Troquecommerce
A plataforma Troquecommerce é uma solução de gestão de trocas e devoluções que conta com diversos recursos e automações. Ela traz maior agilidade nos processos do SAC e proporciona uma experiência de pós-venda diferenciada para os clientes.
O que essa integração engloba
A integração com o e-commerce da Olist permite:
- Geração do cupom de forma automática.
- Contrato Troquecommerce com os Correios para logística reversa.
- Nota fiscal de Devolução de forma integrada.
- Estratégia de retenção.
- Dashboard para análise gerencial.
Geração do cupom de forma automática.
Na prática, a integração permite que o cupom seja gerado de forma automática e que o código de logística reversa apareça diretamente na tela para o cliente no momento em que ele finaliza a solicitação. Além disso, o sistema realiza o bloqueio automático de uma segunda troca (a chamada "troca da troca").
Contrato Troquecommerce com os Correios
A solução oferece é a possibilidade de utilizar o contrato da Troquecommerce com os Correios para o serviço de logística reversa.
Com isso, não é gerada uma etiqueta, mas sim um e-ticket dos Correios (código de autorização de postagem). O cliente apenas se dirige a uma agência dos Correios com o código em mãos e a agência já identifica o endereço de destino.
Nota fiscal de Devolução de forma integrada
A plataforma possui integração com ERP, o que possibilita a emissão da nota fiscal de devolução diretamente dentro da plataforma, facilitando o dia a dia do operador.
Estratégia de Retenção
Esta função pode ser utilizada quando o cliente deseja solicitar uma devolução. O sistema oferece um cupom com ou sem bônus, promovendo a recompra e a fidelização do cliente.
Dashboard
O painel apresenta dados e gráficos para análise gerencial, focados em promover a redução do índice de trocas e devoluções.
Como realizar a contratação
Para instalar, siga as instruções abaixo:
- Acesse a página da Troquecommerce.
- Clique no botão Começar agora.
Você também pode seguir o passo a passo completo de instalação do site.
