Central de Ajuda Ir para o site da Olist Meus chamados

Menu do E-commerce: Conheça a nova estrutura de navegação

Este artigo detalha a nova estrutura de navegação do painel administrativo do Ecommerce da Olist. 

A interface foi reformulada para se integrar ao padrão visual e operacional do Ecossistema Olist, substituindo o antigo modelo de menu baseado em caixas de seleção suspensas (dropdown vertical) por uma navegação lateral expansível para a direita (efeito flyout).

O objetivo desta mudança é unificar a experiência de uso, otimizar a eficiência da gestão diária da loja e facilitar a transição entre diferentes soluções e produtos da marca Olist. 

Atenção: a atualização da nova interface está sendo liberada de forma gradual a partir de 16/07/2026. Se o seu painel ainda não mudou, não se preocupe: a liberação completa para toda a base será realizada posteriormente.

 

Estrutura e níveis de navegação 

A navegação está estruturada hierarquicamente em três níveis de controle, projetados para separar funções globais da conta das ferramentas e recursos específicos  do seu Ecommerce.

Barra Lateral Global (Azul-escura):

É a barra fixa localizada no canto esquerdo da tela. 

Ela reúne os recursos universais da sua conta, além de ser o atalho para alternar entre os diferentes produtos da Olist. 

Na extremidade superior da barra, está o ícone da Lis, a IA da Olist, que pode ser acessada a qualquer momento durante a navegação. Na extremidade inferior, ficam os ícones de Minha conta e Central de Suporte.


Nível 1 e 2: Navegação do produto (Ecommerce)

Concentra os recursos e funcionalidades específicas do produto Ecommerce.

O Nível 1 exibe as categorias principais, enquanto o Nível 2 desdobra as subcategorias de cada módulo. 

Ao clicar em algum item módulo do Nível 1, é aberto lateralmente para a direita o Nível 2, exibindo as subcategorias correspondentes.

 
 

Nível 0: Recursos globais

Lis

A interface também conta com a integração direta com a Lis, assistente virtual baseada em Inteligência Artificial da Olist. A ferramenta é programada para interpretar perguntas, fornecer resoluções automatizadas e tirar dúvidas operacionais diretamente pela interface. Caso a demanda exija uma tratativa humana, o próprio sistema realiza a transferência do histórico de conversas para a equipe de atendimento.


Central de Suporte

Fixada permanentemente no canto inferior esquerdo do menu de navegação lateral. Este módulo atua de maneira contextual: ao ser aberto, realiza uma leitura da tela em que o lojista se encontra e exibe sugestões de documentações de suporte e tutoriais voltados especificamente para aquela funcionalidade.


Sair do sistema (Logout)

O botão "Sair do sistema" realiza a finalização segura da sessão de uso. O comando invalida os tokens de autenticação global associados ao perfil nos servidores e limpa o cache local de login do navegador, impedindo acessos não autorizados posteriores no mesmo terminal de computador.

 
 

Nível 1 e 2: Categorias e recursos do ecommerce

Abaixo, veja a estrutura completa dos módulos de Nível 1 (Categorias) e Nível 2 (Subcategorias e Recursos) do seu E-commerce:

Guia de Configuração

  • Posicionamento: fixado obrigatoriamente no topo do menu de Nível 1, posicionado logo acima do bloco de Vendas.
  • Regra de Visibilidade e Comportamento: este item é exclusivo para estabelecimentos que se encontram no fluxo inicial de montagem e parametrização da loja (Self-Onboarding) e cujos sites ainda não foram publicados. Assim que a loja é publicada oficialmente pela primeira vez, o sistema oculta este bloco automaticamente para otimizar o espaço visual do lojista.

 
 

Vendas

Reúne as ferramentas de controle e processamento do fluxo comercial diário do estabelecimento.

Pedidos Direct: gerenciamento de vendas diretas.

  • Carrinho Direct Web: acesso à interface de vendas via web direta.
  • Carrinho Admin: criação e edição de carrinhos pelo painel administrativo.

Minhas Vendas: histórico e acompanhamento geral de transações.

  • Pedidos: listagem, triagem e faturamento de pedidos recebidos.
  • Carrinhos: monitoramento de carrinhos criados na plataforma.

