Central de Mensagens: Integração Twilio

Através da Central de Mensagens disponível no painel administrativo, você configura disparos transacionais de notificações via SMS e WhatsApp.

Para ativar a integração, siga os pré-requisitos abaixo:

• Criar uma conta na Twilio. Você pode começar por aqui.
• Adquirir um número de telefone junto à Twilio para o envio das mensagens.

Passo a passo para a integração

1. Na página inicial do console da Twilio, acesse a seção Account Info e copie as credenciais Account SID e Auth Token.
2. No painel do e-commerce, acesse Configurações > Central de Mensagens.
3. Clique no botão Credenciamento.
4. Cole o Account SID e o Auth Token nos campos correspondentes.
5. Insira o número adquirido na Twilio que será utilizado para os disparos e salve.

Configurando os disparos de SMS

1. Na Central de Mensagens, escolha o modelo desejado e clique em editar na opção de SMS.

2. Altere o texto da mensagem. Para visualizar as opções de personalização, clique em Ver Todas as Variáveis.

3. Ative o modelo para iniciar os disparos automatizados.

Configurando os disparos de WhatsApp

A configuração do WhatsApp exige a criação e aprovação de um modelo de mensagem dentro do painel da Twilio antes de ativá-lo no e-commerce.

Criar o modelo na Twilio

1. No console da Twilio, acesse o produto Messaging e clique em Content Template Builder.

2. Defina o nome do modelo, o idioma e selecione o tipo de conteúdo como Text. Clique em Create.

3. Escreva o conteúdo da mensagem. Para incluir dados dinâmicos do cliente ou do pedido, utilize as variáveis do sistema entre chaves duplas (exemplo: {{nome}}).

Variáveis disponíveis:
{{pedido}} -  {{paginadopedido}} - {{experienciadocliente}} - {{valordodesconto}} - {{descontotexto}} - {{valordoenvio}} - {{formadeenvio}} - {{valordopedido}} - {{formadepagamento}} - {{condicaodepagamento}} - {{linkdoboleto}} - {{itensdopedido}} - {{prazodeentrega}} - {prazodeentregautil}} - {{datadeentrega}} - {{pacotes}} - {{mensagemdiasdepreparo}} - {{nome}} - {{sobrenome}} - {{enderecoentrega}} - {{complementoentrega}} - {{bairroentrega}}  - {{cidadeentrega}} - {{estadoentrega}} - {{nomeentrega}} - {{enderecocobranca}} - {{complementocobranca}} - {{bairrocobranca}} - {{cidadecobranca}} - {{estadocobranca}} - {{nomecobranca}} - {{nomedaloja}} - {{nomedapessoa}} - {{retiradaendereco}} - {{retiradacep}} - {{retiradacidade}} - {{retiradaestado}} - {{retiradaemail}} - {{retiradatelefone}}

4. Clique em Save and submit for WhatsApp approval, preencha os valores de exemplo para as variáveis e clique em Save with samples.

5. Aguarde a aprovação e copie o código de identificação gerado (Content template SID).

Ativar o modelo no e-commerce

1. No painel do e-commerce, acesse a Central de Mensagens e escolha o modelo que deseja usar.
2. Clique em editar na opção do WhatsApp.
3. Cole o código copiado no campo Identificador Twilio.
4. Insira o texto da mensagem de forma idêntica à que foi configurada e aprovada no console da Twilio.