Como posso acompanhar meus envios
Você e seus clientes podem acompanhar o andamento das entregas por meio de uma página de rastreamento.
Nela, é possível visualizar todo o histórico de movimentações realizadas pelas transportadoras.
O acesso pode ser feito diretamente na plataforma, através deste link de rastreamento.
Você também pode compartilhar esse link com seus clientes, para acompanharem suas entregas em tempo real e terem uma experiência de compra ainda melhor.
| Status | Significa que |
|---|---|
| Em preparação | Etiqueta contratada. |
| Coletado | Pacote coletado pela Olist. Confira aqui as perguntas frequentes sobre Coletas . |
| Recebido no CD da Olist | O pacote foi recebido no Centro de Distribuição da Olist. |
| Enviado | Pacote enviado ao cliente (e que pode ser acompanhado no Rastreio Olist). |
| Em rota de entrega | O pacote está a caminho do endereço do consumidor. |
| Entregue | Entrega realizada com sucesso. Consulte como acessar o comprovante de entrega . |
| Insucesso na entrega / Aguardando retirada | Endereço do cliente com erro, ausente ou não localizado. Consulte aqui o que fazer em casos de insucesso na entrega. |
| Pacote reenviado para cliente | Reenvio realizado. Confira como funciona o reenvio . |
| Pacote devolvido para loja | Entrega do pacote à sua loja. |
O que você encontra na tela de Tracking?
Ao clicar no link de rastreamento ou acessar em Etiquetas (ícone de etiqueta na barra lateral) e inserir o código de rastreio, você consegue visualizar:
No primeiro bloco, aparece o status atual, o nome da transportadora e é possível copiar o código de rastreio:
Abaixo, é possível consultar o histórico de movimentações:
E na lateral você pode:
- Visualizar a previsão de entrega ao consumidor conforme o status do pacote é atualizado;
- Copiar o link deste rastreio para enviar ao consumidor;
- Clicar em Preciso de ajuda para abrir um chamado com o time de suporte ( saiba como abrir um chamado ).