Ponto de Venda (POS): Dividido internamente nos subníveis Direct Web Direct App para atendimento físico ou balcão.

 
 

Produtos

Mantém a estrutura de categorização padrão para a gestão e organização do catálogo de itens da loja.

  • Produtos: Cadastro geral e edição de itens individuais.
  • Kits: agrupamentos de produtos para venda conjunta.
  • Tags: etiquetas de marcação para indexação e organização interna.
  • Personalizados: itens com propriedades e campos customizáveis pelo cliente.
 
 

Ofertas

Centraliza os recursos voltados para a criação de mecânicas promocionais, descontos e estratégias para a elevação do ticket médio das vendas. Ao acionar este agrupador, as seguintes rotas de subnível são disponibilizadas:

  • Promoções: encaminha para criação de descontos gerais.
  • Indique e ganhe: encaminha para campanhas de indicação.
  • Brindes: encaminha para configuração de itens de cortesia.
  • Order bump: encaminha para oferta de produtos complementares no momento do checkout.
  • Bônus: encaminha para concessão de vantagens comerciais acumulativas.
  • Upsell: encaminha para oferta de itens de maior valor antes da conclusão da compra.
 
 

Clientes

Agrupa o banco de dados de compradores e os módulos focados em retenção, análise de comportamento de consumo e programas de fidelidade.

Meus clientes: lista geral de compradores e histórico individual.


Fidelização: subdividido internamente em três frentes:

  • Automações
  • Indique e ganhe
  • Créditos

Ponto de venda (POS): subdividido em ferramentas de engajamento para balcão:

  • Notifique vendedores
  • Carteira de clientes
 
 

Personalização da loja

Modifica a identidade visual, a estrutura de menus e o conteúdo informativo das páginas institucionais da vitrine virtual.

  • Editar minha loja: direciona o usuário para a interface de edição visual do Template Maker.
    • Regra de Negócio Restritiva: este item é renderizado exclusivamente para lojas classificadas como tipo SELF (gestão autônoma). Contas identificadas como High-Touch (parceiros legados ou com atendimento consultivo) não possuem este link visível na interface por questões de design e suporte estrutural.
  • Menu: planejamento e organização dos links de navegação do site do lojista.
  • Páginas: criação e edição de páginas de conteúdo (como "Sobre Nós", "Políticas de Troca").
  • Banners: upload e agendamento de peças gráficas rotativas ou estáticas.
 
 

Relatórios

Dashboard: Atalho direto focado na análise de dados, métricas financeiras e volumetria de vendas do período.

 
 
 
 

Painel de gestão

Acesse os atalhos rápidos para visualizar sua loja ao vivo, alternar entre suas contas e ajustar as configurações gerais do sistema.

Loja ativa e gestão de conta

Localizado na parte inferior do Nível 1, o nome e a URL da loja ativa funcionam como ponto de acesso ao gerenciamento de conta e alternância entre lojas. Ao clicar nessa área, um painel lateral é aberto com dois grupos:

  • Minhas lojas virtuais: exibe as lojas vinculadas à conta, permitindo alternar rapidamente entre elas. A loja ativa aparece destacada com nome e URL.
  • Gestão de conta: atalhos para as configurações da conta do usuário:
    • Dados da empresa: informações cadastrais e configurações da empresa.
    • Dados do usuário: dados pessoais e preferências do usuário autenticado.
 
 

Visualizar loja

O botão de atalho rápido para checagem do layout do e-commerce permanece fixado de forma permanente no cabeçalho superior da página (header) e, complementarmente, foi integrado ao corpo do menu lateral. O acionamento deste comando executa a abertura da URL pública da loja em uma nova aba do navegador, evitando que o lojista perca o progresso de suas configurações ou o preenchimento de dados na tela atual.

 
 

Configurações

Configurações da loja

Estruturado para simplificar a manutenção do sistema e a localização de parâmetros técnicos através de acessos diretos em links que funcionam como âncoras internas, direcionando o lojista exatamente para o bloco específico desejado dentro da página geral

  • Gerais
  • Entrega
  • Pagamentos
  • Segurança
  • Integrações

Ferramentas

  • Regras de negocio
  • Mensagens e avisos 
  • Aplicativos: para a gestão de integrações instaladas na loja.
  • HUB: para conexões e canais de venda externos.

