Shopee: Falha no envio / Invoice Total Value
Se você tentou enviar a Nota Fiscal (NF-e) para a Shopee — seja automaticamente pelo ERP ou manualmente via XML — e encontrou erro, como “Falha no envio”, isso pode estar relacionado ao valor da nota.
A Shopee não aceita notas fiscais com valor zerado ou com valores simbólicos, por exemplo R$ 0,01, mesmo quando há desconto aplicado na venda.
Esse cenário geralmente ocorre quando:
- O desconto foi aplicado diretamente no valor total da NF.
- A nota foi gerada com valor final zerado ou quase zerado.
A solução é emitir uma nova nota com valor correto, garantindo que ela seja aceita tanto no envio manual quanto automático.
Como corrigir
Para que a Shopee aceite o envio da NF-e, siga estes passos:
- Cancele a nota fiscal atual
- Desvincule a NF da venda no ERP
-
Gere uma nova nota fiscal
- Utilize o valor total da venda (sem desconto zerado).
-
Realize o envio novamente
- Pode ser feito manualmente ou pelo ERP.
Importante: a Shopee valida o valor total da NF-e, e não aceita inconsistências com o valor da venda.
Garantir que a nota tenha um valor válido evita rejeições no envio
