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Manter a saúde financeira e a satisfação do cliente exige agilidade no processamento de cancelamentos e devoluções. O nosso ERP permite que você realize o estorno de transações de forma integrada, comunicando-se diretamente com as operadoras de pagamento para garantir que o crédito retorne ao cliente sem complicações manuais. Dependendo da necessida
Este módulo permite que você processe devoluções, emita a nota fiscal de devolução, gere vale-trocas e controle o retorno de produtos ao estoque. Como gerar a devolução Para gerar a devolução de uma venda, acesse o seu PDV: Acesse menu > vendas > PDV . Clique em mais ações > devolver produtos . Você pode pesquisar e selecionar a venda que
Registrar uma venda no PDV da Olist é fácil. Este guia vai te mostrar, de forma direta e prática, como fazer isso — para cada venda sair rápida, organizada e sem erros. Como incluir uma venda Para incluir uma venda, clique em menu > vendas > PDV . Informe o vendedor , para indicá-lo antes de iniciar a venda. Esta funcionalidade faz parte do
Se você já sabe que um bom prompt gera uma boa resposta, também sabe que criar o comando perfeito nem sempre é fácil. Para resolver isso, a Olist desenvolveu os modelos de prompts: atalhos criados pelos nossos especialistas para você chegar a informações incríveis muito mais rápido. O que são os modelos de prompts? Os modelos de prompts são pontos d
Os e-mails de notificação são enviados automaticamente quando um novo pedido é realizado no site ou quando ocorre uma alteração no status do pedido. Essas comunicações também abrangem processos de importação e exportação de planilhas no Admin. Ao importar uma lista de produtos ou exportar uma planilha de pedidos, por exemplo, o sistema envia um e-ma
Uma das funcionalidades mais práticas da Lis é o histórico de conversas. Com ele, você pode voltar a um chat antigo e retomar exatamente de onde parou. Mas você sabia que insistir em uma conversa muito longa pode prejudicar a qualidade das respostas? Para entender por quê, é importante conhecer o conceito de janela de contexto. O que é uma janela de
A conciliação financeira das antecipações é uma funcionalidade disponível na tela de visualização da operação que permite automatizar a gestão financeira das contas vinculadas a uma antecipação. Com ela, você pode realizar ações em lote, de forma rápida e segura, diretamente no ERP. A funcionalidade oferece: Cancelamento: você pode cancelar, de uma
As transportadoras parceiras da Envios da Olist possuem restrições de envio para determinadas cargas. Há produtos que: Podem ser transportados somente com a aprovação prévia da transportadora Demandam que a transportadora parceira analise a documentação que os acompanha Não podem ser transportados em nenhuma situação É de responsabilidade do remeten
A validação via token existe para proteger sua conta e garantir que apenas você autorize ações importantes dentro do ERP. Com ela, adicionamos uma camada extra de segurança sem comprometer sua experiência de uso. Quando ela é utilizada? A validação é solicitada principalmente em ações sensíveis, como alterações cadastrais (por exemplo, mudança de nú
Para garantir que sua encomenda seja transportada com segurança e chegue ao destino em perfeito estado, siga as orientações abaixo: Preparação da embalagem Para garantir que sua encomenda seja transportada com segurança e chegue ao destino em perfeito estado, siga as orientações abaixo: Embalagem Empacotamento: as encomendas devem ser entregues à En
Para que suas entregas sejam realizadas sem problemas, é importante preencher corretamente as informações ao gerar a etiqueta de frete. Dados completos e claros ajudam as transportadoras a localizar o endereço com mais facilidade, reduzindo falhas na entrega, atrasos e novas tentativas. Neste artigo, você encontrará orientações para preencher corret
As automações são prompts programados para rodar automaticamente na frequência que você escolher. Com elas, você não precisa lembrar de fazer a mesma pergunta toda semana ou todo dia, a Lis executa o comando no horário certo e entrega o resultado onde você preferir. O que é uma automação? Uma automação nada mais é do que um prompt recorrente. Você e
Se você tentou enviar a Nota Fiscal (NF-e) para a Shopee — seja automaticamente pelo ERP ou manualmente via XML — e encontrou erro, como “Falha no envio”, isso pode estar relacionado ao valor da nota. A Shopee não aceita notas fiscais com valor zerado ou com valores simbólicos, por exemplo R$ 0,01, mesmo quando há desconto aplicado na venda. Esse ce
Pré-requisitos Disponível para todos os planos do ERP. Possuir instalada integração com o Mercado Livre. Extensão Pós-venda do Mercado Livre instalada na conta. O que é? O pós-venda do Mercado Livre é o espaço onde ocorrem as interações entre comprador e vendedor após a compra ser finalizada. As interações do pós-venda podem ser visualizadas e
Para garantir que sua operação no Mercado Livre continue funcionando sem instabilidades, estamos realizando uma padronização obrigatória das integrações em nossa plataforma. Se a sua integração já está criada, mas precisa ser atualizada, será necessário realizar a reautenticação para manter a conexão ativa e estável. Importante: antes de começar, ce
Ao habilitar o parâmetro Utilizar API dos Correios WebService (beta), você passa a utilizar os serviços do Correios Web Service (CWS). Para isso, é necessário realizar previamente o cadastro no portal Meu Correios e informar no sistema os dados de acesso às APIs. 1.Como cadastrar usuário pessoa jurídica Para realizar o cadastro no Meu Correios, siga
O que é a integração com a Base? A Base é uma ferramenta de gestão que permite centralizar o controle das suas plataformas em um único lugar. Ela possui integração com o ERP, facilitando a administração das suas operações. Essa integração é desenvolvida pelo parceiro Base, por meio da nossa API de integração. Com ela, os pedidos realizados na plataf
Se você já conhece a Lis e sabe como usar modelos para interagir com ela, é hora de conhecer quem realmente faz o trabalho pesado: os agentes especialistas da Olist. Eles são o coração da inteligência da ferramenta e foram desenvolvidos especificamente para atender às necessidades do seu negócio. O que são os agentes especialistas? Diferente de uma
Veja o funcionamento do adicional de consulta e armazenamento de dados, incluindo como o valor é calculado e para qual é a sua finalidade. O que é o limite de histórico e armazenamento de dados? O limite de histórico e armazenamento de dados é o tempo que você tem para consultar as informações no ERP e também o período em que o sistema mantém esses
O Crédito da Olist é uma solução de antecipação 100% digital, pensada para simplificar o acesso ao capital de giro. Sem a burocracia dos bancos tradicionais, você conta com IOF zero, taxas competitivas a partir de 1,85% ao mês e agilidade — com possibilidade de contratar até R$ 50 mil sem envio de documentos na primeira operação (sujeito à análise).
