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Envio do Pedido ao Consumidor
Recebi uma venda em atraso e agora?
Queremos proporcionar uma boa experiência de compra para os consumidores, mas em algumas situaçõe...
Como operar sua primeira venda com olist store
Parabéns pela sua primeira venda! Agora você deve faturar o pedido, gerar a etiqueta, embalar/emp...
Envio & Coleta
Atualização de status do pedido
Quando você realiza a postagem dos seus pedidos por um dos nossos operadores logísticos (Corr...
Lista de romaneio Jadlog
Ao gerar e imprimir as etiquetas para o envio dos pedidos operados pela Jadlog, o olist disponibi...
Como funciona o prazo de envio de pedidos em olist store
O prazo de entrega de um produto pode ser o seu maior aliado ou o seu inimigo. Isso porque quanto...
Pacote
Etiquetas
Possíveis problemas com a etiqueta
Há algumas situações onde pode acontecer de, ao tentar efetuar a postagem de um pedido, a agência...
Como proceder em casos de etiqueta vencida
As etiquetas geradas possuem 15 dias para serem utilizadas, caso você tenha perdido o prazo, será...
Como habilitar e utilizar a etiqueta térmica
Queremos simplificar a rotina da sua loja e agora você pode imprimir as etiquetas de postagem na ...
Como preparar os pedidos para envio
Os pedidos que estão aguardando envio e já possuem etiquetas geradas podem ser visualizados em Pe...
Como gerar e imprimir etiquetas para o envio de pedidos de olist store
Após receber um novo pedido, é necessário emitir a nota fiscal XML correspondente para faturament...
Emissão da Nota Fiscal
Motivos de erro da Nota Fiscal XML
A emissão de nota fiscal XML é um dos pré-requisitos para usar a plataforma olist store. Para tod...
Como faturar seus pedidos no olist store
Na plataforma olist store, você gera apenas uma nota fiscal por pedido, independente da quantidad...
Nota Fiscal XML: Saiba quais informações são validadas na plataforma
Emitir notas fiscais para as vendas é um requisito obrigatório e essencial para manter sua lo...
Informar o Olist como intermediador das minhas vendas na emissão da NF-e
Conforme as determinações publicadas na Nota Técnica 2020.06, a partir de 05/04/2021 é possível i...
Emissão de Nota Fiscal Eletrônica XML
Para todos os pedidos que nossos lojistas parceiros recebem, é necessário anexar a Nota Fiscal El...
Pós-Venda
Como acompanhar o processo de pós-vendas no olist store
Com olist store, acompanhar o pós-venda dos seus pedidos é muito simples. A aba "Pós-Vendas" no m...
Como funciona a página "detalhe do pedido"
Na página de "detalhe do pedido", você terá acesso completo e controle sobre todos os aspectos re...
Produto enviado diferente do anunciado: tudo o que você precisa saber
Tamanhos, cores, voltagem - são fatores considerados pelo consumidor no momento da compra, por is...
Devoluções e trocas: tudo o que você precisa saber
Conforme nossa política e termos de uso, quando o consumidor solicita a devolução do pedido ou o ...
Como evitar avarias no produto durante o transporte
Para garantir o sucesso da venda, é necessário assegurar que o consumidor receberá seu produto co...
Como proceder em casos de exceção logística
Durante o envio do pedido podem ocorrer alguns problemas eventuais até a entrega, mas não se preo...
Cancelamento de Pedidos
Conheça os motivos de cancelamento e quando geram cobrança
Para destacar os anúncios dos nossos lojistas parceiros, possibilitando um crescimento em vendas,...
Como proceder em casos de cancelamento de pedidos
Conforme a Política de Entrega, Troca e Devolução do olist o consumidor final poderá exercer o di...
Principais motivos de cancelamento de pedidos
Em geral, os canais parceiros são rígidos em relação à política de cancelamento de pedidos e reto...
Como proceder em casos de ruptura de estoque
Nas situações onde sua loja tiver uma ruptura de estoque e não tiver o produto para atender um pe...
Como evitar cancelamentos, reclamações e multas
Confira o que você pode fazer para evitar cancelamentos de pedidos, reclamações e até multas rela...