Black Friday: como preparar sua operação
A Black Friday é uma oportunidade para impulsionar suas vendas. Para aproveitar esse período, é importante preparar sua operação com antecedência, revisar suas configurações e organizar os processos que acompanham o aumento dos pedidos.
Preparamos este checklist para ajudar você a conferir os principais pontos da sua operação no ERP da Olist e nas plataformas de venda antes da Black Friday.
Nossa recomendação: faça as validações com antecedência para ter tempo de corrigir possíveis divergências antes do início da campanha.
Checklist de preparação
1. Checklist
Estoque e produtos
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Confira os saldos de estoque: verifique se as quantidades registradas no ERP correspondem ao estoque físico disponível para venda. Isso ajuda a evitar divergências e vendas de produtos sem disponibilidade.
Confira o artigo: Controle de Estoque.
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Revise as configurações de sincronização de estoque: confira se cada integração considera o depósito correto e se o saldo enviado aos canais de venda está de acordo com a sua operação.
Confira o artigo: Depósitos de Estoque
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Envio de estoque: faça testes de sincronização de estoque manual para garantir que o vínculo entre seus produtos e anúncios estão 100% funcionando. O teste possibilita identificar erros no envio e corrigir o mais prontamente.
Confira o artigo: Guia rápido - Como enviar produtos, estoque e preços
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Valide os produtos participantes da campanha: confira códigos, variações, preços, imagens e informações dos anúncios para garantir que os itens estejam corretamente cadastrados e relacionados aos canais de venda.
Confira os artigos: Visão geral: Conheça os campos da tela de produtos e Gestão de Anúncios
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Revise o estoque de segurança, se utilizar esse recurso: confira se a quantidade definida está adequada ao volume de vendas esperado. Se você vende em vários canais, avalie também como as vendas simultâneas afetam a disponibilidade dos produtos. Algumas integrações dispõem do gatilho “Utilizar estoque de segurança” que pode auxiliar sua operação.
Confira no artigo: Como configurar uma integração > aba produtos > estoque de segurança.
- Alterações: evite alterações importantes de cadastro ou configuração durante o pico da campanha, muitos marketplaces não aceitarão a sincronização após as datas de trava, assim como pode comprometer o processamento e informações do seu anúncio.
Preços e promoções
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Confira os preços dos produtos: revise os valores dos itens participantes e confirme se estão corretos no ERP e nos canais de venda.
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Valide as regras de atualização de preços: se utiliza listas de preços ou configurações específicas por integração, confirme se os valores serão enviados conforme o planejado.
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Envio de preço: realize testes de envio de preço manualmente para confirmar que estão sendo enviados com sucesso.
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Confira as condições das promoções: revise descontos, preços promocionais, margens e períodos de validade. Considere as taxas dos canais, custos dos produtos, frete e demais despesas para avaliar a rentabilidade das ofertas.
Confira o artigo: Campanhas Promocionais
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Verifique se os preços foram atualizados nos canais: após realizar alterações, confira se os valores exibidos nos anúncios correspondem aos valores planejados para a campanha.
Confira o artigo: Guia rápido - Como enviar produtos, estoque e preços
Integrações e marketplaces
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Confira a conexão das integrações: verifique se as contas estão autenticadas e se as integrações estão funcionando corretamente.
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Valide a sincronização de produtos, preços e estoque: confira se as informações estão sendo enviadas e recebidas conforme as configurações de cada canal.
- Consulte as regras e datas de cada marketplace: confira os prazos para alterações de anúncios, preços, campanhas e outras configurações que possam ter restrições durante o período.
Pedidos e faturamento
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Revise o fluxo de recebimento dos pedidos: confira se os pedidos dos canais de venda estão sendo importados corretamente para o ERP, durante todo o período de Black Friday.
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Valide as configurações fiscais: confira as naturezas de operação, os dados fiscais dos produtos e as configurações de emissão de notas fiscais com o apoio da sua contabilidade, quando necessário.
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Verifique o envio dos dados fiscais aos marketplaces: confira se a integração está configurada para transmitir as informações necessárias após a emissão da nota fiscal, em menu > início > integrações > acesse a mesma > aba pedidos > dados fiscais > Envio de dados da NFe.