Esse erro pode ocorrer por dois motivos principais, ambos relacionados ao fluxo de emissão da nota fiscal. No TikTok Shop, a etiqueta logística é disponibilizada somente após o envio correto das informações fiscais. Por que o erro acontece? Nota fiscal não emitida: você ainda não realizou a emissão da nota fiscal no ERP. Dados fiscais não enviados:
Confira neste artigo como configurar a forma de envio dos Correios na sua conta. Importante: caso precise gerar a senha de acesso para API, confira o passo a passo neste link. Como configurar - com contrato Correios Configure o serviço dos Correios em sua conta, acessando o menu > configurações > aba vendas > Seção Expedição e Logística &
Transforme o Google na vitrine do seu e-commerce e atraia mais tráfego qualificado, aumente as conversões e impulsione suas vendas. Com o módulo Google Shopping, você pode sincronizar facilmente seu catálogo de produtos com o Google Merchant Center, além de criar e gerenciar campanhas no Google Ads e acompanhar relatórios em tempo real sobre o desem
O que é a integração com o Carrefour ? A integração com o Carrefour Marketplace permite conectar o seu ERP à plataforma de vendas do Carrefour, possibilitando a gestão centralizada da operação diretamente pelo sistema. Com essa integração, as informações de venda são sincronizadas automaticamente, como pedidos, estoque, preços e status de envio, red
O que é a integração A MadeiraMadeira é um marketplace focado na venda de móveis e artigos de decoração e possui integração nativa com o ERP da Olist. Por meio dessa integração, você pode gerenciar os pedidos realizados no marketplace diretamente pelo ERP, centralizando suas operações e tornando a rotina de vendas mais prática e eficiente. Para gar
O que é a integração com a Loja da Olist? O Magalu Marketplace, é um marketplace disponível para integração com o ERP da Olist, permitindo a conexão direta entre a plataforma e o sistema. Com essa integração, seus pedidos são importados automaticamente para o ERP, facilitando a gestão em um único lugar. Você também consegue controlar o estoque dire
Com a integração entre Envios da Olist e Tray, você oferece as opções de frete da Olist diretamente no seu site, de forma automática e segura. Veja o vídeo ou siga o passo a passo abaixo para configurar e disponibilizar as cotações nos seus produtos. Como integrar Assista ao vídeo ou veja o passo a passo na sequência. Na plataforma Tray, siga o pass
O que é a integração com a Loja da Olist? A integração do seu ERP com a Loja da Olist permite centralizar a gestão do seu negócio em um só lugar. Com ela, seus pedidos, produtos e estoques ficam sincronizados automaticamente, reduzindo tarefas manuais, evitando erros operacionais e ganhando mais agilidade no dia a dia. Ao integrar, você otimiza proc
A antecipação de recebíveis é uma forma de receber na hora os valores das suas vendas feitas por boleto e cartão de crédito, diretamente na sua conta bancária. É o seu dinheiro, mais rápido. Atenção: a liberação desta funcionalidade é progressiva. O que você precisa para antecipar Para solicitar a antecipação de seus créditos, você precisa atender
O Bloqueio de Pedidos (Lock) é um recurso automático do ERP da Olist que evita que dois operadores trabalhem no mesmo pedido ao mesmo tempo. Isso garante mais controle operacional, prevenindo erros de estoque, retrabalho e duplicidade de processos durante a separação e a conferência. Como funciona o bloqueio Assim que uma tarefa é iniciada, o pedido
O que é a integração com o WooCommerce Integração desenvolvida pelo ERP. Por meio dela, os pedidos e produtos do WooCommerce (plataforma de código aberto criada com WordPress) podem ser importados em sua conta no ERP. A integração é compatível com as versões do WooCommerce de 2.2+ até 3.0+. Atualmente, a versão 7.0 não é compatível para integrar ao
O Nuvem Envio é a solução de frete nativa da NuvemShop. Ela permite utilizar diferentes parceiros logísticos, como Correios, Loggi, entre outros. Quando sua loja está integrada à NuvemShop, as opções de envio do Nuvem Envio passam a ser disponibilizadas automaticamente no ERP, permitindo que essas modalidades sejam utilizadas nos pedidos importados.
