Listagem de e-mails transacionais

• Pedido Recebido: disparado assim que o consumidor finalizar a compra no site. Sinaliza recebimento e resumo do pedido ao consumidor e orienta-o sobre as próximas etapas para conclusão do pedido. 
• Pedido Recebido (Boleto): disparado assim que o consumidor finalizar a compra por boleto no site. Sinaliza recebimento do pedido, mostra o resumo do pedido e disponibiliza link para impressão do boleto bancário. 
• Pedido Recebido (Depósito): disparado assim que o consumidor finalizar a compra por depósito no site. Sinaliza recebimento do pedido, apresenta resumo do pedido e indica a conta da loja para depósito. 
• Pedido Recebido (Pix): disparado assim que o consumidor finalizar a compra por pix no site. Sinaliza recebimento do pedido, apresenta resumo do pedido, indica os dados do pix do pedido (Link para imagem do QRcode e Código texto do Pix).

• Pedido Confirmado: disparado quando o pedido for confirmado no admin, quando o pagamento já tiver sido confirmado pelo sistema de pagamento ou pela loja. 
• Pedido Confirmado (Pronta Entrega): e-mail específico para quando a loja possui pronta entrega. Assim, é enviado apenas este e-mail para o cliente que fez um pedido nessa modalidade de entrega.🚩 Este e-mail de pronta entrega é utilizado por lojas que tenham estoque local, quando realizado o pedido através do direct.

• Pedido Cancelado: disparado quando o pedido for cancelado no admin, ou quando a confirmação do pagamento não for recebida dentro do período de confirmação. 
• Pedido Cancelado (Boleto): disparado quando o pedido for cancelado no admin ou quando o boleto não for pago em até (aprox.) 15 dias. Específico para lojas que aceitam pagamento por boleto e por cartão. 
• Pedido Cancelado (Cartão de Crédito): disparado quando o pedido for cancelado no admin. Específico para lojas que aceitam pagamento por boleto e por cartão. 

E-mails que devem ser ativados quando o fluxo do Retire na Loja for configurado:

• Pedido Recebido Retire na Loja: disparado quando recebido o pedido na opção de retire na loja.
• Pedido Confirmado (Retire na Loja): disparado quando o pagamento for confirmado pelo sistema na opção de retire na loja.

E-mails que devem ser ativados quando o módulo internacional for configurado:

• Pedido Recebido (Internacional)
• Pedido Cancelado (Internacional)
• Pedido Confirmado (Internacional)

• Pacote Enviado: disparado quando o status do pacote for atualizado para "Enviado" no admin. Esse e-mail possui o link para acompanhamento do envio. Ao clicar em "Enviar", irá abrir o botão "Tracking" onde deve ser inserido o código de acompanhamento do envio. 
• Pacote Entregue: disparado quando o status do pacote for atualizado para "Entregue" no admin.

E-mails que devem ser ativados quando o módulo internacional for configurado:

• Pedido Entregue(Internacional)

E-mails que devem ser ativados quando o fluxo do Retire na Loja for configurado:

• Pedido pronto para retirar: e-mail específico para quando for selecionada a opção de entrega "Retirar na loja". Quando o pedido estiver pronto para ser retirado, você atualiza o status para "Enviado". Nesse momento o cliente vai receber um e-mail indicando que já pode retirar o produto.  
• Pedido Retirado: e-mail específico para quando for selecionada a opção de entrega "Retirar na loja". Quando o cliente efetuar a retirada do pedido, você atualiza o status para "Entregue". Nesse momento o cliente vai receber um e-mail indicando que o produto foi retirado. 

• Novo Cliente: enviado sempre que o cliente insere o e-mail para passar do carrinho para o checkout.
• Senha Cliente: enviado toda vez que o cliente solicita uma nova senha no botão "esqueci minha senha" na página de conta no seu site.
• Aviso de Produto Disponível: exclusivo para as lojas que tem a funcionalidade de "Avise-me quando chegar". Quando um produto volta a ter estoque, é enviado o e-mail de produto disponível para os clientes que preencheram o campo de 'avise-me quando chegar'.

🚩 Para o funcionamento e disparo destes e-mails, você precisa também configurá-lo no Automation. Confira como clicando aqui.

• Aniversário: possui duas opções para presentear o cliente:
  • Um único e-mail disparado no dia do aniversário.
  • Um e-mail disparado X dias antes, no dia e Y dias após o aniversário.
• Carrinho Abandonado: O carrinho é criado quando o cliente vai até a etapa de preencher o e-mail, mas não finaliza o pedido em até (aprox) 30min. Após esse período, até 3 e-mails podem ser disparados para incentivar o cliente a finalizar o pedido dele.
• Cliente Inativo: reativa clientes incentivando a próxima compra. Um e-mail é disparado X dias após a última compra.
• E-mail Complementar: E-mail disparado X dias após a entrega dos pedidos. Utilize este fluxo para o pós-venda, oferecendo dicas de uso ou direcionando o cliente para novidades e campanhas do site.
• Pagamento de Boleto: envia um e-mail lembrando do pagamento do boleto X dias antes do vencimento, caso o pagamento não tenha sido realizado.
• Pós-venda - Continue Comprando: estimula os clientes a realizar a segunda compra. Um e-mail é disparado X dias após a primeira compra.

• Incentivar o uso dos créditos: envia um e-mail X dias antes do crédito expirar e X dias após a expiração. Este crédito refere-se ao Bônus e Indique e Ganhe (Carteira de Créditos).

A plataforma de Ecommerce da Olist oferece recursos nativos que disponibilizam créditos para que os clientes possam realizar uma próxima compra com um desconto. São eles: Indique e Ganhe e Bônus (cashback).

No caso do Bônus, programa de cashback, assim que ativar o recurso você deve ativar esses dois e-mails:

• Crédito Recebido: enviado assim que o crédito é lançado na carteira. Se o crédito possui data de ativação futura, este é o primeiro contato que o cliente recebe
• Crédito Ativado: enviado quando o crédito está disponível para uso. Se o crédito for liberado para o mesmo dia, o cliente recebe apenas esta comunicação.

Para lembrar seus clientes sobre os créditos, é possível ativar mais dois e-mails através do fluxo de incentivar uso dos créditos do Automation

• Crédito Expirando: Enviado via automação quando o crédito está próximo do vencimento.
• Crédito Expirado: Enviado via automação assim que o prazo do crédito termina.

Já no caso do Indique e Ganhe, temos que ativar os e-mails tanto da pessoa que fez a indicação do site como para a pessoa que recebeu a indicação:

• Campanha recomendação convite: Este e-mail será enviado como convite para o amigo participar da promoção.
• Campanha recomendação recompensa: Este e-mail é enviado à pessoa que indicou o site após o amigo realizar um pedido utilizando o cupom de desconto.

Para lembrar seus cliente sobre os créditos da pessoa que fez essa indicação, é possível ativar mais dois e-mails através do fluxo de incentivar uso dos créditos do Automation:

• Crédito Expirando: Enviado via automação quando o crédito está próximo do vencimento.
• Crédito Expirado: Enviado via automação assim que o prazo do crédito termina.