Como gerenciar usuários na plataforma
Na plataforma de ecommerce da Olist, é possível criar usuários com diferentes tipos de permissões para acessar o admin e o app direct. Neste artigo, te explicamos como criar usuários e como funciona cada tipo de acesso.
💡 Usuários do tipo gestor podem criar, remover ou editar o cadastro de todos os usuários cadastrados no painel administrativo.
Como gerenciar usuários
- Acesse Configurações ⚙️ > Usuários
2. Na página de usuários, clique em "Novo usuário" no canto superior direito da tela. Se desejar editar um usuário já existente, basta acessar o campo "Pesquisar" procurando pelo e-mail do usuário - clique sobre ele para realizar a edição.
Será exibida esta tela:
Campos de preenchimento:
- E-mail: (obrigatório) Será o e-mail utilizado para acessar o admin.
- Nome: Nome do usuário, informação não obrigatória.
- Celular: (obrigatório) Campo obrigatório para todos os usuários.
- Funções: (obrigatório) Falaremos melhor na sequência.
- Código externo: Usado para lojas que trabalham com parceiros e/ou vendedores, esse código é utilizado para que as vendas sejam atribuídas ao vendedor que a gerou.
- Tags: São utilizadas quando o usuário é atribuído a algum local (para lojas que operam no modelo de franquia) ou para agrupar agentes. Com elas, é possível liberar promoções para os grupos de vendedores.
- Locais: Utilizado para vincular um usuário a uma loja ou local especifico.
Com as informações preenchidas é só clicar em Salvar e o usuário estará criado. Os dados de acesso serão enviados para o e-mail cadastrado com o assunto "Senha do Admin Vnda".
Caso não tenha recebido, verifique na pasta de SPAM pois pode cair lá.
Entendendo as funções de usuários
Usuário |
Funções |
Restrições |
Agente |
Acesso ideal para vendedores de loja física, já que o usuário tem acesso também a estoque de outras lojas. |
A função agente dá acesso somente às informações de pedidos e carrinhos feitos por aquele usuário. Ou seja, ele não conseguirá ver pedidos e clientes que foram gerados por outros usuários. Além disso, ele conseguirá criar carrinhos e acessar o Direct. |
Agente Social Selling |
Esse usuário foi pensando para uso exclusivo do App Direct. |
É similar ao Agente, a diferença é que ele tem acesso somente aos produtos do e-commerce (não consegue acessar estoque de outras lojas). |
Gestor |
Permissão à gestão total do admin, dá acesso a todas as funcionalidades da plataforma. |
Não há. |
Local |
Utilizado somente nos casos de *Marketplace e **Local. *No caso do Marketplace, o acesso da gestão dos produtos e pedidos da marca é especificado pela tag cadastrada no usuário. **No caso do Local, o acesso da gestão dos produtos e pedidos dos revendedores é especificado pela tag cadastrada no usuário. |
Não acessa o painel administrativo. |
Atendimento |
Função pensada para usuários que realizam atendimento a clientes. Nessa função, o usuário tem acesso a: Criação de pedidos pelo admin e direct Carrinhos: Tudo liberado |
Listagem de Pedidos: não exibe o valor total de faturamento e limita a pedidos dos últimos 180 dias Listagem de Produtos: somente visualização Clientes: Não pode excluir clientes |
Desenvolvedor |
Função que libera acesso ao código da loja, para gestão do layout.
|
*Esse tipo de usuário é apenas para acesso ao código do site. Uma vez que a gestão do layout está sendo realizada por um terceiro, o time Olist não realiza alterações na marca. |
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