Envio do Pedido ao Consumidor

Recebi uma venda em atraso e agora?

Queremos proporcionar uma boa experiência de compra para os consumidores, mas em algumas situaçõe...

Como operar a primeira venda

Parabéns pela sua primeira venda! 🎉 Agora você faturar o pedido, embalar e enviar para o consumid...

Envio & Coleta

Atualização de status do pedido

Quando você realiza a postagem dos seus pedidos por um dos nossos operadores logísticos (Corr...

Lista de romaneio Jadlog

Ao gerar e imprimir as etiquetas para o envio dos pedidos operados pela Jadlog, o olist disponibi...

Como funciona o prazo de envio dos pedidos

O prazo de entrega de um produto pode ser o seu maior aliado ou o seu inimigo. Isso porque quanto...

Pacote

Como enviar mais de um item do mesmo produto em uma única embalagem

Se você tem dúvidas sobre a embalagem dos seus itens no envio dos produtos para o seu cliente fin...

Etiquetas

Possíveis problemas com a etiqueta

Há algumas situações onde pode acontecer de, ao tentar efetuar a postagem de um pedido, a agência...

Como proceder em casos de etiqueta vencida

As etiquetas geradas possuem 15 dias para serem utilizadas, caso você tenha perdido o prazo, será...

Como habilitar e utilizar a etiqueta térmica

Queremos simplificar a rotina da sua loja e agora você pode imprimir as etiquetas de postagem na ...

Como preparar os pedidos para envio

Os pedidos que estão aguardando envio e já possuem etiquetas geradas podem ser visualizados em Pe...

Como gerar etiquetas para o envio de pedidos

Após receber um novo pedido, você deve emitir a nota fiscal XML a ser faturada e anexada. Caso vo...

Emissão da Nota Fiscal

Motivos de erro da Nota Fiscal XML

A emissão de nota fiscal XML é um dos pré-requisitos para usar a plataforma olist store. Para tod...

Como faturar seus pedidos no olist store

Na plataforma olist store, você gera apenas uma nota fiscal por pedido, independente da quantidad...

Nota Fiscal XML: Saiba quais informações são validadas na plataforma

Emitir notas fiscais para as vendas é um requisito obrigatório e essencial para manter sua lo...

Informar o Olist como intermediador das minhas vendas na emissão da NF-e

Conforme as determinações publicadas na Nota Técnica 2020.06, a partir de 05/04/2021 é possível i...

Emissão de Nota Fiscal Eletrônica XML

Para todos os pedidos que nossos lojistas parceiros recebem, é necessário anexar a Nota Fiscal El...

Pós-Venda

Produto enviado diferente do anunciado: tudo o que você precisa saber

Tamanhos, cores, voltagem - são fatores considerados pelo consumidor no momento da compra, por is...

Devoluções e trocas: tudo o que você precisa saber

Conforme nossa política e termos de uso, quando o consumidor solicita a devolução do pedido ou o ...

Como evitar avarias no produto durante o transporte

Para garantir o sucesso da venda, é necessário assegurar que o consumidor receberá seu produto co...

Como proceder em casos de exceção logística

Problemas durante a entrega podem ocorrer eventualmente, mas fique tranquilo, por utilizar o cont...

Como proceder em casos que o pedido retorna ao remetente

Existe algumas situações que podem levar o retorno ao remetente, de um determinado pedido a sua l...

Como realizar trocas e assistência técnica

Para todo e qualquer caso de reclamação por parte do consumidor final, o mesmo abrirá um chamado ...