Nova Tela de Etiquetas

Nesta aba ficam todos os pacotes que tiveram a etiqueta gerada e comprada recentemente, mas que ainda não foram entregues em um ponto de postagem ou que estão aguardando o veículo da coleta passar pelo seu endereço. Ao clicar em um pedido nesta aba, você pode visualizar os detalhes de forma aberta e realizar ações rápidas através do menu, tais como:

• Abrir chamado
• Imprimir etiqueta
• Cancelar e reembolsar

Aqui você acompanha os pacotes que já saíram do seu endereço ou que já foram bipados em um ponto de postagem. Para facilitar o controle, esta aba possui subdivisões:

• Todas: histórico geral dos envios em andamento.
• No prazo: pedidos que estão navegando dentro do tempo de entrega combinado.
• Em atraso: pacotes que ultrapassaram o prazo estimado de transporte, permitindo que você identifique gargalos rapidamente.

Se um pedido precisar ser reenviado ou se uma nova etiqueta for gerada para o mesmo comprador, o sistema criará um vínculo visual mostrando a etiqueta principal e a nova etiqueta logo abaixo dela.

 

Nesta aba você visualiza os pacotes que já chegaram ao destino final. Eles também são divididos de duas formas para o seu controle financeiro e operacional:

• Pacotes entregues No prazo.
• Pacotes entregues Em atraso.

Se precisar conferir o histórico completo do transporte de qualquer pacote, basta clicar no pedido para abrir a página de Tracking (Rastreamento).

Esta é uma nova seção criada para dar mais controle sobre os produtos que estão retornando. As etapas de devolução são divididas em:

• Todas: visão geral das mercadorias que estão voltando.
• Aguardando decisão: pacotes que estão retornando para o centro de distribuição (hub) e esperam uma ação sua. Você pode decidir se o produto deve ser devolvido ao seu endereço ou se a operação deve gerar uma nova etiqueta para tentar um reenvio (caso o erro tenha sido um número incorreto, por exemplo).
• Em devolução: pedidos que já entraram oficialmente na rota de retorno para o seu endereço logístico.
• Reenvio em breve: pacotes que você optou por reenviar, mas que ainda não chegaram ao centro de distribuição para receber a nova etiqueta.
  Devolvidos: Histórico de tudo o que já foi entregue de volta no seu endereço.

Esta aba reúne os envios que foram finalizados sem a entrega tradicional ao comprador. A nova tela separa esses encerramentos por motivos claros para facilitar a sua conciliação:

• Avaria
• Perda e roubo
• Canceladas (etiquetas canceladas por você ou pelo sistema)