- Faça testes operacionais: se possível, valide o fluxo de um pedido, desde a entrada no ERP até o faturamento, para identificar eventuais ajustes antes do aumento da demanda.
Consulte também: Guia rápido de configurações finais para iniciar sua operação online.
Expedição e logística
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Revise as configurações de expedição: confira se as regras de envio estão adequadas ao processo da sua operação.
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Valide as formas de envio e os serviços logísticos: verifique se as modalidades utilizadas estão corretamente configuradas para os canais de venda em que você opera.
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Confira a geração de etiquetas e o envio de rastreamento: se essas etapas são realizadas pelo ERP, valide se estão funcionando conforme esperado.
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Organize o processo de separação e envio: planeje como os pedidos serão separados, conferidos e despachados diante de um possível aumento no volume de vendas.
Consulte também: Configurações da expedição.
2. Escolha os produtos estratégicos para a Black Friday
Nem sempre os melhores produtos para a Black Friday são aqueles que mais vendem. A escolha depende da estratégia da sua empresa e das oportunidades disponíveis.
Considere incluir na campanha:
- Produtos com melhores condições de compra: itens em que você conseguiu descontos ou condições especiais com fornecedores.
- Produtos com maior margem de lucro: itens que permitem oferecer descontos sem comprometer a rentabilidade da venda.
- Produtos com potencial para atrair clientes: itens estratégicos para aumentar as vendas ou incentivar a compra de outros produtos.
- Produtos com estoque parado: a Black Friday também pode ser uma oportunidade para dar saída a produtos com pouca movimentação e liberar espaço no estoque.
Antes de definir as ofertas, avalie a demanda, a disponibilidade em estoque e a margem de cada produto. Assim, você consegue planejar promoções alinhadas aos objetivos da sua operação.
Margem de Lucro
O que é margem de lucro e por que ela é importante?
Antes de criar uma promoção, você precisa entender quanto ganha com cada produto, quais custos estão envolvidos na venda e quantas unidades pode disponibilizar.
Neste artigo, você vai entender como analisar a margem de lucro e o estoque dos seus produtos, além de aprender como combinar essas informações para criar promoções mais estratégicas e aproveitar melhor a Black Friday.
1. O que é margem de lucro?
A margem de lucro representa quanto sobra de uma venda depois de descontar os custos e as despesas considerados no cálculo.
Em outras palavras, ela ajuda você a entender quanto realmente ganha ao vender um produto e se o preço praticado é suficiente para manter a operação saudável.
Por exemplo:
Imagine que você vende um produto por R$ 100,00 e que os custos envolvidos nessa venda somam R$ 70,00.
Nesse cenário:
- Preço de venda: R$ 100,00.
- Custos da venda: R$ 70,00.
- Resultado: R$ 30,00.
Isso significa que você tem R$ 30,00 de resultado sobre a venda, o equivalente a uma margem de 30%.
Como calcular a margem de lucro?
Para calcular a margem percentual, utilize a seguinte fórmula:
Margem de lucro (%) = (Preço de venda - Custos) ÷ Preço de venda × 100
É importante considerar os custos que fazem parte da operação, como:
- Preço de aquisição ou fabricação do produto;
- Impostos incidentes sobre a venda;
- Taxas de marketplaces e meios de pagamento;
- Comissões;
- Outros custos variáveis relacionados à venda.
Quanto mais completos forem os dados utilizados, mais próxima da realidade será a análise.
Atenção: margem de lucro e acréscimo sobre o custo (markup) são conceitos diferentes. A margem considera o resultado em relação ao preço de venda, enquanto o markup considera o acréscimo em relação ao custo.

Não se esqueça dos custos fixos!
Além dos custos diretamente relacionados à compra e à venda dos produtos, sua empresa também possui despesas necessárias para manter o negócio funcionando.
Esses são os chamados custos fixos. Diferentemente dos custos variáveis, eles não dependem diretamente da quantidade de produtos vendidos.
Alguns exemplos são:
- Aluguel do estabelecimento;
- Água, luz e internet;
- Condomínio;
- Salários e encargos;
- Sistemas e ferramentas utilizados na operação;
- Outras despesas necessárias para manter a empresa funcionando.