Aprenda a configurar as Formas de Recebimento nas integrações para otimizar o controle financeiro dos pedidos importados do canal de venda para o ERP da Olist. Entendendo Formas de Recebimento nas Integrações A tela 'Formas de Recebimento' é uma das configurações padrão (universais) para todas as integrações. Apesar de ser opcional, permitindo que
A fase de Go Live, ou seja, o momento de iniciar oficialmente a sua operação online no ERP da Olist, é um momento importante e que exige máxima atenção. Para garantir que sua empresa inicie as atividades com total confiança, criamos este guia rápido que irá te apoiar na verificação final das configurações do ERP e das plataformas digitais integradas
Para as empresas do estado de Minas Gerais que precisam emitir notas fiscais eletrônicas (modelos 55 e 65), é preciso fazer o credenciamento na Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado. Com o credenciamento, você poderá usar o ERP para emitir suas notas fiscais. Dados para o credenciamento Nome do sistema: ERP da Olist Software LTDA ME Software House
Para agilizar o atendimento e evitar o uso constante do mouse, o nosso PDV conta com atalhos inteligentes que tornam o processo de venda muito mais fluido. Confira neste artigo como acessá-los diretamente no sistema e a lista completa de comandos. Como visualizar os atalhos no sistema Para visualizar a relação de atalhos diretamente na sua tela de v
A Smart Envios é um gateway logístico integrado ao ERP da Olist. Com ele, é possível fazer cotações de fretes e envios por meio de transportadoras parceiras, facilitando a geração de etiquetas e códigos de rastreio para os seus pedidos. Recursos disponíveis: Realizar cotações de fretes Gerar e finalizar a expedição Imprimir etiquetas de envio Recebe
A etiqueta reversa é utilizada quando um produto precisa retornar ao Lojista. Existem dois tipos de retorno, e cada um representa um cenário específico da jornada logística. Atualmente, o sistema exibe ambos como “Reversa”, porém Reversa e Devolução não são a mesma coisa — ainda que agora possam ser contratadas no mesmo local dentro da plataforma. D
O que é a integração com o BW Commerce? A integração com a BW Commerce é uma API de integração desenvolvida para conectar sua loja virtual diretamente ao ERP, permitindo que a gestão do seu e-commerce aconteça de forma centralizada, automatizada e eficiente. Através da API de integração, os dados entre a plataforma de vendas e o seu sistema de gestã
Confira abaixo como inutilizar uma única numeração ou uma faixa de números. Observação: se uma Nota Fiscal foi excluída antes de ser autorizada pela SEFAZ, não haverá registro dessa NF no sistema nem na lista de inutilizações, e por isso não aparecerá nesse fluxo de inutilização. Nesses casos, é recomendado verificar diretamente na SEFAZ com seu con
Neste artigo, você aprenderá como configurar as naturezas de operação para empresas do regime Normal . Compreender a estrutura de tributação e o uso correto das exceções é fundamental para garantir que as notas fiscais do seu negócio sejam emitidas com as alíquotas e códigos fiscais adequados. Exceções e regra geral A estrutura de tributação do regi
O ICMS DIFAL para não contribuinte é o diferencial de alíquota pago em vendas interestaduais para clientes que não contribuem com ICMS. Conforme a Emenda Constitucional 87/2015, o imposto era a diferença entre a alíquota interna do estado de destino e a alíquota interestadual do estado de origem, e era partilhado entre os dois. Atualmente, o valor i
Definir o preço de venda correto é um dos principais desafios para garantir a saúde financeira da sua empresa e o sistema da Olist ajuda você a automatizar esse cálculo utilizando o campo Markup. Neste artigo, você vai entender o que é este índice e como configurá-lo para agilizar a formação de preços nas suas notas de entrada e ordens de compra. O
O Crédito da Olist é uma solução integrada ao seu ERP que permite transformar vendas a prazo em capital de giro imediato, de forma simples e transparente. Com ele, você pode antecipar valores de vendas feitas por boleto e cartão de crédito, recebendo o dinheiro diretamente na sua conta, com IOF zero e sem precisar recorrer a empréstimos bancários. A
Pré-requisitos Disponível para os planos Construa, Impulsione, Domine e Protagonize. Plano PDV ( Mediante taxa mensal) Extensões instaladas Gateway de Pagamento, Integração Stone e PDV. Possuir máquinas Stone POS. Ter o aplicativo do POS connect para funcionar. Atenção: Se encontrar qualquer problema na integração com a maquininha modelo Android,
Para que o cálculo do ICMS na nota de transferência (natureza transferência) seja equivalente ao da nota de importação, é necessário observar as regras de composição da base de cálculo do ERP. Composição da base de cálculo Atualmente, o ERP calcula a base do ICMS somando os seguintes campos: Total dos itens > IPI > ICMS ST > Despesas > F
A exclusão de notas fiscais autorizadas só pode ser feita por meio de agendamento de tarefa de exclusão. Antes de excluir, faça um backup: Acesse menu > início > Ferramentas > aba geral > Backup Clique em “incluir backup”. Preencha os dados solicitados e clique em salvar. Saiba mais sobre backups: Agendar tarefa de backup Como agendar a
Esta situação ocorre quando a data de validade de um produto (campo dVal) está em um formato que a Sefaz não reconhece ou é considerada inválida pelo sistema. No caso específico do valor '4203-05-31', o erro acontece porque a data de validade informada está muito distante ou fora do padrão aceito pela regra de validação. A rejeição indica que o lote
Aqui você encontra os passos para alterar o número e a série da nota e como inutilizar uma sequência de numeração. Como alterar o número da nota Para alterar a numeração de uma nota, o parâmetro bloquear edição do número da nota fiscal , nas configurações da nota fiscal eletrônica (NFe), deve estar desabilitado. Para alterar a numeração de uma nota
A integração com a KaBuM! permite que você conecte sua operação ao maior e-commerce de tecnologia e games da América Latina de forma nativa e centralizada. Através do Olist ERP , você estabelece uma ponte automática entre o seu estoque e o marketplace, eliminando a necessidade de processos manuais e o risco de erros operacionais. Recursos disponív
O módulo de Devoluções de Vendas facilita a gestão de trocas e devoluções de pedidos feitos no e-commerce. Pré-requisitos Para usar o módulo de Devoluções de Vendas, é necessário: Estar inscrito em um dos planos: Construa, , Impulsione, Domine e Protagonize. Ter cadastrada uma natureza de operação para devolução de mercadorias. Como adicionar a exte
Os Agentes de IA da Olist auxiliam você a trabalhar de forma mais rápida e estratégica no ERP, especialmente nas rotinas de varejo. Lis, a Agente Supervisora, interpreta seu pedido e aciona os Agentes Especialistas (Estoque, Vendas, Compras, Financeiro, etc.), integrando os resultados para entregar a melhor resposta. Seguir nossas dicas garante resp
Emitir uma nota de importação exige alguns cuidados específicos. Abaixo, você encontra um passo a passo claro para te ajudar. Ajuste a configuração de casas decimais Antes de começar, aumente a precisão nos campos de quantidade e preço: Vá em: menu > configurações > aba cadastros > Configurações do Cadastro de Produtos Aumente o número de c
Os Agentes de IA da Olist entendem sua linguagem natural para agir com base nos dados do seu ERP. Veja o vídeo e logo após alguns exemplos que podem ser utilizados ou adaptados para o seu dia a dia. 1. Agente de Inteligência de Estoque “Lis, por favor, liste todos os produtos com estoque abaixo de 20 unidades.” “Considerando os produtos mais vendido
