Como funciona o prazo de envio dos pedidos

O prazo de entrega de um produto pode ser o seu maior aliado ou o seu inimigo. Isso porque quanto...

Pacote

Como enviar mais de um item do mesmo produto em uma única embalagem

Para pedidos que tenham mais de uma unidade comprada do mesmo produto, é possível enviar em única...

Etiquetas

Como proceder em casos de etiqueta vencida

As etiquetas geradas possuem 15 dias para serem utilizadas, caso você tenha perdido o prazo, será...

Como habilitar e utilizar a etiqueta térmica

Queremos simplificar a rotina da sua loja e agora você pode imprimir as etiquetas de postagem na ...

Como preparar os pedidos para envio

Os pedidos que estão aguardando envio e já possuem etiquetas geradas podem ser visualizados em Pe...

Como gerar etiquetas para o envio de pedidos

Ao receber um novo pedido, faturar e anexar a nota fiscal XML, o próximo passo é a preparação par...

Emissão da Nota Fiscal

Como faturar seus pedidos no olist store

Na plataforma olist store, você gera apenas uma nota fiscal por pedido, independente da quantidad...

Nota Fiscal XML: Saiba quais informações são validadas na plataforma

Emitir notas fiscais para as vendas é um requisito obrigatório e essencial para manter sua lo...

Informar o Olist como intermediador das minhas vendas na emissão da NF-e

Conforme as determinações publicadas na Nota Técnica 2020.06, a partir de 05/04/2021 é possível i...

Como faturar um pedido

Ao receber um novo pedido você poderá visualizá-lo em Pedidos na aba de faturar. Clique na lin...

Nota Fiscal XML: Saiba quais informações são validadas na plataforma

Emitir notas fiscais para as vendas é um requisito obrigatório e essencial para manter sua loja l...
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Pós-Venda

Produto enviado diferente do anunciado: tudo o que você precisa saber

Tamanhos, cores, voltagem - são fatores considerados pelo consumidor no momento da compra, por is...

Devoluções e trocas: tudo o que você precisa saber

Conforme nossa política e termos de uso, quando o consumidor solicita a devolução do pedido ou o ...

Como evitar avarias no produto durante o transporte

Para garantir o sucesso da venda, é necessário assegurar que o consumidor receberá seu produto co...

Como proceder em casos de exceção logística

Problemas durante a entrega podem ocorrer eventualmente, mas fique tranquilo, por utilizar o cont...

Como proceder em casos que o pedido retorna ao remetente

Alguns motivos podem levar o pedido retornar ao remetente, sejam eles destinatário desconhecido, ...

Como realizar trocas e assistência técnica

Para todo e qualquer caso de reclamação por parte do consumidor final, o mesmo abrirá um chamado ...