Mesmo que você não realize nenhuma venda em determinado dia, esses gastos continuam existindo. Por isso, eles também precisam ser considerados na formação do preço dos seus produtos.
Como considerar os custos fixos na formação de preço?
Nem sempre é simples identificar quanto cada produto precisa contribuir individualmente para pagar as despesas fixas da empresa.
Uma alternativa é trabalhar com um percentual sobre o faturamento, considerando a representatividade desses gastos na operação.
Por exemplo:
Imagine que sua empresa tenha um faturamento mensal de R$ 10.000,00 e despesas fixas de R$ 1.000,00.
Nesse cenário, os custos fixos representam 10% do faturamento.
Informação |
Valor |
Faturamento mensal |
R$ 10.000,00 |
Custos fixos mensais |
R$ 1.000,00 |
Percentual de custos fixos |
10% |
Com essa informação, você pode considerar os 10% na formação do preço de venda dos produtos, reservando essa parcela para ajudar a cobrir as despesas fixas da empresa.
Atenção: esse percentual é apenas um exemplo. Calcule a proporção de acordo com a realidade do seu negócio e revise os valores periodicamente. Considere também que incluir esse percentual na formação do preço não significa que as despesas estarão automaticamente cobertas: isso depende do volume de vendas e do faturamento efetivamente alcançado.
Por isso, ao planejar os descontos da Black Friday, não avalie apenas se o preço promocional cobre o custo de aquisição e os custos variáveis. Verifique também se a margem de contribuição restante é suficiente para ajudar a pagar as despesas fixas e gerar o resultado esperado.
Como consultar os custos e acompanhar os resultados no ERP da Olist?
Além de realizar os cálculos e simulações, você pode utilizar as informações cadastradas no ERP para acompanhar os custos dos produtos e analisar os resultados das vendas.
Para isso, é importante manter os dados de custo atualizados no sistema.
Consulte o custo dos seus produtos
O ERP permite consultar o histórico de custos de cada produto cadastrado.
Para acessar:
- No menu lateral esquerdo, acesse Menu > Cadastros > Produtos.
- Localize o produto que deseja consultar.
- Clique sobre ele e selecione Editar.
- Acesse a aba Custos.
Nessa tela, você consegue consultar o histórico de alterações do custo do produto e informar um novo preço de custo manualmente.
Importante: a aba Custos está disponível para empresas que utilizam a extensão DRE.
Os custos também podem ser atualizados por meio da formação de preços, realizada a partir de notas de entrada ou ordens de compra.
Para isso:
- Acesse Suprimentos > Notas de Entrada ou Ordens de Compra.
- Localize a nota ou ordem desejada.
- No menu de contexto (...), selecione Formação de Preços
- Utilize a opção Atualizar o custo dos produtos e selecione os itens que deseja atualizar.
Dessa forma, você mantém os custos registrados no ERP mais próximos dos valores reais de aquisição.
Se sua operação trabalha com produtos fabricados ou kits, também é importante conferir como o custo desses itens está sendo calculado e quais custos dos componentes estão sendo considerados.
Acompanhe a margem de contribuição das suas vendas
Depois de manter os custos atualizados, você pode utilizar o relatório Margem de Contribuição para acompanhar os resultados da operação.
Esse relatório permite visualizar informações por canais de venda, produtos e pedidos de venda, ajudando a identificar quanto cada venda contribui para pagar as despesas fixas do negócio.
Para acessar:
- No menu lateral esquerdo, acesse Início > Vendas > Margem de Contribuição.
- Escolha a visualização desejada: Canais de venda, Produtos ou Pedidos de venda.
- Consulte os resultados e utilize os filtros e configurações disponíveis para analisar sua operação.
Para utilizar o relatório, é necessário ter a extensão Margem de Contribuição instalada. O recurso está disponível a partir do plano Impulsione.
Dica: utilize essa análise para identificar quais produtos e canais apresentam melhores resultados, quais possuem margens menores e onde pode existir oportunidade de melhorar sua estratégia de preços.
Você também pode consultar o relatório DRE em menu > Finanças > Relatórios > Geral > DRE para acompanhar o resultado financeiro da empresa e analisar suas receitas, custos e despesas.