O módulo de Expedição permite gerenciar pedidos e notas fiscais para envio através de transportadoras e Correios. A expedição organiza os pedidos em agrupamentos, formando coletas que podem ser enviadas para os Correios ou transportadoras. Com o módulo, você pode: Orçar preços e prazos online para escolher a melhor forma de envio. Definir o tipo de
A transferência entre depósitos permite que você movimente o saldo de seus produtos de um local de armazenamento para outro dentro do ERP . Essa funcionalidade é essencial para organizar a logística interna, garantindo que a disponibilidade de estoque esteja sempre atualizada e vinculada ao depósito correto para a expedição. Veja abaixo como realiz
O módulo de Controle de Estoques permite apurar os saldos reais dos produtos e sua valorização. Com um bom controle, você melhora a previsibilidade sobre a necessidade de compras com fornecedores. Um estoque bem gerenciado também potencializa suas vendas, pois o site de e-commerce ou o usuário externo pode informar ao cliente, em tempo real, a dispo
Para gerenciar o estoque de diferentes canais de venda ou lojas separadamente, você pode utilizar a extensão Depósitos de estoque. Instalação da extensão Acesse menu > início > Loja de extensões e busque por Depósitos de Estoque. Clique em instalar e confirme a instalação. Cadastro dos depósitos Acesse menu > configurações > aba suprimen
Identificamos que a Magalu está passando por uma atualização global de API. Devido a esse processo, podem ocorrer instabilidades pontuais onde o sistema reporta um erro no envio, mesmo quando o anúncio foi processado corretamente pela plataforma. Atualmente, existe um "falso negativo": o anúncio é enviado com sucesso para a Magalu, mas a API deles r
A Bevean é uma API de CRM para varejo que integra marketing, vendas e atendimento . A integração com a VNDA permite consultar dados operacionais do e-commerce para habilitar funcionalidades de CRM, automações de comunicação e atendimento contextualizado . Importante: • A integração funciona exclusivamente no modo somente leitura (read-only).• A Bev
O que é a integração com a Amazon A integração com a Amazon foi desenvolvida pelo ERP da Olist e possibilita o recebimento de pedidos de forma automática, envio de estoque, sincronização das situações dos pedidos e recepção dos produtos presentes na Amazon. Pré-requisitos: Emitir nota fiscal eletrônica (e-NF) de todos os produtos vendidos. Definir
O frete pode ser decisivo para fechar uma venda — e a Olist oferece uma das tabelas mais competitivas do mercado. Veja como funciona: Para o lojista: frete com custo mínimo Produtos abaixo de R$ 79 • O frete é pago pelo consumidor. Para o cliente: frete grátis acima de R$ 79 Produtos a partir de R$ 79 • O cliente recebe frete grátis — um benefício q
Para você poder emitir notas fiscais eletrônicas (NF-e) ou notas fiscais de consumidor final (NFC-e), é necessário realizar o credenciamento da sua empresa na secretaria da fazenda do seu estado. Cada estado do Brasil possui sua secretaria da fazenda e geralmente o processo de credenciamento da empresa para emissão de notas fiscais pode ser realizad
O que é a integração com a Devi PDV Com o Devi PDV todas as movimentações de venda da sua loja física são integradas automaticamente ao ERP. Assim, os produtos vendidos são atualizados em tempo real, garantindo mais controle, agilidade e organização na sua operação. Recursos disponíveis na integração Receber produtos ✓ Receber pedidos ✓ Enviar produ
Após a emissão ou o registro da nota fiscal de entrada, podem ocorrer situações que exigem ajustes fiscais ou detalhamentos para o Fisco. Agora, você pode realizar esses registros diretamente no Olist. Estes eventos são fundamentais para a correta apuração do IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e da CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços): Destinaç
Aprenda a selecionar o modo de impressão ideal para suas etiquetas entre PDF ou ZPL. Correios Para a integração dos Correios Sigep Web, acesse menu > configurações > aba geral > Configurações das etiquetas e clique na opção Etiqueta padrão para correios. No campo Modo de impressão, selecione a opção desejada: Página: se aplica para im
O módulo de Produtos é o alicerce fundamental da sua gestão. Mais do que um simples registro, ele funciona como o repositório oficial das informações que alimentam todos os processos da sua empresa: desde o controle de estoque e precificação até a emissão de notas fiscais e a expedição de pedidos. Ele é a ferramenta indispensável para sustentar uma
Este artigo orienta sobre como gerenciar seus anúncios do Mercado Livre no ERP. Atualmente, a interface permite a visualização individualizada de cada oferta, facilitando o controle de preços e a identificação de itens através do código MLB. Confira abaixo como navegar no sistema e realizar as atualizações necessárias. Visualização dos anúncios A l
Para garantir a eficiência e a conformidade das suas operações, alguns campos são cruciais no cadastro dos seus produtos. Entenda por que eles são tão importantes: Campos Essenciais para a Emissão de Nota Fiscal (NF) Para você conseguir emitir suas notas fiscais sem problemas, os seguintes dados são indispensáveis: Unidade: informe a unidade de medi
A emissão de etiquetas avulsas permite que você realize envios de forma simplificada, garantindo acesso a transportadoras parceiras e custos reduzidos. Este processo é ideal para encomendas pontuais que não estão vinculadas a pedidos automáticos, integrando a cotação e o pagamento diretamente no painel. Pré-requisitos Possuir um CNPJ. Emitir Nota Fi
A Olist está sempre evoluindo para tornar sua rotina mais simples e produtiva. Pensando nisso, lançamos o novo Assistente da Olist no ERP, uma experiência de atendimento mais ágil, prática e totalmente gratuita para você tirar dúvidas sempre que precisar. Atenção: no momento, o Assistente da Olist está disponível para alguns clientes selecionados. C
O Envios da Olist é uma solução logística criada para facilitar a rotina de quem vende online. Agora, além de funcionar dentro do ecossistema da Olist, a ferramenta também pode ser utilizada de forma independente (standalone) no seu e-commerce. Uma solução completa para gerenciar seus envios, com condições competitivas e integração direta com transp
Pré-requisitos Disponível para os planos : Impulsione e Domine. Extensão Calculadora de preços instalada. Integração do Mercado Livre configurada na conta. O que é? A Calculadora de Preços do sistema de gestão da Olist, é um módulo essencial para o gerenciamento dos seus preços nas suas plataformas. O mesmo permite que você crie regras de
Este guia explica como acessar a Lis, nossa inteligência artificial, diretamente pelo seu WhatsApp e como ela utiliza nossos agentes de IA para agilizar a gestão do seu ERP. Iniciando o Acesso O primeiro passo é conectar o seu número à Lis. Você pode fazer isso de 3 formas: Clique no link direto wa.me/551142000264. Adicione o número +55 11 4200-026
Para continuar oferecendo uma experiência de pagamento segura, automatizada e integrada ao seu ERP, as taxas para pagamento de guias pela Conta Digital foram atualizadas. As novas condições passam a valer a partir de 06/04/2026. A cobrança incide exclusivamente sobre o pagamento das guias (GNRE, IPVA e DARF) realizado através da sua Conta Digital.
