Tiktok Shop - Como integrar no ERP

Parâmetros para definir as regras de estoque que serão consideradas na integração.

Atualizar estoque na loja virtual a partir do ERP

Defina qual saldo do ERP deve ser enviado para atualizar o estoque da integração. 

• Não atualizar: O ERP não enviará nenhuma atualização de estoque para este canal.

• Enviar saldo físico: Envia para o canal de venda a quantidade bruta cadastrada no ERP, sem descontar as vendas que acabaram de acontecer e ainda estão sendo processadas.
   
• Enviar saldo disponível: Envia para o canal de venda apenas o estoque livre para novas vendas. O sistema pega a quantidade total (Saldo Físico) e subtrai as reservas de pedidos que ainda não foram aprovados. (Recomendado)

Depósito a ser considerado na integração

Neste campo, você define qual depósito do seu ERP fornecerá as quantidades de estoque para o canal de venda.

• Geral: Escolha essa opção se você possui apenas um estoque. 
• Todos os próprios: Escolha se você possui (ou pretende ter) mais de um depósito e quer somar o estoque desses depósitos (considerados como  próprios).

Lançamento de estoque para saídas

Defina a regra para lançamento de estoque dos pedidos importados por meio desta integração. Escolha entre as opções:

• Usar configuração padrão da conta: Adota a regra inicial do sistema, que vem definida por padrão como Manual.

• Manual:  A baixa de estoque não é automática. Você precisará acessar o pedido no ERP e realizar o lançamento manualmente. Essa opção não é recomendada pois aumenta o risco de furos e rupturas de estoque. 

• Automático ao autorizar a nota fiscal: O sistema baixa o estoque assim que a Nota Fiscal (NF-e) é autorizada pela SEFAZ. (Recomendado)
   
• Automático ao salvar a nota fiscal: O estoque é baixado assim que a nota é gerada e salva no sistema, mesmo antes da autorização da SEFAZ.
   
• Automático ao salvar o pedido: O estoque é baixado no exato momento em que o pedido é incluído ou importado para o ERP. Essa opção é indicada apenas para quem não deseja trabalhar com o recurso de Reserva de Estoque do sistema, pois sua ativação invalida a utilização da reserva.
   
• Automático ao marcar pedido como enviado: A baixa só acontece quando o status do pedido é alterado para "Enviado".

Depósito TikTok Shop a ser considerado na integração

Sinaliza o ID do depósito no TikTok Shop. Clicando na lupa, você localiza e seleciona o depósito onde as coletas dos seus pacotes serão realizadas.

Utilizar estoque de segurança

Parâmetro opcional, utilizado para evitar a ruptura de estoque, especialmente em casos de vendas simultâneas em múltiplos canais.

Caso queira trabalhar com esse recurso, habilite o parâmetro e  informe a quantidade de itens no estoque de segurança.

Quando o estoque real do item no ERP atingir a margem definida, o sistema automaticamente zera a disponibilidade no anúncio do canal de venda

Regra de utilização de preços para o e-commerce

Parâmetro para definir as regras de preço que serão consideradas na integração.

• Preço fixo: O anúncio será atualizado conforme o preço do produto cadastrado no ERP.
   
• Conforme lista de preços: Ter um preço diferenciado no momento da venda em relação ao preço cadastrado no produto.
   
• Conforme regras de preço: Irá definir uma regra específica para o canal que está sendo integrado, podendo considerar margens que cobrem custos operacionais e garantem uma precificação mais eficiente.

Ao importar produtos

Defina como as imagens do produto vão ser recebidas e armazenadas no ERP a partir da integração.

• Importar imagens como anexos (Recomendado): O sistema importa e salva o arquivo da imagem diretamente no ERP. Suas fotos ficam protegidas, sempre visíveis em todas as telas do sistema e prontas para serem enviadas para novos canais de venda.
   
• Apenas importar a URL externa das imagens: O sistema salva apenas o link (URL) da imagem. O arquivo não fica guardado no ERP.

Na importação de produtos, ao atualizar um produto, atualizar o Código (SKU)

Ative esta opção para permitir que o sistema atualize o código SKU do produto cadastrado no ERP caso ele venha diferente no anúncio da integração.

Etapa para definir as regras no fluxo de recebimento dos pedidos da plataforma para o sistema ERP.

Importar forma de recebimento nos pedidos

Configuração avançada e opcional para vincular automaticamente uma forma de recebimento padrão aos seus pedidos do TikTok Shop. 

Importar valor de frete nos pedidos

Habilite o parâmetro para que o pedido importado tenha o valor do frete discriminado junto à sua composição.

Formatar nome dos contatos no recebimento dos pedidos

Ao ativar esta opção, o ERP ajusta automaticamente o nome e o sobrenome do comprador para iniciais em letra maiúscula no momento da entrada das vendas.

