Como gerenciar usuários na plataforma

O acesso aos produtos da Olist é centralizado em uma única página de login. O processo ocorre de forma gradual e as suas senhas atuais serão preservadas.

Contas com uso simultâneo de ERP e Ecommerce: o e-mail e a senha de acesso ao ERP vão prevalecer e se tornarão o login único para ambos os sistemas. Com isso, é possível transitar entre os produtos mantendo-se logado.

Contas com uso exclusivo de Ecommerce: os dados atuais de acesso permanecem válidos. Apenas a interface e o endereço mudam. O link antigo (.vnda) foi descontinuado e o acesso passa a ser pela URL: http://ecommerce.olist.com/admin.

Resolução de problemas no login

Caso não consiga realizar o login após a mudança, faça os seguintes testes antes de abrir um chamado:

• Guia anônima: acesse a nova URL em uma janela em modo anônimo no seu navegador.
• Limpeza de cache: acesse as configurações do navegador, selecione a opção para limpar dados de navegação, escolha "Imagens e arquivos armazenados em cache" e confirme a limpeza.

Se a dificuldade persistir, entre em contato com a equipe de suporte através dos canais de atendimento no painel administrativo.

Foi selecionado um usuário principal da conta como gestor, com comunicação realizada por e-mail e no admin. Caso o usuário selecionado não seja o correto, acione o time de suporte para correção.

• Usuário gestor: possui permissões totais no sistema, incluindo o gerenciamento de acessos de outras pessoas, dados de faturamento e configurações avançadas. Apenas o usuário gestor pode criar, editar e remover outros usuários da plataforma.
• Usuário comum: possui acessos limitados às rotinas diárias da operação, conforme as permissões liberadas pelo usuário gestor.

A criação e a edição de acessos são realizadas no menu Configurações > Configurações da loja > Gerais > Usuários

• Novo cadastro: clique na opção + , localizada no canto superior direito da tela, e preencha as informações do perfil.
• Edição de cadastro: utilize o campo de busca para pesquisar o e-mail cadastrado e clique sobre o usuário para alterar as informações necessárias.

Ao criar um usuário, preencha os seguintes campos:

• E-mail: (obrigatório) Será o e-mail utilizado para acessar o admin.
• Nome: Nome do usuário, informação não obrigatória.
• Celular: (obrigatório) Campo obrigatório para todos os usuários.
• Funções: (obrigatório) Falaremos melhor na sequência.
• Código externo: Usado para lojas que trabalham com parceiros e/ou vendedores, esse código é utilizado para que as vendas sejam atribuídas ao vendedor que a gerou.
• Tags: São utilizadas quando o usuário é atribuído a algum local (para lojas que operam no modelo de franquia) ou para agrupar agentes. Com elas, é possível liberar promoções para os grupos de vendedores.
• Locais: Utilizado para vincular um usuário a uma loja ou local especifico.

Após preencher os dados, clique em Salvar. Os dados de acesso serão enviados para o e-mail cadastrado com o assunto "Senha do Admin Vnda". Caso não localize o e-mail, verifique também a caixa de spam.