A Reforma Tributária foi aprovada com o objetivo de simplificar e modernizar o sistema de tributos no Brasil, conforme instituído pela Lei Complementar 214/2025 . Ela traz mudanças importantes, como a criação dos novos tributos CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços) e IBS (Imposto sobre Bens e Serviços), que substituirão gradualmente PIS, COFINS,
O Temu é um marketplace onde você pode vender seus produtos de forma fácil e rápida, integrado ao seu ERP. Com essa conexão, você consegue gerenciar seus anúncios, pedidos e estoques em um só lugar, sem precisar acessar o Temu separadamente. Pré-requisito: Ter a integração Temu instalada no Hub da Olist Se você ainda não tem o Hub da Olist na sua c
Este artigo demonstra como você pode usar as integrações no ERP. Siga as instruções para garantir que todas as etapas sejam realizadas corretamente. Observação: alguns canais podem ter configurações adicionais. Nesses casos, você encontrará as informações no artigo específico do canal que está integrando. Envio de produtos para o e-commerce Para e
A integração com o iFood Mercado, permite conectar seu ERP diretamente ao marketplace, facilitando a gestão de pedidos e o controle de estoque em um só lugar. Com ela, os pedidos realizados na plataforma são importados para o ERP, otimizando o fluxo de trabalho e centralizando as operações. Além disso, você pode acompanhar o estoque de
A Logística do Vendedor é uma solução oferecida pela Shopee para entrega de produtos maiores, como móveis e geladeiras, que permite aos seus vendedores oferecerem entregas rápidas e eficientes aos seus clientes, utilizando logísticas próprias. A integração com o ERP da Olist permite que você utilize as logísticas que você possui cadastradas no ERP (
A operação Shopee Full possui particularidades importantes que impactam diretamente o cadastro de produtos, a gestão de estoque e o fluxo fiscal. Por isso, entender como ela funciona — e como se diferencia de modelos como Amazon FBA e Mercado Livre Full — é essencial para evitar erros e garantir uma operação eficiente. Confira abaixo as particularid
Este artigo detalha cada campo do Relatório de DRE. Para mais informações sobre o relatório, acesse o artigo sobre a Demonstração do Resultado do Exercício. Baseado em Notas Fiscais RECEITA BRUTA Compreende todas as vendas realizadas pela empresa, sem considerar as deduções e os impostos incidentes. Notas Fiscais É a soma do campo total faturado d
Manual prático do recurso de reserva de estoque no ERP — conceitos, fluxos, configurações e procedimentos operacionais. Assista ao vídeo ou veja o passo a passo na sequência. Conceito de Estoque Reservado O estoque reservado é a quantidade de produtos bloqueada para atender pedidos de venda ou ordens de serviço que ainda não foram finalizados. Estoq
Neste guia, você encontrará o passo a passo completo para configurar sua operação de serviços no ERP da Olist. Cadastre todos os tipos de serviço que sua empresa oferece para os clientes (ex: instalação, manutenção, limpeza e etc.) Importante: Essa configuração é um pré-requisito para preencher os campos obrigatórios na configuração da Nota Fiscal
O recurso de “Salvar para Depois” é a funcionalidade de Geração de Pré-vendas do seu PDV. Ele foi criado para dar agilidade ao seu balcão, permitindo que você inicie uma venda e, caso não possa finalizá-la no momento (por exemplo, se o cliente foi buscar outro item), possa salvá-la para concluir posteriormente. O pedido será salvo ao clicar no botã
Um gateway financeiro é o intermediador tecnológico que conecta seu negócio (loja física ou virtual) às instituições que processam os pagamentos (como bancos, adquirentes e intermediadores). Sua função é garantir que o dinheiro da sua venda chegue até você, cuidando de todo o processo: Processamento da transação: recebe os dados de pagamento do cl
Com essa funcionalidade, você aplica regras automatizadas de precificação que são sincronizadas com seus anúncios de forma rápida e segura. Como acessar a Calculadora pelo HUB Para gerenciar suas calculadoras e aplicá-las aos anúncios, siga os passos abaixo na tela do Hub da Olist: No menu lateral esquerdo, clique em Precificação. Selecione a opção
Neste guia, você encontrará o passo a passo completo para configurar sua loja física no sistema da Olist. Configurações Fiscais 1. Configurar Certificado Digital A configuração do Certificado Digital é obrigatória para emissão da Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e). Para configurar o documento, acesse: menu > configurações > aba “n
Aprenda a utilizar o Ponto de Venda (PDV) para realizar vendas rápidas, gerenciar pré-vendas e emitir recibos para seus clientes. Confira também como utilizar recursos extras para agilizar o seu atendimento no balcão. Atenção: o funcionamento do PDV depende das regras definidas previamente no sistema. Para mais informações, acesse: Configurações PDV
O recurso de impressões no controle de estoque facilita a sua rotina ao permitir a geração de documentos físicos ou digitais para a conferência de mercadorias. Através do ERP , é possível emitir listagens que auxiliam na organização logística e no acompanhamento das movimentações de entrada e saída. Abaixo veja como utilizar essas opções para otimi
Este artigo orienta você no passo a passo para configurar sua maquininha de cartão e integrá-la ao ERP. Com a integração, as cobranças feitas no seu PDV são enviadas diretamente para a maquininha. Importante: Para a integração, é necessário ter uma maquininha de cartão do tipo smart, que possui uma loja de aplicativos. É necessário ter o módulo PDV
Este recurso permite que você visualize massivamente os anúncios, validando informações como IDs dos anúncios e o tipo (Clássico, Premium ou Grátis) em plataformas como o Mercado Livre. Como exportar a planilha de anúncios Siga os passos abaixo para gerar a planilha: Acesse o menu cadastros > Produtos. Clique em mais ações > Gerenciador de pre
Você pode gerar, importar ou atualizar o inventário de estoque diretamente no ERP. menu > suprimentos > Controle de Estoques > inventário de estoque Atenção: ao ajustar o estoque via inventário, o lançamento que aparecerá no histórico do produto será de balanço. Na tela de Inventário de estoque, existem três formas de atualizar seu estoq
A Declaração de Conteúdo Eletrônica (DC-e) é o documento digital que substitui a declaração de conteúdo em papel para envios de mercadorias que não exigem Nota Fiscal. Ela formaliza o transporte de itens entre remetente e destinatário, integrando os dados diretamente aos órgãos fiscalizadores e transportadores. Atenção: atualização importante (abril
Com a Reforma Tributária do Consumo, o Governo Federal passou a permitir duas formas de emissão da NFS-e com os novos tributos (IBS e CBS): Emissão pelo Ambiente Nacional da NFS-e, para os municípios que optarem por aderir a esse modelo; Emissão por sistema próprio do município, desde que o emissor esteja adequado ao novo layout da NFS-e, contemplan
