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Pagar.me - Erros Retornados

Neste artigo você vai conferir como verificar os retornos da adquirente em transações no seu e-commerce, desde aprovações até compras recusadas pela adquirente, e o que quer dizer cada um deles.

Na prática, isso vai te ajudar a entender principalmente o motivo de recusa de pedidos no seu site. Ou seja, por que a adquirente pode não ter aprovado algum pedido do seu cliente.

Como verificar?

  1. Vá na aba de Carrinhos do Admin e procure por tentativas de pagamento.

  1. Clique no número e selecione a tentativa que você deseja analisar.

  1. Na tela que abrir, selecione resposta recebida e procure por acquirer_response_code.


Lista de códigos retornados nas transações

Abaixo você confere a lista completa de códigos retornados nas transações (você confere o código conforme descrito acima) e o significado de cada um deles:

Código

Significado

0000

Transação aprovada com sucesso

0001

Transação aprovada com classificação

0002

Transação aprovada com valor parcial

0003

Transação aprovada. (VIP)

0004

Transação aprovada. (Track 3)

0005

Transação aprovada. Tipo da conta especificada pelo banco/emissor do cartão

0006

Transação aprovada com valor parcial. Tipo da conta especificada pelo banco/emissor do cartão

0008

Transação aprovada com disputa de taxas

0009

Transação aprovada com limite de crédito extra

0010

Transação aprovada. Usuário reativado

0011

Transação aprovada. Terminal desabilitado para processar online

0012

Transação aprovada e processada por um terminal offline

0013

Transação aprovada e processada offline após revisão

1000

Transação não autorizada, oriente o portador a contatar o banco/emissor do cartão

1001

Cartão vencido ou data de vencimento incorreta. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão

1002

Cartão com suspeita de fraude

1003

Estabelecimento, favor contatar a operadora de cartão

1004

Cartão com restrição. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão

1005

Estabelecimento, favor contatar a operadora de cartão

1006

O portador do cartão excedeu o número de tentativas de senha

1007

Transação recusada pelo banco, oriente o portador a contatar o banco/emissor

1008

Transação recusada pelo banco, oriente o portador a contatar o banco/emissor

1009

Número de afiliação do estabelecimento comercial está inválido

1010

O valor solicitado para captura não é válido

1011

Número do cartão inválido. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão

1012

Senha necessária para efetuar a transação

1013

Taxa inválida

1014

Conta requerida não encontrada

1015

Função não suportada

1016

Saldo insuficiente

1017

Senha incorreta

1018

Não há registros deste cartão

1019

Sistema de prevenção do banco não autorizou a compra. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão

1020

Transação não permitida para este terminal

1021

Limite de saque excedido

1022

Transação não autorizada por violação de segurança

1023

Número de saques excedido

1024

Transação não autorizada por violação das leis

1025

Cartão desabilitado. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão

1026

Senha de bloqueio inválida

1027

Senha excedeu o limite de caracteres

1028

Erro na sincronização da senha

1029

Cartão com suspeita de falsificação

1030

Moeda não suportada pelo emissor

1031

Transação não autorizada, com disputa de taxas

1032

Cartão bloqueado por perda ou roubo

1033

Período para autorização solicitada não aceito

1034

Período da autorização expirado

1035

Conta encerrada

1036

Conta bancária encerrada

1037

Conta bancária encerrada

1038

Conta bancária encerrada

1039

Conta bancária encerrada

1040

Cartão inadimplente

1041

Conta com status negativo

1042

Conta com status negativo

1043

Cheque já foi compensado anteriormente

1044

Falta de informações no arquivo

1045

Código de segurança inválido

1046

Valor da transação não encontrado

1047

Oriente o usuário a alterar sua senha

1048

Nova senha inválida

1049

Banco/emissor do cartão inválido

1050

Banco/emissor do cartão não operante

1051

Fornecedor não encontrado

1052

Fornecedor inativo

1053

Conta do fornecedor inválida

1054

Fornecedor não encontrado

1055

Fornecedor inativo

1056

Dados do fornecedor inválidos

1057

Data de pagamento inválida

1058

Informações pessoais não encontradas

1059

Há transações em lista de espera

1060

Erro ao completar a transação no terminal

1061

Transação não suportada para este banco/emissor do cartão

1062

Estorno não permitido para esta transação

1063

Limite do valor estornado foi excedido

1064

Transação recusada e processada por um terminal offline

1065

Transação recusada pela impossibilidade do terminal processar a transação offline

1066

Transação recusada e processada offline após revisão

1068

Número do documento de identificação do usuário inválido

1069

Número do documento de identificação do usuário inválido

1070

Número do documento de identificação do usuário inválido

1071

Certificado digital expirado

2000

Transação recusada pelo banco, oriente o portador a contatar o banco/emissor do cartão

