Nova experiência de acesso: centralização e login único na Olist

O fluxo de login varia de acordo com o cenário em que a empresa se enquadra:

Foi selecionado um usuário principal da conta como owner e realizada a comunicação por e-mail e no admin. Caso o usuário selecionado não seja o correto, sinalize o time de suporte para correção.

A diferença entre os perfis é:

• Usuário owner (principal): possui permissões totais no sistema, incluindo o gerenciamento de acessos de outras pessoas, dados de faturamento e configurações avançadas.
• Usuário comum: possui acessos limitados às rotinas diárias da operação, conforme as permissões liberadas pelo usuário owner.

Para entender mais sobre o assunto, temos o artigo sobre Como gerenciar usuários na plataforma.

Para facilitar a identificação, a nova página de acesso unificada segue o mesmo padrão de tela já utilizado para o ERP:

Caso não consiga realizar o login após a mudança, realize os seguintes testes antes de abrir um chamado:

• Guia anônima: acesse a nova URL utilizando uma janela em modo anônimo no seu navegador.
• Limpeza de cache: acesse as configurações do navegador, selecione a opção para limpar dados de navegação, escolha "Imagens e arquivos armazenados em cache" e confirme a limpeza.

Se a dificuldade persistir mesmo após esses testes, entre em contato com a equipe de suporte por meio dos canais de atendimento habituais dentro do painel administrativo.

• Com a nova alteração, a loja perdeu a possibilidade de desativar ou bloquear completamente um usuário? Não. O fluxo de bloqueio permanece ativo e o administrador mantém essa autonomia. Ao desativar um usuário, o acesso dele à plataforma é interrompido imediatamente. Caso precise reaver esse acesso no futuro, será necessário realizar um novo cadastro para o usuário.
   
• Qual é o procedimento correto para encerrar o acesso de um afiliado, colaborador ou parceiro temporário? Em qual ambiente ele deve ser desativado? O procedimento padrão de desligamento deve ser realizado diretamente no Admin do E-commerce. Ao gerenciar o usuário por este ambiente e salvá-lo como desativado, as permissões vinculadas àquela conta são revogadas.
   
• Como excluir ou revogar definitivamente o acesso de um usuário quando necessário? No modelo atual, o fluxo de desativação e a revogação definitiva de acesso estão unificados. Ao desativar o usuário no Admin do E-commerce, ele perde completamente o vínculo de acesso à loja. Nota: A criação de novos usuários deve ser feita exclusivamente pelo usuário owner.
   
• Há alguma forma de a própria loja verificar quais permissões cada um dos seus usuários possui atualmente? Sim. A visualização centralizada permanece disponível para o administrador da loja diretamente na tela de gerenciamento de usuários no Admin do E-commerce. Por esse ambiente, é possível auditar a lista de usuários e os perfis atribuídos a cada um deles.
   
• Qual é o procedimento recomendado para validar se todos os usuários cadastrados estão com os acessos corretos? Recomenda-se que o administrador valide o status e o perfil de cada conta pelo painel do Admin do E-commerce. A confirmação visual das permissões em tela reflete exatamente o que está configurado no banco de dados. Para uma validação prática, os próprios usuários podem realizar o login para confirmar que suas visões estão operando conforme o esperado