Recursos

Novidades da Versão: link de direcionamento para o canal oficial de notas de atualização, onde são listadas as melhorias de produto, correções técnicas e novos recursos implementados na plataforma.


Fixar ou Ocultar o Menu Lateral

Para personalizar a sua área de trabalho e otimizar a visualização das páginas do painel, o sistema permite definir se o menu lateral de Nível 1 deve permanecer visível ou ser recolhido automaticamente durante a navegação.

Essa preferência é controlada por meio de uma chave de seleção localizada dentro do menu de Configurações > Preferências. Ao ativar ou desativar essa chave, o comportamento da interface muda imediatamente:

  • Chave Selecionada (Ligada): o menu de Nível 1 fica fixo de forma permanente na lateral esquerda da tela. O painel não se move enquanto você navega pelas páginas do sistema, mantendo todos os links secundários sempre expostos para cliques rápidos.
  • Chave Desmarcada (Desligada): o menu de Nível 1 fica oculto por padrão. O painel secundário só aparece expandindo-se para a direita (efeito flyout) quando você aciona um agrupador principal. Assim que você clica em uma funcionalidade ou interage com o conteúdo central da página, o menu se esconde novamente para liberar mais espaço visual na tela.
 
 
 
 

Resolução de Dúvidas e Situações de Exceção (FAQ)

O seletor de lojas apresenta a mensagem: "Não foi possível carregar suas lojas. Recarregue a página". Como proceder?

Esta ocorrência indica que houve uma interrupção temporária na comunicação ou um esgotamento do tempo limite de resposta (timeout) da API de contas (Accounts) encarregada de mapear os seus CNPJs vinculados. Para solucionar o problema, atualize a página do seu navegador utilizando o comando F5 ou o botão de recarregamento. Caso a mensagem persista após a atualização, significa que o serviço de autenticação global está passando por uma manutenção ou instabilidade momentânea.


Tenho uma conta antiga/consultiva (High-Touch) e o link "Editar minha loja" não é exibido no meu menu. Onde localizá-lo?

A ausência deste item ocorre por definição de projeto do sistema. O botão "Editar minha loja" dá acesso ao Editor de Loja, um recurso destinado estritamente aos lojistas que realizam a montagem de layout de maneira totalmente autônoma (fluxo Self-Onboarding). Contas corporativas, legadas ou geridas por agências possuem layouts estruturados sob outra modalidade de design. Por isso, para evitar alterações acidentais na vitrine, a ferramenta fica desabilitada e oculta. 


Gerencio múltiplos CNPJs/Agências no mesmo login, mas a barra lateral mostra apenas 7 clientes. Onde estão os demais?

Por razões de otimização de desempenho e velocidade de carregamento do painel, o menu de acesso rápido restringe a exibição na barra de navegação aos últimos 7 perfis. Para visualizar a listagem completa de empresas associadas ao seu login, basta clicar na opção "Ver todas", posicionada logo abaixo da lista restrita. O sistema abrirá uma tela dedicada contendo ferramentas de busca por nome ou CNPJ e paginação estruturada.


Ao clicar em um link âncora de Configurações, fui direcionado para o topo da página geral e não para o bloco específico. O que aconteceu?

A plataforma possui um mecanismo de segurança estrutural (fallback). Se um link de ancoragem direta falhar em localizar o ponto exato da tela devido a alguma reestruturação técnica interna da página /admin/config, o sistema evita a quebra de navegação e carrega o lojista no início da página geral de configurações. Nessa situação, basta rolar a tela manualmente até o bloco desejado para realizar as alterações necessárias.


Por que o Novo Menu aparece em um produto meu, mas não em outro?

A liberação do Novo Menu está acontecendo de forma gradual e faseada para todas as nossas soluções (como E-commerce e demais ferramentas da Olist). Para garantir uma melhor experiência de gestão do seu negócio, recomendamos utilizar a nova versão do menu em todos os seus produtos Olist ativos.  Por isso, se você já tem acesso ao Novo Menu em um produto e gostaria de unificar sua experiência liberando-o nos demais, entre em contato com o nosso time de suporte. Nós faremos a solicitação de liberação junto ao time de Tecnologia para você.

 
 

Sua dúvida foi esclarecida?