Promoção de aniversário
O aniversário do seu cliente é a oportunidade ideal para criar estratégias de relacionamento e gerar mais vendas para a sua loja. Os consumidores esperam que as marcas se lembrem dessa data, e estar atento a esse comportamento favorece a fidelização.
O Automation oferece dois fluxos para o disparo automático desses e-mails:
- Disparo único: Um e-mail é enviado exatamente no dia do aniversário do cliente.
- Disparo sequencial: Um e-mail é enviado X dias antes, outro no dia e um último e-mail Y dias após o aniversário do cliente.
Pré-requisito importante: Para que o fluxo funcione, a loja precisa habilitar a captura da data de aniversário no fechamento da compra. Acesse: Admin > Configurações > Checkout e habilite a opção Solicitar data de nascimento?.
Passo a passo para criar a promoção no Automation
- Acesse o painel administrador e vá em Clientes > Automation.
- Clique no ícone de "+" no canto inferior direito e selecione o objetivo "Parabenizar pelo aniversário".
- Escolha com qual dos modelos você deseja trabalhar, configure as regras de envio e clique em "Criar fluxo".
Configuração e personalização das mensagens
Após ativar o fluxo desejado, é necessário realizar a configuração dos e-mails que serão disparados para os clientes.
- Acesse o painel administrador da sua loja.
- Em Configurações, busque por Mensagens e avisos > Central de mensagens.
- Os e-mails referentes à promoção de aniversário são:
- Aniversário (Antes da data)
- Aniversário (Depois da data)
- Aniversário (Na data)
- Personalize o conteúdo das mensagens conforme a identidade da sua marca, caso queira é possível utilizar o nosso guia de como personalizar os e-mails no modo básico, na sequência habilite-as no fluxo do Automation, localizando as menções de aniversário na central de mensagens.
Como adicionar um cupom de desconto no e-mail
Para oferecer um benefício extra ao cliente, você pode incluir um cupom de desconto no e-mail de aniversário.
Recomendamos utilizar a regra de configuração válido 1x por e-mail. Desse modo, o cliente receberá a mensagem de forma automática com um código de desconto que poderá ser utilizado apenas uma única vez.
Atenção: referente a validade do cupom, é necessário substituir esse código de cupom anualmente no modelo do e-mail. Como a regra limita o uso a apenas uma vez por e-mail, o cliente não conseguirá utilizar o mesmo código nos anos seguintes.
O sistema dispõe de promoções do tipo Cupom de Desconto que se aplicam a diferentes objetivos. Para campanhas de aniversário, a opção recomendada é a Promoção com cupom de desconto no subtotal ou no total do pedido.
Para aprender a criar o código promocional, acesse o nosso guia completo em Como criar promoções com cupom de desconto.