2. Qual é a relação entre margem de lucro e estoque?
A margem mostra quanto você ganha com a venda de um produto. Já o estoque indica quantas unidades estão disponíveis para comercialização.
Quando analisadas em conjunto, essas informações ajudam você a decidir quais produtos podem receber descontos, quais precisam de reposição e quais representam melhores oportunidades para uma campanha.
Veja alguns cenários:
-
Produtos com boa margem e estoque alto
São boas oportunidades para trabalhar promoções, desde que o desconto preserve uma margem suficiente para cobrir os custos da operação. -
Produtos com boa margem e estoque baixo
Podem ser utilizados em campanhas com maior controle de quantidade. Antes de oferecer descontos, avalie se o estoque disponível será suficiente para atender à demanda. -
Produtos com margem baixa e estoque alto
Exigem mais atenção. Embora exista uma quantidade maior disponível, oferecer descontos sem planejamento pode reduzir ainda mais o resultado ou até gerar prejuízo. -
Produtos com margem baixa e estoque baixo
Precisam de uma análise cuidadosa. Nem sempre vale a pena oferecer descontos nesses produtos, principalmente quando a reposição é difícil ou o custo de aquisição é elevado.
3. Como aplicar essa análise na prática?
Vamos imaginar que você tenha uma loja e queira preparar uma campanha para a Black Friday.
Você possui um produto com as seguintes características:
Informação |
Valor |
Custo de aquisição |
R$ 60,00 |
Outros custos variáveis da venda |
R$ 15,00 |
Preço de venda atual |
R$ 100,00 |
Estoque disponível |
100 unidades |
Primeiro, precisamos descobrir quanto sobra em cada venda:
R$ 100,00 - R$ 60,00 - R$ 15,00 = R$ 25,00
Nesse caso, o resultado é de R$ 25,00 por unidade, com margem de 25%.
Agora, imagine que você queira oferecer um desconto de 20% durante a Black Friday.
O novo preço será de R$ 80,00.
Veja o que acontece:
Informação |
Preço normal |
Na promoção |
Preço de venda |
R$ 100,00 |
R$ 80,00 |
Custos da venda |
R$ 75,00 |
R$ 75,00 |
Resultado por unidade |
R$ 25,00 |
R$ 5,00 |
Margem |
25% |
6,25% |
Perceba que, mesmo com o desconto, a venda ainda apresenta resultado positivo. Porém, a margem caiu de 25% para 6,25%.
Isso significa que você precisará vender mais unidades para alcançar o mesmo resultado financeiro de antes.
E onde entra o estoque nessa decisão?
Se você possui 100 unidades disponíveis, pode planejar a campanha considerando a quantidade que deseja vender, a margem que está disposto a trabalhar e a possibilidade de reposição.
Por exemplo, se decidir disponibilizar as 100 unidades na promoção, é importante entender que o resultado total será de R$ 500,00, considerando os custos informados e a venda de todas as unidades pelo preço promocional.
O exemplo mostra por que não basta olhar apenas para o percentual de desconto: é preciso avaliar quanto sobra por venda e quantas unidades serão comercializadas.
4. Como usar essas informações para impulsionar as vendas?
Depois de entender a margem e o estoque, você pode utilizar essas informações para montar campanhas mais estratégicas.
Confira algumas possibilidades:
1. Priorize produtos com maior potencial de promoção
Identifique produtos que possuem boa margem e quantidade suficiente em estoque. Eles podem ser boas opções para receber descontos mais atrativos.
2. Crie ofertas com quantidades planejadas
Defina quantas unidades estarão disponíveis para cada promoção. Isso ajuda a organizar a operação e evita oferecer mais produtos do que você consegue entregar.
3. Monte kits e ofertas combinadas
Combine produtos com margens diferentes para criar ofertas interessantes. Um produto com maior margem pode ajudar a equilibrar o resultado de uma oferta com outro item de margem menor.
Lembre-se de calcular os custos e o resultado considerando o conjunto de produtos vendido.
4. Planeje a reposição
Acompanhe os produtos com maior saída e avalie se será necessário repor o estoque antes ou durante a campanha. Considere o prazo de entrega dos fornecedores e a disponibilidade de compra.
5. Acompanhe os resultados durante a campanha
Não espere a Black Friday terminar para avaliar o desempenho. Acompanhe as vendas, o estoque disponível e o resultado das promoções para ajustar suas estratégias quando necessário.
