Como integrar com a RD Station Marketing API
Ao integrar o Ecommerce da Olist com o RD Station Marketing para Ecommerce, o comportamento de compra dos clientes passa a ser convertido em oportunidades automáticas de venda e relacionamento.
Principais benefícios
- Recuperação de carrinhos: identifique automaticamente quando um cliente inicia o checkout mas não finaliza a compra, permitindo o envio imediato de lembretes e cupons para recuperar a venda.
- Régua de comunicação pós-venda: automatize e-mails de confirmação de pagamento e acompanhamento de entrega, mantendo o cliente informado e aumentando a confiança na sua marca.
- Fidelização e cross-sell: use os dados de pedidos entregues para criar campanhas de produtos complementares ou solicitar avaliações e pesquisas de satisfação (NPS).
- Gestão de retenção: identifique pedidos cancelados ou reembolsados em tempo real para disparar fluxos de atendimento proativo, buscando entender o motivo e reconquistar o cliente.
- Segmentação inteligente: crie listas de contatos baseadas no histórico real de compras, permitindo que suas campanhas de e-mail marketing sejam direcionadas apenas para quem tem interesse real no produto.
Lista de Eventos
| Evento | Descrição |
| ECOMMERCE_CHECKOUT_STARTED | Início do processo de checkout |
| ECOMMERCE_CART_ABANDONED | Carrinho abandonado após período de inatividade |
| ECOMMERCE_ORDER_PLACED | Pedido finalizado (antes do pagamento) |
| ECOMMERCE_ORDER_PAID | Pagamento confirmado |
| ECOMMERCE_ORDER_FULFILLED | Pedido parcialmente ou totalmente enviado ao cliente |
| ECOMMERCE_SHIPMENT_DELIVERED | Entrega realizada ao cliente |
| ECOMMERCE_ORDER_CANCELLED | Pedido cancelado pelo cliente ou pela loja |
| ECOMMERCE_ORDER_REFUNDED | Pedido parcialmente ou totalmente reembolsado |
| CONVERSION | Registra uma conversão padrão no Perfil do Lead |
Documentações: Eventos de e-commerce e Eventos de conversão padrão.
Como ativar a integração
Passo 1: Configuração de Acesso
- Acesse o painel administrativo da sua loja Olist.
- No menu lateral, navegue até: Configurações > sessão: Mensagens e Avisos > RD Station.
- A tela de autorização será exibida.
Passo 2: Preenchimento dos Campos
Preencha as informações solicitadas com atenção aos detalhes técnicos:
-
Ambiente:
- Teste: Utilize para homologações ou contas sandbox.
- Produção: Utilize para envio de dados reais de vendas para a conta oficial do RD Station.
Passo 3: Autorização
Após preencher todos os campos, clique no botão Autorizar.
Você será redirecionado para a página de login do RD Station para confirmar a permissão de acesso. Após o login e a confirmação, a integração será ativada e os eventos de conversão (como pedidos criados ou pagos) começarão a ser enviados para o funil de vendas.
Como ativar a nova versão da integração
A nova versão da integração já está disponível em produção, porém alguns sellers ainda utilizam a versão antiga.
Para autenticar a nova integração com o RD Station Marketing, é necessário aplicar a seguinte configuração adicional no admin da loja antes da autenticação:
- rd_station_ecommerce_enabled: 1
Migração da versão antiga
Caso o seller já possua a integração antiga autenticada:
- Acesse o admin da loja.
- Desautorize a integração atual.
- Aplique a configuração adicional: rd_station_ecommerce_enabled: 1
- Realize novamente o processo de autenticação.
Canais de mídia (UTMS):
Na nova versão da integração, os canais de mídia (UTMs) passam a ser enviados e registrados no histórico do lead no RD Station Marketing. Os canais padrão previstos estão descritos nesse artigo de referência da integração.
De forma geral, os canais de mídia são identificados a partir das URLs de acesso utilizadas nas campanhas. Esses dados são capturados via cookies do navegador e inseridos como informações extras nos pedidos criados no admin.
Por meio da integração com o RD Station Marketing, o evento de conversão é enviado juntamente com a origem da campanha (UTMs).
Além de aparecer no histórico do lead, essas informações são fundamentais para a análise de performance dos canais de marketing dentro do RD Station.
Atividade do lead:
Visão - análise de canais:
Extras
Para que as informações de vendas apareçam corretamente no dashboard do RD Station Marketing, é necessário criar uma automação de marcação de vendas.
De forma resumida, deve-se configurar um fluxo de automação para que todos os pedidos pagos sejam marcados como vendas no funil de marketing. O artigo de referência do RD Station detalha esse processo passo a passo.