As Listas de Preços permitem que um único produto assuma valores diferentes conforme a sua estratégia de venda. Você cria tabelas exclusivas para cada cenário sem precisar alterar o preço original no cadastro do item. Pré-requisitos: Disponível para os planos Construa, Impulsione, Domine, Protagonize e Plano PDV. Com esse recurso, você ganha flexib
O cadastro de produtos é a base para o sucesso da sua operação no sistema de gestão da Olist. Uma organização bem feita evita erros de estoque e problemas na emissão de Notas Fiscais no futuro. Atualmente, oferecemos 5 métodos diferentes para você registrar seus produtos no sistema. Escolha o que melhor se adapta ao seu momento: Cadastro manual (Ind
Ao iniciar o setup do seu e-commerce, o site será criado em uma URL de testes chamada staging (ambiente de testes).Se quiser entender melhor como funciona, consulte o artigo Ambiente de Testes - Staging. Assim que você receber o acesso ao staging pela equipe de E-commerce da Olist, siga estes passos: 1. Preencha os dados da sua loja Acesse o admin
Se a sua empresa comercializa combustíveis, solventes ou lubrificantes, é obrigatório o preenchimento de campos específicos exigidos pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) na emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Neste artigo, você aprenderá como ativar essa funcionalidade e onde preencher as informações para gara
Gerencie suas contas bancárias para centralizar recebimentos e pagamentos, emitir boletos, e gerenciar remessas e retornos bancários. Pré-requisitos Para gerar boletos, você deve ter a extensão de Cobranças Bancárias instalada na sua conta. Passo a passo: como incluir uma conta bancária Acesse menu > configurações > aba finanças > Cadastro
Desde 2023, todo MEI é obrigado a emitir NFS-e no padrão nacional. Entretanto, no decorrer do ano de 2025 e 2026, diversos municípios passaram a aderir a emissão diretamente pelo Ambiente Nacional, independente do Regime Tributário das empresas. Liberamos em Outubro de 2025 o layout nacional, permitindo a emissão de NFSe neste padrão pelo ERP da Oli
O balanço de estoque é um processo essencial para garantir que os dados registrados no ERP correspondam à quantidade física de produtos armazenados. Realizar essa conferência periodicamente evita furos no inventário e assegura uma gestão de vendas mais eficiente para o cliente . Confira o passo a passo para realizar o balanço de forma segura e como
Esse erro ocorre quando a NFC-e é emitida como entrega a domicílio, mas não há identificação do destinatário (CPF/CNPJ) informada. A Sefaz exige essa informação para esse tipo de operação. A rejeição geralmente está relacionada à forma como a operação foi configurada: A venda está sendo interpretada como entrega a domicílio Porém, o sistema não poss
Erro ao obter etiquetas de envio: “Não foi possível obter as etiquetas em sua plataforma e-commerce. Problema nos parâmetros enviados. Wrong parameters, detail: order_list must contain at least 1 item.” Esse erro ocorre quando o sistema tenta buscar etiquetas de envio, mas o pedido já está em um status que não permite mais essa ação na Shopee. No ce
Este guia reúne as perguntas mais comuns sobre a Reforma Tributária e a emissão de notas fiscais com os novos tributos (IBS e CBS), trazendo respostas rápidas e referências aos guias detalhados para consulta. Sou obrigado a emitir notas fiscais com os novos tributos? Empresas optantes pelo Regime Normal devem emitir notas fiscais com os novos tribut
Antes de começar a emitir notas fiscais no nosso sistema, é importante configurar o módulo para garantir que tudo funcione perfeitamente. Se você já fez essa configuração, siga para a parte de como usar o recurso. Lembre-se que as configurações que você fizer serão aplicadas a todos os seus canais de vendas conectados à sua conta. Além disso, a disp
A vida de quem empreende não acontece só na frente do computador. As decisões surgem na rua, em reuniões, na correria do dia a dia. Por isso, a Lis também está disponível no WhatsApp para estar aonde você está, quando você precisar. Como ativar a Lis no WhatsApp? A configuração é simples e rápida. Siga os passos abaixo: Acesse a plataforma da Olist
Esta rejeição ocorre quando a UF exige o código do benefício fiscal e o motivo de desoneração do ICMS, mas esses campos não foram informados na nota fiscal. Como corrigir: Acesse menu > configurações > aba notas fiscais > Configuração da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Em configurações adicionais, clique em exibir. Localize o campo UF exige
Você pode consultar e acessar o boleto da mensalidade diretamente no ERP da Olist. Veja como é simples: Acesse o ERP da Olist com seu login. No menu superior, clique em início. Selecione a opção Minha conta. Acesse a aba forma de pagamento. Pronto! Nessa tela, você poderá alterar o dia de vencimento, a lterar ciclo de cobrança e alterar a forma de p
Este guia apresenta os modelos de embalagem recomendados e as boas práticas para preparar seus envios pela Olist. O objetivo é garantir que seus pacotes estejam corretamente embalado,sigam os padrões operacionais e cheguem ao cliente final com segurança. A importância de seguir as recomendações A preparação correta da embalagem é uma etapa essencia
A assinatura na Olist começa a valer a partir do primeiro pagamento confirmado, e sua vigência segue o plano contratado. A renovação é automática e ilimitada, até que você solicite o cancelamento. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, diretamente na plataforma. Veja abaixo o passo a passo, conforme o plano que você contratou: Cancelar pl
Para auxiliar o começo da sua operação, reunimos orientações que facilitam a gestão do seu e-commerce. Confira os detalhes abaixo: Canais de suporte no Admin Dentro da plataforma, três seções auxiliam na resolução de dúvidas diretamente pelo painel administrativo: Documentação da loja: localizada no ícone de interrogação no canto superior direito. C
Agora, além da Temu, o Mercado Livre também pode ser conectado ao Hub da Olist — seguindo o mesmo modelo de integração centralizada. Atenção: esta mudança impactará inicialmente novos clientes que adquirirem o ERP , que já terão a integração realizada diretamente pelo Hub. A migração de clientes antigos ocorrerá de forma gradual e faseada e está at
Se o IPI não estiver sendo exibido no DANFE, verifique se ele foi preenchido como "IPI devolvido". Importante: o valor do IPI devolvido não é destacado visualmente no DANFE, mas ele é somado ao total da nota e aparece no XML, na tag vIPIDevol.Isso é diferente do IPI próprio, que aparece nos campos de cálculo do imposto e também é impresso no DANFE.