Como utilizar planilha para analisar seus produtos?
Para facilitar sua análise, preparamos uma planilha de apoio que ajuda a calcular os custos, identificar a margem de contribuição e simular diferentes descontos antes de cadastrar suas promoções.
Com ela, você consegue visualizar como cada desconto impacta o resultado por venda e avaliar se o estoque disponível é suficiente para sua estratégia.
[Baixar planilha modelo – Análise de margem e estoque]
Atenção: esta planilha é uma ferramenta de apoio externa ao ERP, criada apenas para ilustrar como calcular a margem de preço dos seus produtos.
5. Checklist: o que avaliar antes de colocar um produto em promoção?
Antes de cadastrar seus descontos para a Black Friday, confira:
- Conheço o custo de aquisição do produto?
- Considerei os impostos, taxas e demais custos da venda?
- Sei qual é a margem atual do produto?
- Calculei quanto sobrará após aplicar o desconto?
- Tenho estoque suficiente para atender à demanda esperada?
- Avaliei se será necessário repor o produto?
- Defini a quantidade de unidades que estarão disponíveis na promoção?
- Tenho uma forma de acompanhar as vendas e os resultados?
Uma boa promoção não é necessariamente aquela que oferece o maior desconto, mas aquela que atrai clientes e gera resultados positivos para o negócio.
Ao analisar a margem de lucro junto com o estoque, você consegue identificar melhores oportunidades, definir descontos com mais segurança e evitar que o aumento das vendas comprometa a saúde financeira da sua operação.
Planeje seus preços, organize seu estoque e aproveite a Black Friday para vender mais e melhor!
3. Use os relatórios do ERP para apoiar sua decisão
Os relatórios ajudam a entender o comportamento dos produtos e identificar oportunidades para a campanha:
- Giro de Estoque: analise a movimentação dos produtos e identifique quais têm maior ou menor giro.
- Produtos com Maior Circulação: identifique os itens com maior movimentação na operação.
- Produtos sem Movimentação: encontre produtos que estão parados e avalie se vale a pena incluí-los em uma promoção.
- Relatório de Lotes e Validades de Produtos: acompanhe os lotes e os prazos de validade para planejar a saída dos produtos, quando aplicável.
4. Equipe e rotina operacional
- Organize as responsabilidades da equipe. Defina quem acompanhará os pedidos, o estoque, o faturamento, a separação e a expedição durante a campanha.
- Planeje a rotina de acompanhamento. Estabeleça momentos ou horário estratégicos para conferir pedidos pendentes, falhas de integração, divergências de estoque e notas fiscais com problemas.
- Prepare um plano para tratar exceções. Defina como a equipe deve agir caso ocorram falhas na importação de pedidos, rejeições fiscais ou atrasos no envio.
- Entenda como irá agir em caso de devoluções e cancelamentos.
- Defina como agir diante de divergências entre o saldo físico, o ERP e o marketplace.
Lis como aliada na Black Friday
Como usar a Lis para impulsionar suas vendas na Black Friday
Para ajudar você nesse período, a Lis, inteligência artificial da Olist integrada ao ERP, conta com um pacote especial de rotinas para a Black Friday. Com elas, você pode analisar o desempenho da sua operação, acompanhar indicadores importantes e receber alertas que ajudam a agir no momento certo.
Como a Lis pode ajudar seu negócio?
O pacote especial de Black Friday reúne 8 rotinas, entre prompts e automações, que apoiam diferentes etapas da sua operação:
Prompts: análises sob demanda
Você pode executar essas rotinas de planejamento sempre que precisar, utilizando os dados do seu negócio para apoiar suas decisões antes da Black Friday:
-
Simulador de desconto BF: avalie o impacto dos descontos nas suas vendas e na margem dos produtos antes de definir suas ofertas. Assim, você consegue planejar promoções mais atrativas sem comprometer a rentabilidade.
Observação: produtos precisam ter o preço de custo preenchido no cadastro, ao contrário, a margem não é calculada. - Cobertura de estoque até o fim de novembro: analise se o estoque disponível é suficiente para atender com base no seu histórico de vendas até o final do mês e identifique produtos que podem precisar de reposição.
