Parceria Olist e Mastercard

Por Bruna Miranda Atualizado em 05/10/2026

Se você possui um Cartão de Crédito Empresarial Mastercard PJ, sua empresa acaba de ganhar um forte aliado para organizar a gestão e escalar as vendas. A parceria entre Olist e Mastercard oferece às PMEs 12 meses de acesso subsidiado ao ERP da Olist, acelerando a digitalização do seu negócio.

Assista ao vídeo abaixo para ver o passo a passo de ativação do seu benefício:

Prefere conferir em texto? Continue a leitura para acessar o guia completo com pré-requisitos de elegibilidade, tabela de planos, regras de uso e respostas para as dúvidas mais frequentes.

Quem pode participar?

A oferta é exclusiva para novas contas no ERP da Olist que atendam aos seguintes critérios:

Ser Pessoa Jurídica (CNPJ).
Possuir um Cartão de Crédito Empresarial Mastercard PJ.
Não possuir cadastro ativo nem contrato vigente no ERP da Olist (a promoção não é válida para migração de contas existentes).

Planos e Benefícios

Os planos subsidiados da parceria são exclusivos para empresas enquadradas no regime tributário Simples Nacional.

Clientes do Regime Normal (Lucro Presumido ou Real) não são elegíveis aos planos 1 e 2. No entanto, recebem 10% de desconto na contratação dos planos regulares da Olist e por isso mantêm acesso regular aos produtos financeiros ao contratar a linha padrão.

Recurso / Limite	Plano 1: Surpreenda Avance	Plano 2: Surpreenda Construa
Custo ao cliente	R$ 0,00/mês	R$ 79,50/mês
Créditos IA	10 créditos/mês	20 créditos/mês
Emissão de NF-e / NFC-e	Até 100 emissões	Ilimitado
Armazenamento de dados	20 MB	100 MB
Sincronização de estoque	90k/mês	150k/mês
Anúncios	1.000	2.000
Integrações	1 integração	3 integrações
Recursos avançados	Funcionalidades básicas de ERP	Inclui CRM, DRE, Multiempresa, Google Shopping e Lotes/Validades

Atenção: os usuários dos Planos 1 (Surpreenda Avance) e 2 (Surpreenda Construa) não possuem acesso aos seguintes produtos financeiros da Olist: Conta Digital, Link de Pagamento, Oferta de Crédito, Maquininha no celular (Tap on Phone) e Parcelamento de Contas.

Como resgatar e ativar o benefício

A ativação da sua licença deve ocorrer em até 90 dias após o resgate do cupom no portal do parceiro.

Acesse o portal Mastercard Surpreenda Empresas.
Valide o seu cartão Mastercard PJ e efetue o resgate do cupom promocional exclusivo.
Siga o direcionamento para a página oficial da parceria (olist.com/mastercard/).
Na página de cadastro, informe o seu CNPJ. O sistema fará a validação automática do seu regime fiscal.
Insira os dados do seu Cartão de Crédito Empresarial Mastercard PJ para validação.
Conclua a criação da sua conta no ERP da Olist.

Atenção: o CNPJ informado no portal Mastercard Surpreenda deve ser rigorosamente o mesmo utilizado no cadastro do ERP. Divergências invalidam o benefício.

Regras de uso

Forma de pagamento: o sistema aceita exclusivamente Cartões de Crédito Empresariais (PJ) da bandeira Mastercard. Não são aceitos cartões de débito, crédito de Pessoa Física (CPF), Pix ou boletos.
Limite de uso: é permitido o uso de apenas 1 cupom por CNPJ.
Alteração de plano: o upgrade do Plano 1 para o Plano 2 (Plano 1 > Plano 2) pode ser feito a qualquer momento. O downgrade (Plano 2 > Plano 1) não é permitido.

Inatividade e Cancelamento

Inatividade no Plano 1 (Gratuito): com 30 dias sem acesso, o sistema envia alertas por e-mail. A conta será suspensa por desuso após 90 dias corridos sem acesso ou sem geração de pedidos de venda.
Inadimplência no Plano 2 (Pago): o atraso no pagamento gera bloqueio preventivo imediato (apenas leitura). Após 10 dias corridos de atraso, o acesso ao ERP é suspenso.
Cancelamento voluntário: pode ser solicitado ao suporte oficial. O cancelamento encerra a licença e gera perda definitiva do direito a novos cupons da parceria para aquele CNPJ. Os backups ficam disponíveis por 48h. Os dados são mantidos por 60 dias (reativação mediante taxa de 1 mensalidade) e excluídos definitivamente após 180 dias.