2001

Cartão vencido ou data de vencimento incorreta. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão

2002

Transação com suspeita de fraude

2003

Estabelecimento, favor contatar a operadora de cartão

2004

Cartão com restrição. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão

2005

Estabelecimento, favor contatar a área de risco da operadora de cartão

2006

O número de tentativas de senha foi excedido

2007

Cartão com restrição. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão

2008

Cartão bloqueado por perda ou roubo

2009

Cartão bloqueado por perda ou roubo

2010

Cartão com suspeita de falsificação

2011

Limite diário de saques excedido

2012

Valor de saque diário excedido

5000

Erro genérico

5001

Erro interno

5002

Modalidade de pagamento não habilitada

5003

Erro interno

5004

Erro interno

5005

O número de parcelas solicitado ultrapassa o máximo permitido para esta loja

5006

Erro interno

5007

Cartão de débito tentando utilizar produto de crédito

5008

Erro interno

5009

Erro interno

5010

Erro interno

5011

Erro interno

5012

Erro interno

5013

Erro interno

5014

Erro interno

5015

Erro interno

5016

O valor solicitado para captura não é válido

5017

Erro interno

5018

Erro interno

5019

Erro interno

5020

Erro interno

5021

Erro interno

5022

Erro interno

5023

Erro interno

5024

Erro interno

5025

Código de segurança (CVV) do cartão não foi enviado

5026

Erro interno

5027

Erro interno

5028

Erro interno

5029

Erro interno

5030

Erro interno

5031

Erro interno

5032

Erro interno

5033

Erro interno

5034

Campo obrigatório ano ausente

5035

Erro interno

5036

Erro interno

5037

Erro interno

5038

Erro interno

5039

Erro interno

5040

Erro interno

5041

Erro interno

5042

Erro interno

5043

Erro interno

5044

Erro interno

5045

Erro interno

5046

Valor do campo Mês inválido

5047

Campo Mês ausente

5048

A quantidade de parcelas não corresponde à transação autorizada

5049

Erro interno

5050

Erro interno

5051

O valor da transação excede o autorizado

5052

Erro interno

5053

Erro interno

5054

Erro interno

5055

Erro interno

5056

Erro interno

5057

Erro interno

5058

Erro interno

5059

Erro interno

5060

Erro interno

5061

Campo Senha ausente

5062

Erro interno

5063

Erro interno

5064

Erro interno

5065

Erro interno

5066

Erro interno

5067

Erro interno

5068

Erro interno

5069

Erro interno

5070

Erro interno

5071

Erro interno

5072

Erro interno

5073

Erro interno

5074

Erro interno

5075

Erro interno

5076

Erro interno

5077

Erro interno

5078

Erro interno

5079

Erro interno

5080

Erro interno

5081

Erro interno

5082

Erro interno

5083

Erro interno

5084

Erro interno

5085

Erro interno

5086

Cartão poupança inválido

5087

Transação não autorizada. Limite diário excedido.

5088

Transação não autorizada AmEx.

5089

Erro interno

5090

Erro interno

5091

Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido.

5092

O valor solicitado para captura não é válido

5093

Transação não autorizada, oriente o portador a contatar o banco/emissor do cartão

5094

Venda com parcelamento não habilitado

5095

Erro interno

5096

Erro interno

5097

Erro interno

9100

Erro nos elementos do arquivo enviado

9102

Transação inválida. Contate a operadora de cartão

9103

Retente a transação

9105

Operadora de cartão não suportada pela conexão

9106

Transição em processo

9107

O banco/emissor do cartão ou a conexão parece estar offline

9108

Destino da transação não encontrado

9109

Erro no sistema do banco ou operadora de cartão

9110

Banco/emissor do cartão parece estar offline

9111

Time out. Banco/emissor do cartão não respondeu

9112

Banco/emissor do cartão indisponível

9113

Transmissão duplicada

9114

Não foi possível localizar a transação original

9115

Erro na reconciliação

9116

MAC incorreto

9117

Erro ao sincronizar a chave do MAC

9118

Nenhuma chave de comunicação disponível

9119

Erro na sincronização da chave de encriptação

9120

Erro de software/hardware. Tente novamente

9121

Erro de software/hardware

9122

Número da mensagem fora de sequência

9123

Requisição em processo

9124

Código de segurança inválido

9125

Erro no banco de dados

9128

Formato dos dados de fornecedor inválido

9132

Erro na recorrência de dados

9133

Atualização não permitida

9350

O acordo comercial foi violado

9999

Erro genérico

IMSG

Erro interno

UNPR

Erro interno


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