Como funciona o cálculo de frete por Correios

Para calcular o valor e o prazo de entrega de um pedido, a plataforma cruza os dados cadastrais da sua loja com as regras oficiais dos Correios. O sistema analisa as seguintes variáveis:

• CEP de origem (seu centro de distribuição ou loja física)
• CEP de destino (endereço do cliente)
• Código dos serviços contratados (ex: PAC, Sedex)
• Prazo de manuseio (tempo que sua equipe leva para preparar e despachar o pacote)
• Peso e dimensões de cada produto no carrinho

Entenda a fórmula matemática do frete

Quando um cliente adiciona vários produtos ao carrinho, o sistema não soma as dimensões deles de forma linear. Para simular o tamanho real da caixa que será enviada, a plataforma realiza o seguinte cálculo automático:

1. Volume individual: Calcula a cubagem de cada item multiplicando Altura x Largura x Comprimento x Quantidade.
2. Volume total: Soma a cubagem de todos os itens do carrinho para descobrir o volume total do pedido.
3. Dimensões do pacote: Extrai a raiz cúbica desse volume total para projetar as dimensões de uma única caixa que acomode todos os produtos perfeitamente.
4. Peso final: O sistema compara o peso real (soma do peso bruto de todos os itens) com o peso cubado (gerado pelo tamanho da caixa projetada) e utiliza o que for maior para consultar a tabela de preços dos Correios.

A importância do cadastro correto

Como o cálculo depende diretamente do tamanho dos produtos, erros de digitação no painel podem encarecer o frete para o cliente ou gerar prejuízos para a sua loja.

• Lembre-se de preencher as dimensões dos produtos considerando-os já embalados.
• Para ajustar essas informações em lote ou individualmente, consulte o artigo Como alterar medidas e pesos.

As credenciais do seu contrato com os Correios inseridas no momento da ativação da sua loja também influenciam o preço final exibido. Se precisar revisar essas configurações, consulte o guia Integração com Correios.

Como auditar os valores de frete

Se você suspeitar que o valor cobrado em um pedido está incorreto, você pode fazer uma contraprova manual:

1. Pegue o peso total do pedido e as dimensões projetadas da embalagem.
2. Acesse o simulador oficial no site dos Correios e preencha os dados junto com os CEPs de origem e destino.

Os valores apresentados na plataforma devem ser equivalentes aos do site dos Correios, respeitando as taxas e descontos do seu contrato comercial.

Se encontrar divergências frequentes nos valores simulados, abra um chamado direto pelo canal de atendimento no seu painel administrativo para que nosso time técnico revise suas tabelas de frete.