Como gerenciar usuários na plataforma
Na plataforma de ecommerce da Olist, é possível criar usuários com diferentes tipos de permissões para acessar o admin e o app direct.
Neste artigo, você vai aprender:
- Como criar e editar usuários
- Como funcionam as permissões
- Quais são os tipos de acesso disponíveis
Importante: somente usuários com perfil de gestor podem criar, editar e remover outros usuários da plataforma.
Como criar e editar usuários
Siga o passo a passo:
- Acesse Configurações > Usuários
2. Clique em Novo usuário no canto superior direito da tela.
Para editar um usuário já existente:
- Utilize o campo de busca
- Pesquise pelo e-mail cadastrado
- Clique sobre o usuário para editar as informações
Ao criar um usuário, preencha os seguintes campos:
- E-mail: (obrigatório) Será o e-mail utilizado para acessar o admin.
- Nome: Nome do usuário, informação não obrigatória.
- Celular: (obrigatório) Campo obrigatório para todos os usuários.
- Funções: (obrigatório) Falaremos melhor na sequência.
- Código externo: Usado para lojas que trabalham com parceiros e/ou vendedores, esse código é utilizado para que as vendas sejam atribuídas ao vendedor que a gerou.
- Tags: São utilizadas quando o usuário é atribuído a algum local (para lojas que operam no modelo de franquia) ou para agrupar agentes. Com elas, é possível liberar promoções para os grupos de vendedores.
- Locais: Utilizado para vincular um usuário a uma loja ou local especifico.
Com as informações preenchidas é só clicar em Salvar e o usuário estará criado.
Os dados de acesso serão enviados para o e-mail cadastrado com o assunto "Senha do Admin Vnda".
Caso não localize o e-mail, verifique também a caixa de spam.
Tipos de usuários e permissões
Usuário |
Funções |
Restrições |
Agente |
Acesso ideal para vendedores de loja física, já que o usuário tem acesso também a estoque de outras lojas. |
A função agente dá acesso somente às informações de pedidos e carrinhos feitos por aquele usuário. Ou seja, ele não conseguirá ver pedidos e clientes que foram gerados por outros usuários. Além disso, ele conseguirá criar carrinhos e acessar o Direct. |
Agente Social Selling |
Esse usuário foi pensando para uso exclusivo do App Direct. |
É similar ao Agente, a diferença é que ele tem acesso somente aos produtos do e-commerce (não consegue acessar estoque de outras lojas). |
Gestor |
Permissão à gestão total do admin, dá acesso a todas as funcionalidades da plataforma. |
Não há. |
Local |
Utilizado somente nos casos de *Marketplace e **Local. *No caso do Marketplace, o acesso da gestão dos produtos e pedidos da marca é especificado pela tag cadastrada no usuário. **No caso do Local, o acesso da gestão dos produtos e pedidos dos revendedores é especificado pela tag cadastrada no usuário. |
Não acessa o painel administrativo. |
Atendimento |
Função pensada para usuários que realizam atendimento a clientes. Nessa função, o usuário tem acesso a: Criação de pedidos pelo admin e direct Carrinhos: Tudo liberado |
Listagem de Pedidos: não exibe o valor total de faturamento e limita a pedidos dos últimos 180 dias Listagem de Produtos: somente visualização Clientes: Não pode excluir clientes |
Desenvolvedor |
Função que libera acesso ao código da loja, para gestão do layout.
|
*Esse tipo de usuário é apenas para acesso ao código do site. Uma vez que a gestão do layout está sendo realizada por um terceiro, o time Olist não realiza alterações na marca. |