Sincronização automática de pedidos

Ao ativar esta opção, o ERP monitora em tempo real a entrada de novas vendas e as atualizações de status dos pedidos.

Utiliza Interpretador de endereços não estruturados para tratar os endereços

Ao ativar esta opção, o ERP corrige a formatação do endereço e preenche as informações que faltavam no pedido do cliente.

Modelo de logística utilizado

Selecione o tipo de frete adotado na sua operação:

• Pick up: a transportadora do TikTok Shop coleta a mercadoria no seu endereço.
• Drop off: você entrega a mercadoria em um ponto de coleta.

Horário de corte para coleta da logística

Se optar pelo modelo Pick up, selecione o período desejado para a retirada das encomendas.

Método de Impressão de etiquetas - Novidade

Defina o formato de etiqueta de envio utilizado na sua operação.

• PDF
• ZPL
• Padrão do canal

Intermediador

Campo de preenchimento obrigatório. 

• Selecione o campo e aperte em: + Adicionar intermediador
• No campo “Nome” preencha: TikTok
• No campo “CNPJ do intermediador da transação” preencha o CNPJ do TikTok Shop (plataforma responsável pela intermediação da venda): 
• No campo “CNPJ da Instituição de Pagamento” preencha o CNPJ da empresa responsável por realizar o repasse financeiro ao vendedor.

Defina como processar valores diferentes entre nota fiscal e pagamento integrado

• Deixar assinalado a opção: Utilizar valor de pagamento integrado enviado pelo canal de venda (Recomendado)

Esta etapa permite definir as Naturezas de Operação e as regras fiscais que serão aplicadas automaticamente aos pedidos importados por esta integração.

Envio de dados da NF-e

Define como as informações da nota fiscal são enviadas ao TikTok Shop:

• Automático ao autorizar nota fiscal (recomendado): envia os dados da nota ao TikTok Shop de forma automática assim que autorizada.
   
• Manual: exige que você envie manualmente as informações da nota ao TikTok Shop.

Definir natureza de operação diferente para pedidos de Amostra e Live Giveaway

Ao habilitar esta opção, você define qual regra fiscal será aplicada especificamente aos pedidos de amostra. O ERP identifica esses pedidos e aplica a natureza de operação selecionada no campo Natureza de operação para pedidos de amostra.

Natureza de operação para venda

Este é o campo onde você irá vincular a natureza de operação padrão que o sistema deve aplicar a cada nova venda vinda da integração com o Tiktok Shop.

Definir natureza de operação diferente para destinatários contribuintes do ICMS

Habilite este parâmetro para definir uma natureza de operação específica para destinatários contribuintes do ICMS. Ela será aplicada automaticamente quando o ERP identificar que o pedido de venda é de um cliente contribuinte.

Nesta etapa, o sistema gerencia a equivalência entre os status dos pedidos no Mercado Livre e no  ERP da Olist. 

Permitir retroceder situações dos pedidos na sincronização de situações

Define se o status do pedido pode voltar para uma etapa anterior no ERP durante a sincronização.

Tabela de mapeamento de situações

Responsável pela sincronização automática dos status dos pedidos entre as plataformas.

A coluna da esquerda traz as nomenclaturas do TikTok Shop e a coluna da direita as equivalências no ERP.

Para a integração com o TikTok Shop, as configurações nesta tela já estão prontas, portanto, nenhuma ação é necessária da sua parte — basta clicar no botão "salvar e avançar" no rodapé da página para prosseguir.

Essa configuração é exclusiva para operações que utilizam contratos próprios com soluções logísticas externas, onde a gestão de entrega fica sob responsabilidade do vendedor e não do TikTok Shop.

Pré-requisito

Antes de realizar o mapeamento das formas de frete na integração do TikTok é obrigatório que a solução logística que será utilizada para entregar os pedidos deste canal esteja previamente cadastrada e configurada no ERP.

Identifique abaixo como funciona a sua entrega para saber qual artigo consultar:

Mapear as formas de frete

Após configurar a Forma de Envio ou Gateway Logístico no ERP que será responsável por operar as entregas do TikTok Shop, você deve fazer o mapeamento das formas de frete na integração.

1. Acesse Mapeamentos > Formas de Frete.
2. Clique em adicionar.
3. No campo Forma de envio, selecione a forma de envio cadastrada no seu ERP.
4. No campo Forma de frete, selecione a forma de frete correspondente.
5. No campo Código na integração, clique no ícone de corrente.
6. Na janela Relacionar forma de frete, localize a opção desejada e clique em selecionar.

7. Clique em salvar.

O mapeamento de categorias associa as categorias do ERP (lado esquerdo) às categorias do TikTok Shop (lado direito).