Lis no Ecommerce
A Lis é a inteligência artificial do Ecommerce da Olist que une suporte em tempo real, agentes especialistas e consultoria estratégica. Com ela, você tira dúvidas operacionais, automatiza rotinas e gerencia dados, métricas e ações sem precisar sair da tela em que está.
A Lis fica disponível no menu lateral global (azul-escuro), no canto esquerdo da tela. Você pode acessá-la de duas formas:
Chat de atendimento (Avatar da Lis)
Localizado no canto superior esquerdo da barra. Voltado para atendimento e orientações sobre funcionalidades, configurações e processos do Ecommerce, sem precisar mudar de tela.
A Lis atua apoiando no atendimento inicial do chat , responde dúvidas sobre usabilidade, configurações e problemas em poucos segundos. Se a sua solicitação exigir uma análise mais detalhada da sua conta, ela transfere o seu caso para o suporte humano.
Como funciona o chat de atendimento
- Clique no avatar da Lis no menu lateral global (azul-escuro).
- O assistente será iniciado automaticamente na lateral da tela.
- Digite sua dúvida sobre a plataforma.
- Se você sair da tela durante a conversa, basta rolar a tela para cima para ler a mensagem completa enviada pelo assistente.
- Para falar com a equipe de suporte, digite "desejo falar com um atendente" e informe um breve contexto da sua dúvida.
- Ao final do atendimento, você pode votar se a resposta ajudou, contribuindo para a evolução da ferramenta.
Importante: o horário de atendimento humano é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30. Fora desse horário, você pode registrar um chamado para que a equipe retorne o mais breve possível.
Espaço de trabalho da Lis
Sexto ícone localizado no menu lateral. Voltado para a atuação da Lis como orquestradora de inteligência artificial em gestão operacional, análises de dados e relatórios, automações inteligentes e consultoria estratégica para o seu negócio.
- Gestão Operacional: apoio no cadastro de produtos, atualização de preços, controle de estoque, criação de pedidos, emissão de notas fiscais e gerenciamento de logística e envios.
- Análise de Dados e Relatórios: geração de gráficos visuais, relatórios de vendas e exportação de documentos em PDF (como retrospectivas de desempenho).
- Automações Inteligentes: configuração de rotinas recorrentes e personalizadas, como o envio automático de relatórios semanais diretamente pelo WhatsApp ou e-mail.
- Consultoria Estratégica: diagnósticos financeiros (análise de aging e projeção de fluxo de caixa), otimização de SEO para anúncios e diagnóstico de economia com o Olist Envios.
Como funciona o espaço de trabalho da Lis
- No menu lateral global (azul-escuro), clique no sexto ícone (Lis) para abrir a página completa do espaço de trabalho da Lis.
- No campo de mensagem, digite sua solicitação ou insira o caractere / para abrir a lista de modelos de prompts prontos.
- Para enviar relatórios ou planilhas para análise, arraste e solte arquivos em formato PDF ou CSV diretamente na caixa de conversa.
- Utilize o menu lateral esquerdo do espaço de trabalho da Lis para navegar entre as seções:
- Nova conversa: inicia um novo atendimento ou análise com a Lis.
- Rotinas: exibe e gerencia suas automações ativas e modelos de prompts.
- Meus números: mostra informações e métricas dos canais de comunicação conectados.
- Galeria: centraliza todos os arquivos, relatórios e imagens criados pela Lis.
- Conversas: lista o histórico de chats e atendimentos realizados nos últimos 30 dias.
- Para acompanhar o limite de consumo da sua conta, consulte o bloco Créditos na barra lateral do Espaço de trabalho da Lis e clique no botão Extrato para visualizar o detalhamento de uso.
