Promoção aplicada a clientes
A promoção aplicada a clientes permite oferecer descontos exclusivos para grupos específicos de consumidores por meio do uso de tags. Somente os clientes que possuírem a tag configurada em seu cadastro terão direito ao benefício ao aplicarem o cupom no checkout.
A configuração dessa funcionalidade é dividida em duas etapas obrigatórias: a vinculação da tag no perfil do cliente e a criação da regra promocional no painel.
Vinculação de tags aos clientes
Antes de criar a promoção, identifique os clientes que receberão o benefício no módulo de gestão de usuários:
- Acesse Clientes > Meus Clientes
- Selecione o usuário desejado.
- No campo Tags, digite o nome da tag (ex: "VIP", "Fidelidade") e selecione Criar tag.
- Clique em Enviar.
Dica: assim que a tag for criada pela primeira vez, ela ficará disponível no autocompletar para ser selecionada no cadastro de outros clientes rapidamente.
Configuração da promoção no painel
Com os clientes devidamente etiquetados, siga o passo a passo para criar o cupom exclusivo:
- Acesse Ofertas > Promoções.
- Crie uma nova promoção clicando no ícone + (no canto superior direito).
- Preencha o nome identificador da promoção e clique em Continuar.
- No campo Tipo, selecione Aplicada a Clientes.
- Selecione a tag de cliente que você cadastrou previamente (ex: "VIP", "Fidelidade") e clique em Continuar.
- Escolha onde o desconto será aplicado:
- Em um produto específico;
- Em uma tag de produto;
- No subtotal (desconto sobre a soma dos itens);
- No total do pedido (desconto sobre os itens + frete);
- Apenas no frete.
- Em Cupom de desconto, digite o código personalizado (ex: "VIP", "Fidelidade") ou selecione Gerar códigos automaticamente.
- Defina os limites de uso geral do código e o limite de uso por CPF/usuário.
Recomendações e regras de funcionamento
- Obrigatoriedade do login do cliente: para que o sistema valide o cupom e aplique o desconto no carrinho, o consumidor deve estar logado em sua conta na loja virtual. Caso tente aplicar o código sem estar autenticado, o sistema não reconhecerá a tag vinculada ao seu perfil.
- Alterações e exclusões: após a realização do primeiro pedido utilizando o cupom, o sistema bloqueará edições nas regras da promoção ou a exclusão do código por questões de segurança e integridade do histórico de vendas.