A integração com a Bagy permite gerenciar os produtos e pedidos da sua loja diretamente pelo ERP. Para uma melhor experiência, antes de iniciar a configuração, prepare sua conta e siga o passo a passo deste artigo. Caso a integração já esteja configurada, consulte as seções abaixo para conhecer os recursos disponíveis e como utilizá-los. Para mais i
Para ajustar o cálculo de PIS/COFINS e remover o ICMS da base de cálculo, siga estes passos no ERP: Passo a passo Acesse menu > configurações > aba notas fiscais. Clique na Naturezas de Operação saída (Tributação). No canto superior direito da tela, clique no botão Configurações. Na janela que abrir, localize a opção Remover ICMS na base de cá
Entenda o conceito de Gateway Logístico, para que serve e como a integração dele no ERP da Olist pode maximizar a eficiência da sua expedição. O que é um Gateway Logístico? Um Gateway Logístico (ou Hub de Fretes) é uma plataforma tecnológica que atua como um intermediário entre a sua loja (e-commerce) e diversas transportadoras. Sua principal funç
A Antecipação Imediata permite que você transforme suas vendas a prazo em dinheiro no caixa no mesmo dia, sem precisar esperar o vencimento das parcelas. Para que a opção de antecipação apareça no seu pedido, a venda deve cumprir estes critérios: Valor Mínimo: Total da venda acima de R$ 100,00 . Prazo Mínimo: Parcelas com vencimento em 9 dias ou mai
Este artigo é um guia rápido para você que utiliza mais de uma empresa (CNPJ) no seu ERP. Entenda como configurar o acesso e alternar entre as diferentes empresas de forma simples, mantendo a organização da sua loja. Acesso entre contas relacionadas O acesso entre as empresas de um mesmo grupo pode ocorrer de forma facilitada. Para isso, é necessári
Vender em múltiplos marketplaces exige uma infraestrutura capaz de sustentar grandes volumes de dados sem falhas. O novo Hub Olist foi projetado para ser essa base estratégica: estabilidade sistêmica para o seu negócio e agilidade total para sua rotina. 1. Liberdade para operar: Processamento em segundo plano Nossa arquitetura assíncrona garante que
As naturezas de operação são usadas para operações fiscais e definem se a nota emitida vai recolher impostos ou não. As naturezas têm o CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações), que geralmente é composto por quatro dígitos. O primeiro dígito, o prefixo, determina se a operação é de entrada ou de saída de mercadorias. Atenção: quando você impor
O recurso Multiempresa permite conectar duas ou mais contas do ERP para gerenciar seu grupo de empresas de forma simultânea. Após conectar as contas, você pode centralizar em uma delas o controle de clientes, fornecedores, produtos e pedidos e sincronizar estoque das suas empresas. Pré-requisitos Disponível para os planos Construa, Impulsione e D
O reajuste de preços em massa permite atualizar rapidamente os valores dos seus produtos por meio de um relatório, sem a necessidade de edição individual. Como acessar: Acesse menu > cadastros > Produtos > mais ações > reajustar preços dos produtos Filtre os parâmetros que deseja. Após o sistema trazer os resultados clique em informar re
Esta rejeição, é apresentada quando uma nota fiscal está sendo gerada com uma numeração já utilizada, ou seja, uma numeração/série que já foi utilizada anteriormente na emissão de outra nota fiscal da sua empresa. Segue abaixo o passo a passo detalhado sobre como corrigir esse erro no ERP e conseguir autorizar a Nota Fiscal emitida. Atenção: você só
O pedido de venda é essencial para o faturamento, pois permite prever vendas e demandas de produtos. Como criar A partir de propostas comerciais Importados de lojas virtuais Cadastrados diretamente no ERP O que o sistema faz automaticamente Emite notas fiscais eletrônicas de produtos e serviços Registra lançamentos financeiros Atualiza o estoque Ass
Saque exclusivo de indenização Se você deseja sacar apenas o valor de uma indenização, entre em contato com o nosso Suporte via chamado e especifique o motivo da solicitação. Após a conferência, nossa equipe enviará um e-mail confirmando o agendamento do saque. A transferência será realizada em até 3 dias úteis. Informações importantes Titularidade:
A Maquininha no Celular é uma funcionalidade da Conta Digital que permite receber pagamentos por aproximação (NFC) diretamente pelo seu smartphone, sem a necessidade de um equipamento físico extra. Com ela, o seu celular se transforma em um terminal de vendas, aceitando cartões de débito, crédito e carteiras digitais (como Google Pay e Apple Pay). A
Para realizar uma gestão logística eficiente e evitar custos inesperados, é fundamental compreender como as transportadoras calculam o valor do frete. Este cálculo não se baseia apenas no peso indicado na balança, mas também no espaço que o volume ocupa no veículo de transporte. Neste artigo, você entenderá os conceitos de peso faturado , peso cúbic
Se você utiliza o Mercado Envios (coleta ou agência), o ERP da Olist permite que você gerencie a impressão das etiquetas de envio diretamente pelo módulo de expedição, sem precisar acessar o painel do Mercado Livre para cada venda. Pré-requisitos: Antes de imprimir, certifique-se de que: A integração com o Mercado Livre está ativa. As ordens de vend
Como funciona a conferência de pesos e medidas? A conferência de envios, ou conciliação de pedidos e medidas, é o procedimento realizado pela transportadora no ato do recebimento. O pacote é medido e pesado para coletar as informações reais de transporte. Para qual finalidade a conferência de envios existe? O objetivo é garantir que o cliente da Env