Treinamento e capacitação

Plano 1 (Surpreenda Avance): acesso a sessões ao vivo ilimitadas com analistas via banner na plataforma. A grade semanal abrange:
- Segunda-feira: integrações e logística
- Terça-feira: cadastro de produto
- Quarta-feira: expedição
- Quinta-feira: dia a dia do ERP
Plano 2 (Surpreenda Construa): suporte de Implementação Guiada ao Vivo com encontros ao vivo ilimitados durante os primeiros 45 dias corridos após a confirmação do pagamento.

Dúvidas Frequentes (FAQ)

Minha empresa é optante pelo Lucro Presumido ou Lucro Real. Posso contratar o Plano Surpreenda Avance (Gratuito) ou Construa?
Não. Os planos gratuitos e de copagamento da parceria são exclusivos para empresas do Simples Nacional. Para o Regime Normal, disponibilizamos 10% de desconto nos planos regulares da Olist.

Por que preciso cadastrar um cartão de crédito se escolhi o plano gratuito?
O cadastro do cartão é uma etapa obrigatória de segurança. Ele serve para validar se o cartão pertence à bandeira Mastercard PJ e para garantir a continuidade dos serviços, além de facilitar eventuais contratações de recursos adicionais no futuro.

Posso pagar a mensalidade ou pacotes adicionais por Boleto Bancário ou Pix?
Não. O meio de pagamento oficial e obrigatório para manter os benefícios promocionais desta parceria é o Cartão de Crédito Mastercard Pessoa Jurídica.

Tentei cadastrar um cartão de outra bandeira ou de Pessoa Física (CPF) e foi recusado. Por quê?
O sistema possui uma trava de segurança que realiza a leitura dos primeiros dígitos do cartão. Para garantir o subsídio da parceria, aceitamos exclusivamente cartões de crédito empresariais da Mastercard.

O CNPJ cadastrado no ERP pode ser diferente do CNPJ utilizado no portal Surpreenda?
Não. O CNPJ informado na jornada do portal Mastercard Surpreenda deve ser rigorosamente o mesmo utilizado no cadastro do ERP da Olist. Qualquer divergência invalida o cupom promocional.

Já sou cliente ativo do ERP da Olist. Posso migrar meu plano atual para a parceria Mastercard?
Não. A promoção é válida estritamente para novas contas. Clientes da base ativa não podem realizar a migração direta de seus planos atuais para os planos promocionais da Mastercard.

Atingi o limite de emissão de notas fiscais do meu plano gratuito. O que devo fazer?
Você pode realizar o upgrade do Plano 1 para o Plano 2 (Plano 1 > Plano 2) a qualquer momento dentro do sistema para ter emissão ilimitada de notas, ou contratar pacotes adicionais (addons) de armazenamento, anúncios e dados.

Posso solicitar o downgrade do Plano 2 para o Plano 1?
Não. O downgrade entre os planos da parceria (Plano 2 > Plano 1) é estritamente proibido.

O que acontece após os 12 meses de benefício?
A vigência dos planos promocionais é de 12 meses. Após esse período, os benefícios expiram:
- Plano 1: o cliente poderá migrar para o Plano 2 ou escolher um plano regular do ERP da Olist.
- Plano 2: o cliente será notificado para migrar para a tabela de planos padrão da Olist. Sem manifestação, a conta estará sujeita a bloqueio.

Por que não encontro as opções de Conta Digital, Link de Pagamento ou Crédito no meu ERP?
Os usuários dos Planos 1 e 2 não possuem acesso aos produtos financeiros da Olist (Conta Digital, Link de Pagamento, Oferta de Crédito, Tap on Phone e Parcelamento de Contas) para evitar conflitos com bancos emissores.

O que acontece em caso de falha ou atraso no pagamento do Plano 2?
A falta de pagamento no vencimento coloca o sistema em modo "Apenas Leitura" imediatamente. Caso o atraso supere 10 dias corridos, o acesso ao ERP e aos produtos complementares é suspenso.

Minha conta gratuita do Plano 1 pode ser cancelada por falta de uso?
Sim. A manutenção do subsídio exige uso recorrente. Se a conta ficar 90 dias corridos sem nenhum acesso ou sem geração de pedidos de venda, o acesso ao ERP é suspenso por desuso.

Como funcionam os treinamentos ao vivo?
Os clientes do Plano 1 contam com transmissões ao vivo divididas por temas ao longo da semana, sem limite de participação. Os clientes do Plano 2 possuem suporte de implementação guiada individualizada durante os primeiros 45 dias após a contratação.

Onde encontro tutoriais e manuais de uso do ERP?
Todos os manuais de configuração, guias de emissão de nota fiscal, cadastro de produtos e tutoriais em vídeo estão disponíveis na nossa Central de Ajuda oficial.

Onde posso consultar os Termos e Condições oficiais da Parceria?
Os termos completos contendo as regras de elegibilidade, concessão de subsídios e políticas de uso estão disponíveis publicamente no endereço: olist.com/seguranca-e-privacidade/termos-de-uso-parceria-olist-e-mastercard.

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