Retire na Loja

1 - Criando o ponto de retirada

• No menu lateral do seu Admin, acesse Configurações > Locais.

• Em Locais, clique no + para criar novas lojas.

• Preencha as informações obrigatórias:

Nome

Cidade/Estado

Endereço

CEP

Horário de funcionamento**
 

🚩 O nome da loja não pode começar com número.

🚩Sem horário de funcionamento a loja não irá retornar como uma opção de Retire na Loja

2 - Criando a nova forma de entrega
Feito esse cadastro, nos envie para cada loja as seguintes informações por e-mail para ajuda.ecommerce@olist.com:

• CEP inicial e final da região que deve ter a opção de retirar na loja (ou seja, essa forma de entrega só vai aparecer para os clientes que tiverem cep entre esses).
• Prazo de Disponibilidade: Informe em quanto tempo o produto estará pronto (ex: 1 ou 2 dias).
• Taxa de Retirada: Geralmente é configurada como R$0,00, mas você pode inserir um valor se houver custo de manuseio.

O cliente fará o processo de compra normalmente, porém, ao colocar o CEP e calcular o frete, irá aparecer a opção Retire na Loja.

Clicando nessa opção, irá aparecer a lista de lojas disponíveis e o cliente deve selecionar em qual delas deseja fazer a retirada.

Ao selecionar uma loja, irá aparecer campo de nome e telefone para inserir os dados de quem fará a retirada.

Após isso, ele seguirá com o processo normal de compra e na página de /concluído irá mostrar o endereço da loja selecionada para retirada.

Se a sua loja oferece a opção de o cliente buscar o produto pessoalmente, o fluxo de etapas no painel Admin é muito parecido com uma entrega comum (Recebido > Confirmado > Enviado > Entregue).

A principal diferença está no momento da comunicação com o cliente. Veja como funciona:

E-mails Automáticos: Para que o cliente receba os avisos, verifique se estes e-mails estão ativos em: Configurações ⚙️ > Central de Mensagens:

• Pedido recebido (retire na loja)
• Pedido confirmado (retire na loja)
• Pedido pronto para retirar → Quando você terminar de separar o produto e ele estiver disponível no balcão da loja, você deve mudar o status no Admin. O que fazer: Clique em Marcar como Enviado.
  O que acontece: O sistema enviará o e-mail de Pedido Pronto para Retirar. É este e-mail que avisa ao cliente que ele já pode buscar a compra.
• Pedido retirado → Quando o cliente chegar na loja e pegar o produto, você precisa dar a baixa final. O que fazer: Clique em Marcar como Entregue.
  O que acontece: O sistema envia o e-mail de Pedido Retirado, confirmando oficialmente que a entrega foi feita.

A informação de qual loja o cliente escolheu para retirar o produto e quem fará a retirada aparece dentro do pedido, no campo Informações adicionais.
Como no print:

• O cliente recebe aviso quando o produto está pronto?
  Sim! Assim que você altera o status do pedido para "Pronto para Retirada", o sistema envia um e-mail automático ao cliente. Não peça para o cliente ir à loja antes dessa alteração.
   
• Posso limitar a retirada a apenas algumas cidades?
  A opção de retirada aparecerá para o cliente com base no CEP que ele digitar no carrinho, mostrando o ponto mais próximo disponível.
   
• Como finalizar o pedido após a entrega?
  No painel de pedidos, clique em Confirmar Entrega. É recomendável coletar a assinatura do cliente em um comprovante físico para sua segurança.