Cashback no PDV

Ao criar uma campanha, você define o percentual do valor da compra que retornará como crédito, a validade desse saldo e os produtos elegíveis.

Regras gerais de funcionamento

• Múltiplas campanhas: Você pode manter mais de uma campanha ativa simultaneamente, desde que não pertençam ao mesmo alvo. Apenas uma campanha de escopo Geral pode estar ativa por empresa.
• Precedência de campanhas: Quando um mesmo produto possui regras diferentes, o sistema aplica os filtros na seguinte ordem de prioridade: Por produto > Por categoria > Geral.
• Base de cálculo para geração: A porcentagem de cashback incide apenas sobre o subtotal dos produtos elegíveis para a campanha na venda. A verificação da compra mínima, contudo, considera o valor total da venda.
• Uso e geração na mesma venda: Se esta preferência estiver ativa nas configurações, a nova porcentagem de cashback será calculada sobre a base líquida da compra (Valor dos produtos elegíveis − Saldo de cashback resgatado).
• Expiração de saldo: O crédito acumulado expira automaticamente às 23:59:59 do último dia estipulado no prazo de expiração da campanha.
• Cancelamento de vendas: Em caso de cancelamento de uma venda finalizada, os créditos de cashback concedidos ao cliente continuam ativos em sua carteira até a data limite de expiração.

1. Criar uma nova campanha

1. No menu do PDV, acesse PDV > mais ações > campanhas de cashback.
2. Clique no botão + nova campanha.
3. Preencha o Nome e a Descrição da campanha (essas informações são de uso interno e não ficam visíveis para o consumidor final).
4. Na seção Filtros, defina o escopo da campanha (Geral, Por produto ou Por categoria).
5. Preencha o período de vigência (Data inicial e Data final).
6. Defina as regras operacionais:

• Porcentagem de cashback: Percentual concedido sobre o valor elegível.
• Prazo de expiração: Quantidade de dias até o saldo expirar.
• Compra mínima para crédito: Valor total da compra para conceder o benefício.
• Compra mínima para resgate: Valor total da compra atual para permitir o resgate do saldo.
• Saldo mínimo para resgate: Limite mínimo de crédito acumulado necessário para liberar o uso.
• Percentual máximo de resgate (opcional): Teto percentual do saldo que pode ser usado em uma única compra. Deixe em branco para não limitar.

7. Clique em Criar campanha para publicá-la ou em Salvar como rascunho para concluir a ativação posteriormente.

2. Ajustar preferências do módulo

1. No menu lateral, acesse Configurações de cashback
2. Se desejar permitir que o cliente resgate créditos e acumule novos valores no mesmo checkout, ative a opção Uso e geração na mesma venda.
3. Configure os alertas automáticos por e-mail para notificar os clientes sobre a geração de novos créditos ou para avisá-los dias antes da expiração do saldo.
   
   Nota: O cliente final pode solicitar o descadastro do recebimento desses e-mails através do link disponível no rodapé das mensagens.

3. Habilitar o Cashback Compartilhado (Grupos Multiempresa)

Para permitir que os clientes utilizem seus créditos acumulados em qualquer unidade do seu grupo comercial:
Certifique-se de que sua conta possui a permissão de acesso MultiEmpresa.

1. Acesse Configurações de cashback no menu lateral do PDV
2. Ative a opção Cashback Compartilhado.
3. Sincronize a permissão para as demais empresas da rede exibidas no painel de controle.

• Nota: A ativação deve ser realizada de forma correspondente em todas as unidades participantes (opt-in bilateral). As campanhas criadas continuam sendo exclusivas de cada CNPJ.

1. No caixa, informe o CPF ou CNPJ do cliente antes do pagamento.

• Se o cliente não for identificado, o PDV exibirá o cashback estimado que a compra poderia gerar.
• Se o cliente for identificado mas não tiver saldo, o sistema exibirá "Saldo cashback: R$ 0,00" informando o valor que a compra atual irá gerar.

2. Adicione os itens da venda e avance para a tela de pagamentos.
3. No painel de cashback, o sistema exibirá o valor disponível e a estimativa de novos créditos gerados.
4. Para utilizar o saldo acumulado como abatimento, marque a opção Usar saldo nesta venda.
5. Se o saldo de cashback não for suficiente para quitar o valor total da compra, selecione uma forma complementar de pagamento (como dinheiro, cartão ou Pix).
6. Finalize a venda para concluir o abate e creditar o novo saldo.