Está com dificuldade para lançar contas ou estoque de uma nota fiscal? Vamos verificar os pontos que podem estar impedindo o lançamento. Lançamento de Contas Para o lançamento de contas, a nota fiscal precisa ter as informações de pagamento preenchidas. Se a nota ainda não foi emitida: edite a nota, preencha a seção Pagamento, salve e clique em mais
Neste artigo, você aprenderá a acompanhar o fluxo financeiro do seu Ponto de Venda através de dois relatórios essenciais: Controle de Caixa Relatório de Movimentações Relatório de Controle de Caixa Este relatório permite monitorar as aberturas e fechamentos de caixa por operador. É ideal para conferir vendas, reforços, sangrias e a acuracidade dos
Para garantir a continuidade do funcionamento das integrações com o Mercado Livre , é necessário realizar uma atualização na sua conexão dentro do ERP. Se você utiliza Mercado Livre Fulfillment, será necessário migrar sua integração para o novo padrão. Passo a passo fazer a migração Acesse menu > início > Integrações ou clique diretamente: htt
A recarga automática é uma forma prática de garantir que sua carteira do Envios da Olist esteja sempre com saldo disponível.Com ela, o sistema faz a recarga automaticamente quando o saldo atinge o valor mínimo definido por você. A ativação da recarga automática acontece em três etapas: Cadastro do cartão de crédito Verificação do cartão de crédito C
A geração de imagens é uma funcionalidade dos Agentes de IA da Olist. Com este recurso, é possível gerar conteúdo visual de alta qualidade por meio de conversas com a Lis no chat. A Lis gera imagens profissionais para produtos de forma instantânea e integrada, eliminando barreiras de custo, tempo e design. A funcionalidade entrega mais do que uma im
Neste artigo, você vai aprender a personalizar a visualização da sua tela no ERP. É possível alterar a aparência (modo claro ou escuro), expandir o menu, mudar a quantidade de registros exibidos e configurar a memória da última página acessada. Aparência do Usuário Para configurar a aparência do seu usuário no ERP e escolher a que mais se adapta a
Confira dicas e informações essenciais para aproveitar ao máximo a integração da Smart Envios ao ERP. Como inserir a forma de envio da Smart Envios nas suas vendas Com o gateway e as formas de frete configuradas, ao criar um novo pedido de venda, você pode selecionar a forma de envio e a forma de frete desejadas nos campos Forma de envio e Forma de
O processo de coleta é automático e depende do horário de contratação da sua etiqueta: Prazos de coleta Coleta no mesmo dia: se você contratar sua etiqueta até às 11h30, a coleta será realizada hoje, entre 13h e 18h. Coleta no próximo dia útil: se a contratação da etiqueta for feita após às 11h30, a coleta ocorrerá no próximo dia útil, entre 13h e 1
Esse recurso permite que você não apenas realize vendas a prazo, mas também receba os pagamentos dessas parcelas diretamente no seu Ponto de Venda, ajudando a organizar o caixa e a gestão financeira do seu negócio. Importante: para que os seus vendedores (operadores de caixa) realizem o recebimento de crediário, um gerente precisa habilitar essa per
A Envios da Olist gera nota fiscal sobre o serviço prestado? Sim. A solução de envios gera notas referentes às tarifas de intermediação (conforme Art. 7º da Lei Complementar 116 de 31 de julho de 2003). O valor da nota corresponde à diferença entre o valor repassado à transportadora e o valor pago por você na plataforma. Diferença entre os documento
Para que a Lis e os agentes especialistas entreguem as melhores respostas e estratégias, eles precisam de acesso ao que é mais valioso na sua empresa: os seus dados. É aqui que entram as integrações. Sem integrações ativas, os agentes trabalham no escuro. Com elas conectadas, a Lis tem tudo o que precisa para gerar análises profundas e insights prec
Para proteger sua conta e suas operações, o Olist utiliza camadas de segurança que confirmam sua identidade no momento de finalizar uma transação. Esse processo é dinâmico e focado em prevenir fraudes, garantindo que apenas pessoas autorizadas realizem movimentações. Atenção: para garantir a segurança do ecossistema Olist e dos seus repasses, a aute
Ao iniciar o setup do seu e-commerce, sua loja será criada em uma URL chamada CDN — um ambiente de testes.É nesse espaço que você irá: Cadastrar produtos Criar conteúdos Configurar integrações Ajustar as configurações gerais da loja Tudo o que for configurado no CDN será levado para o ambiente de produção quando sua loja for publicada. Dica: se quis
Com a integração entre o Envios da Olist e a WooCommerce você oferece as opções de frete diretamente no seu site. Siga o passo a passo abaixo para configurar e disponibilizar as cotações nos seus produtos. Como instalar Nesta seção, você encontra as informações para instalar a integração ao painel de Envios da Olist . Assista ao vídeo ou veja o pa
O que é o plano PDV da Olist? É o plano focado em Ponto de Venda (PDV), focado em simplicidade e operação física. Ele é ideal para quem precisa de um frente de caixa ágil para registrar vendas, emitir notas fiscais (NF-e e NFC-e) e fazer a gestão básica de clientes e estoque, tudo por um valor acessível. Qual a diferença entre o Plano PDV e os pla
O serviço Beleza Envios está disponível para clientes que têm integração com a Beleza na Web. Ao importar os pedidos do e-commerce, você poderá gerenciar as vendas que pertencem ao Beleza Envios na Expedição . Se você configurar uma nova integração com a Beleza Envios, essa forma de envio será cadastrada automaticamente na sua conta, sem a necess