- Vendas hora a hora: acompanhe o desempenho das vendas ao longo do dia, identifique os horários de maior movimento e avalie oportunidades para impulsionar os resultados.

Automações: alertas para acompanhar sua operação
Durante a Black Friday, as automações monitoram informações do seu ERP e enviam notificações pelo WhatsApp, ajudando você a identificar situações que precisam de atenção sem precisar consultar o sistema o tempo todo.
Observação: para receber os alertas o número de WhatsApp precisa estar verificado.
Elas podem ser executadas até duas vezes ao dia, conforme a configuração de cada rotina.
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Aceleração de vendas com margem apertada: identifique produtos com aumento nas vendas, mas que estejam trabalhando com margens reduzidas. Isso ajuda a avaliar se o crescimento está realmente trazendo resultados positivos.
Observação: produtos precisam ter o preço de custo preenchido no cadastro, ao contrário, a margem não é calculada. - Estoque crítico com fator de BF: receba alertas sobre produtos com estoque em níveis críticos, considerando o aumento de demanda esperado para a Black Friday.
- Resumo de vendas (12h e 20h): acompanhe um resumo do desempenho da sua operação em dois momentos do dia, facilitando a análise dos resultados e o planejamento das próximas ações.
- Pedidos aprovados sem nota fiscal: identifique pedidos aprovados que ainda não possuem nota fiscal emitida e evite atrasos no faturamento e na expedição.
- NFs rejeitadas: fique atento às notas fiscais rejeitadas para identificar pendências e realizar os ajustes necessários o quanto antes.

Como acessar o pacote de Black Friday?
As rotinas já estão disponíveis na Galeria da Lis.
- Acesse ao Menu > Clique em Lis no menu lateral esquerdo
- Acessando a galeria da Lis, ou através do link: Agentes de IA | Rotinas
- Localize o pacote especial de Black Friday.
- Escolha as rotinas que fazem sentido para a sua operação e clique em Executar
- Utilize os prompts quando precisar realizar uma análise ou configure as automações para receber alertas pelo WhatsApp.

Aproveite melhor as oportunidades da Black Friday!
Com a Lis, você ganha mais agilidade para acompanhar seus indicadores, identificar oportunidades de venda, monitorar o estoque e agir diante de situações que podem impactar seus resultados.
Aproveite as rotinas disponíveis e conte com a Lis como uma aliada para tomar decisões mais estratégicas durante a Black Friday!
Datas de travas dos marketplaces
Alguns marketplaces podem estabelecer prazos ou restrições para alterações em anúncios, preços, campanhas e outras configurações durante a Black Friday, por isso pode existir erros ou avisos que impeçam o envio de tais informações do ERP para as plataformas neste período definido.
Consulte o calendário abaixo e programe os ajustes da sua operação com antecedência.
Importante: as datas e as regras variam conforme a plataforma e podem mudar a cada campanha. Confirme as informações nos canais oficiais de cada marketplace.
Integração Conecta Lá
Integração Conecta Lá
O time da Conecta Lá definiu um calendário de travas operacionais para organizar as etapas de cadastro, publicação e alterações na plataforma durante o período de Black Friday e Cyber Monday.
Calendário de Travas Operacionais (Novembro e Dezembro de 2026):
Etapa / Ação |
Data Limite |
Observações |
Cadastro de novo Seller |
09/11/2026 |
Prazo final para novos parceiros entrarem na operação antes da campanha. |
Cadastro de produtos |
18/11/2026 |
Limite para inclusão de novos itens no catálogo. |
Categorização |
20/11/2026 |
Limite para ajuste e vínculo de categorias de produtos. |
Publicação |
24/11/2026 |
Prazo limite para publicação final dos anúncios. |
Tabela de contingência |
24/11/2026 |
Prazo limite para envio/ajustes da tabela de contingência. |
Black Friday |
27/11/2026 |
Início oficial da campanha. |
Cyber Monday |
30/11/2026 |
Continuação das ofertas focadas em e-commerce. |
Fim das travas |
02/12/2026 |
Normalização das atualizações e liberações no canal. |
Em breve, adicionaremos informações de outros parceiros. Acompanhe esta página para ficar por dentro das atualizações.