Gestão de risco

Fraudes são uma realidade no comércio eletrônico e podem gerar prejuízos para a operação da sua loja. Um dos casos mais comuns é o chargeback, que ocorre quando uma compra é contestada pelo titular do cartão após a transação ter sido aprovada.

Embora a necessidade de gestão de risco varie conforme o segmento e o perfil de vendas da loja, adotar mecanismos de prevenção costuma ser uma prática importante para reduzir fraudes e aumentar a segurança das transações.

O Ecommerce Olist oferece integração com diferentes soluções de gestão de risco. Conheça as opções disponíveis:

Soluções antifraude integradas aos meios de pagamento

Alguns adquirentes e intermediadores de pagamento já oferecem recursos próprios de análise antifraude.

Pagar.me

A Pagar.me disponibiliza dois modelos de análise de risco:

• a transação pode ser bloqueada diretamente no checkout, sem gerar um pedido;
• ou o pedido pode ser criado na plataforma e permanecer em análise enquanto estiver com o status Recebido.

Saiba mais no artigo: Integração Pagar.me.

Cielo

A Cielo realiza uma análise de risco e atribui uma pontuação de 0 a 100 para cada transação.

Com base nessa avaliação, a decisão de aprovar ou reprovar o pedido fica sob responsabilidade da loja.

Saiba mais no artigo: Integração Cielo.

Mercado Pago

O Mercado Pago também oferece dois modelos de análise:

• bloqueio da transação diretamente no checkout;
• análise do pedido após sua criação, enquanto estiver com o status Recebido.

Saiba mais no artigo: Integração Mercado Pago.

Solução especializada em gestão de risco

ClearSale

A ClearSale é uma solução especializada em prevenção a fraudes e oferece duas modalidades de integração com o Ecommerce Olist.

ClearSale Start

Analisa o risco de cada pedido e exibe o resultado diretamente na página do pedido.

A análise inclui:

• nível de risco: Baixo, Médio, Alto ou Crítico;
• decisão da ClearSale: Aprovado ou Reprovado.

ClearSale Total

Transfere para a ClearSale a responsabilidade pela análise e validação dos pedidos, incluindo o processo de confirmação das compras.

Para saber mais sobre as modalidades disponíveis e o processo de integração, consulte o artigo Integração com ClearSale Start e ClearSale Total.

Recursos nativos do Admin

Além das integrações externas, o Ecommerce Olist disponibiliza recursos de proteção que podem ser ativados diretamente no Admin.

Entre eles estão:

• controle de tentativas de pagamento;
• exclusão automática de carrinhos;
• reCAPTCHA.

Essas funcionalidades ajudam a reduzir tentativas de fraude e atividades automatizadas durante o processo de compra.

Para saber como configurar esses recursos, consulte o artigo Gestão de Risco: Recursos do Admin.